Я останавливалась в этом отеле дважды, и этот последний визит будет моим последним. Отель устарел: повсюду пыль, облупившийся потолок, раковина без средней части, а полотенца размером чуть больше детских. Простыни были кремового цвета, в пятнах и явно ношеные.
Самым неприятным моментом моего пребывания стала потеря золотого кольца с 24 чёрными ониксами. Это был очень сентиментальный подарок на моё 50-летие. Я оставила его на кровати и перезвонила через час. Администрация сначала сказала, что ничего не нашли, а потом предположила, что оно может оказаться в прачечной.
Что ещё хуже, менеджер сообщил, что в моём номере обнаружили чужую плюшевую игрушку, из чего я сделала вывод, что после предыдущего гостя уборка была проведена ненадлежащим образом.
Несмотря на мои неоднократные звонки с просьбой сообщить подробности, я так и не получила никакого ответа. Один мужчина даже сказал, что «не знает», нашли ли кольцо. До сих пор никто из руководства не связался со мной, несмотря на то, что у меня были все мои контактные данные.
При регистрации с меня также ошибочно списали 40 долларов (не случайно) за проживание, которое должно было быть засчитано как баллы. Менеджер настаивал, что это был мой тариф (34, 50), но с карты списали 40 долларов, хотя я объяснил, что это ошибка. Мне пришлось лично звонить на горячую линию, чтобы исправить ситуацию, хотя в этом не было необходимости.
В целом, этот отель не соответствует стандартам Marriott. Руководство не берёт на себя ответственность за ошибки, отель находится в запущенном состоянии, а с потерянными вещами обращаются небрежно и нечестно. Я глубоко разочарован и опечален этим случаем и не могу рекомендовать этот отель никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Самым неприятным моментом моего пребывания стала потеря золотого кольца с 24 чёрными ониксами. Это был очень сентиментальный подарок на моё 50-летие. Я оставила его на кровати и перезвонила через час. Администрация сначала сказала, что ничего не нашли, а потом предположила, что оно может оказаться в прачечной.
Что ещё хуже, менеджер сообщил, что в моём номере обнаружили чужую плюшевую игрушку, из чего я сделала вывод, что после предыдущего гостя уборка была проведена ненадлежащим образом.
Несмотря на мои неоднократные звонки с просьбой сообщить подробности, я так и не получила никакого ответа. Один мужчина даже сказал, что «не знает», нашли ли кольцо. До сих пор никто из руководства не связался со мной, несмотря на то, что у меня были все мои контактные данные.
При регистрации с меня также ошибочно списали 40 долларов (не случайно) за проживание, которое должно было быть засчитано как баллы. Менеджер настаивал, что это был мой тариф (34, 50), но с карты списали 40 долларов, хотя я объяснил, что это ошибка. Мне пришлось лично звонить на горячую линию, чтобы исправить ситуацию, хотя в этом не было необходимости.
В целом, этот отель не соответствует стандартам Marriott. Руководство не берёт на себя ответственность за ошибки, отель находится в запущенном состоянии, а с потерянными вещами обращаются небрежно и нечестно. Я глубоко разочарован и опечален этим случаем и не могу рекомендовать этот отель никому.