Ни в коем случае не останавливайтесь в этом отеле. Это был один из худших случаев в моей жизни, связанных с бизнесом. Я забронировала номер лично и оплатила его, но перед заселением решила сначала осмотреть номер — слава богу, что так сделала. Номер был просто отвратительным. Везде была грязь, шторы были грязные, а общее состояние номера выглядело запущенным и антисанитарным. Когда я упомянула о грязи на шторах, сотрудница на ресепшене отмахнулась и сказала, что они «грязные только из-за кондиционера», что, честно говоря, не имело смысла и не было приемлемым оправданием. Вместо того чтобы попытаться решить проблему профессионально, женщина на ресепшене вела себя грубо и пренебрежительно на протяжении всего времени. Это общение вызвало у меня сильный дискомфорт, и, честно говоря, я почувствовала себя обиженной.
Поскольку они признали, что у них нет свободных номеров получше, я отменила бронирование В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, так и не заселившись. Они вернули деньги за номер, но прошло уже более 3 недель, а они до сих пор удерживают мой депозит в 100 долларов без всякой причины. Никаких повреждений, никакого проживания, никаких инцидентов — ничего, что оправдывало бы удержание моих денег так долго.
Что еще хуже, так это полное отсутствие связи и профессионализма после этого. Каждый раз, когда я пытаюсь позвонить в отель, звонок сразу переходит на голосовую почту. Никто не отвечает. Никто не перезванивает. Я отправляла электронные письма несколько раз и не получила никакого ответа. Я также неоднократно обращалась в головной офис, но получала тот же самый бесполезный ответ, когда мне говорили связаться с отелем напрямую — тем же самым отелем, который отказывается отвечать на звонки или электронные письма. Это более чем раздражающее и совершенно неприемлемое обслуживание клиентов.
Это место грязное, плохо управляемое, непрофессиональное и явно не заботится о клиентах, как только получает ваши деньги. Я бы никогда никому не рекомендовала останавливаться здесь, если вы не хотите иметь дело с грязными номерами, грубым персоналом и потенциально иметь свои деньги замороженными на недели без какой-либо помощи. Избавьте себя от головной боли и забронируйте номер где-нибудь еще.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку они признали, что у них нет свободных номеров получше, я отменила бронирование В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, так и не заселившись. Они вернули деньги за номер, но прошло уже более 3 недель, а они до сих пор удерживают мой депозит в 100 долларов без всякой причины. Никаких повреждений, никакого проживания, никаких инцидентов — ничего, что оправдывало бы удержание моих денег так долго.
Что еще хуже, так это полное отсутствие связи и профессионализма после этого. Каждый раз, когда я пытаюсь позвонить в отель, звонок сразу переходит на голосовую почту. Никто не отвечает. Никто не перезванивает. Я отправляла электронные письма несколько раз и не получила никакого ответа. Я также неоднократно обращалась в головной офис, но получала тот же самый бесполезный ответ, когда мне говорили связаться с отелем напрямую — тем же самым отелем, который отказывается отвечать на звонки или электронные письма. Это более чем раздражающее и совершенно неприемлемое обслуживание клиентов.
Это место грязное, плохо управляемое, непрофессиональное и явно не заботится о клиентах, как только получает ваши деньги. Я бы никогда никому не рекомендовала останавливаться здесь, если вы не хотите иметь дело с грязными номерами, грубым персоналом и потенциально иметь свои деньги замороженными на недели без какой-либо помощи. Избавьте себя от головной боли и забронируйте номер где-нибудь еще.