Отзыв об отеле Margaritaville Resort Biloxi 3*

Я звонил и отправлял множество писем, но руководитель не перезвонил и не предложил решения. Менеджер по питанию позвонил мне и предложил решение этой проблемы, однако, учитывая цену номера за ночь и такой опыт, обслуживание клиентов просто ужасное. Голосовая почта руководителя переполнена, поэтому оставить сообщение не удалось.
— Под дверью, соединяющей наш номер с соседним, была щель, через которую мы слышали все разговоры и т. Д. Мы не могли спать из-за громкой ругани и прочего. Я позвонил на стойку регистрации, и мне сказали, что они могут переехать, но, поскольку мы были там с другими членами семьи, которые жили в номере напротив, это было невозможно.
— В течение обеих ночей возле нашего номера стоял сильный запах курения. Нам пришлось подкладывать полотенца под щель входной и средней дверей.
— У бассейна было несколько сломанных и непригодных для использования стульев.
— В баре у бассейна никто не работал до середины дня. — Мы прождали больше двух часов, чтобы получить еду и напитки в ресторане Margaritaville у бассейна, и когда нам принесли еду, она оказалась размокшей и отвратительной.
— Здесь указано, что нельзя приносить еду и напитки, но нашей дочери, пока она была у бассейна, пришлось потратить больше 30 минут, чтобы принести воду.
— В ресторане Sweet Shack никто не работал, и нам пришлось просить кого-нибудь прийти и обслужить нас.
За ту цену, которую мы заплатили, это неприемлемо. Мы ещё больше разочарованы отсутствием реакции на наши жалобы руководству. Кроме того, когда звонишь с жалобой, они пытаются перевести тебя в КАЖДЫЙ отдел, с которым у тебя были проблемы. Я заплатил ОДНУ цену. Я не платил каждому отделу отдельно. У меня нет времени и желания общаться с несколькими разными отделами. Это работа руководителей — общаться с каждым отделом. Какой же здесь бардак.