Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Jackson-Madison 4*

Когда мы приехали в отель "Hilton Garden Inn Jackson/Madison" (320 New Mannsdale Road, Madison, MS 39110, США), в нашем первом номере было ужасно жарко! Нас быстро переселили в номер, где, как было видно, работал кондиционер, но всё равно было жарко. Обычно мы спим при температуре 69-70 градусов, и у каждого свои предпочтения, но в номере температура не опускалась ниже 73 градусов. Я позвонила ещё раз, чтобы уточнить, это фиксированная температура или её можно понизить? Нам сказали, что температура фиксированная, но к утру всё равно будет прохладнее, потому что на улице становится прохладнее… Ладно… ха-ха, прохладнее не стало, моя двухлетняя дочь почти не спала, потому что ей было очень жарко. Затем на следующее утро мы пошли за нашим "бесплатным" завтраком, и кто-то в баре рядом с зоной для завтраков начал спорить со мной о том, бесплатный у меня завтрак или нет… Только я видела, как она здоровалась с другими, а не разговаривала с ними так, как со мной и моей группой… Так грубо! При бронировании (онлайн) и при заселении за день до приезда мне сказали, что завтрак для всех четверых будет бесплатным, а потом эта женщина выставила мне счет на 55 долларов! Ха-ха! И поскольку мы поменяли номер (из-за того, что у НИХ не работал кондиционер), в счете было указано, что завтрак был включен только для одного человека в «новом номере»? Нам не пришлось спорить, потому что они быстро согласились, что завтрак для всех четверых должен оставаться бесплатным, но было так странно, что эта женщина вообще раздула из этого такую ​​проблему, и, как я уже сказала, она так не делала ни с кем, кроме меня и моей группы. Я понимаю необходимость отслеживать, кто ест, но есть более удобный способ, который не будет путать людей и вызывать споры. Кроме того, зачем выставлять мне счет с завтраком, если вы все равно не собираетесь следовать этому? К тому же, джакузи не работало, мы им сообщили, но они, похоже, не стали беспокоиться о его ремонте и не починили его. А зона бассейна была НАСТОЛЬКО мокрой, что моя двухлетняя дочь упала 4 раза, и слава богу, она не ударилась головой о землю. Там должен кто-то регулярно убирать воду с террасы, чтобы избежать несчастных случаев. В общем, я забронировала второй отдых в этом же месте на этой неделе, но отменила бронь, и мы больше сюда не поедем.
Хотя персонал на ресепшене был ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМ. Просто впечатления не очень хорошие.