Это мой первый негативный публичный отзыв, поскольку я обычно стараюсь быть снисходительным к заведениям. Я несколько раз общался с генеральным директором (Прейешем Говином) по электронной почте и телефону, и он не очень помог мне разрешить ситуацию. Я подал жалобу в корпорацию, и, хотя они не смогли вернуть мне деньги, они заявили, что исправят ситуацию (до сих пор жду), хотя Прейеш отказывается.
С учетом вышесказанного, я настоятельно рекомендую всем не бронировать этот отель. Я останавливался здесь раньше и был очень доволен. В этот раз я заселился и начал чистить зубы — из раковины хлынула коричневая вода. Номер был грязным, а мебель — грязной. Минут через 20–30 после заселения я подошел к стойке регистрации, пожаловался и показал видео. Там сказали, что городские власти ведут какие-то работы через дорогу, и коричневая вода — это нормально. Я также спросил на стойке регистрации, можно ли вернуть деньги за выходные, и администратор ответил, что это невозможно из-за их политики отмены бронирования до 48 дней. Мы согласились и сказали, что разберемся. В воскресенье я проснулся перед выездом и увидел ОГРОМНОГО таракана, ползущего к кровати. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации – и снова ничего не смогли сделать. Я попросил номер телефона генерального менеджера, и он сказал, что вода стала коричневой из-за строительных работ, отель старый, поэтому в нем грязно, и что он вызовет службу борьбы с вредителями. После того, как я связался с ним, он сказал, что ничего не может сделать. Я сказал ему, что это неприемлемо, и после дальнейшего разговора он вернул мне 50 долларов. Я по-прежнему считаю это неприемлемым, учитывая условия проживания. Я обратился в руководство, и генеральный менеджер солгал, заявив, что я не жаловался на номер до выезда. Я точно пожаловался в течение 20-30 минут после заселения в первый день.
Остерегайтесь останавливаться здесь. По моему мнению, генеральный менеджер, судя по его решениям, считает такие условия нормальными для отеля.
Добавил фотографии для справки.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С учетом вышесказанного, я настоятельно рекомендую всем не бронировать этот отель. Я останавливался здесь раньше и был очень доволен. В этот раз я заселился и начал чистить зубы — из раковины хлынула коричневая вода. Номер был грязным, а мебель — грязной. Минут через 20–30 после заселения я подошел к стойке регистрации, пожаловался и показал видео. Там сказали, что городские власти ведут какие-то работы через дорогу, и коричневая вода — это нормально. Я также спросил на стойке регистрации, можно ли вернуть деньги за выходные, и администратор ответил, что это невозможно из-за их политики отмены бронирования до 48 дней. Мы согласились и сказали, что разберемся. В воскресенье я проснулся перед выездом и увидел ОГРОМНОГО таракана, ползущего к кровати. Я сразу же сообщил об этом на стойку регистрации – и снова ничего не смогли сделать. Я попросил номер телефона генерального менеджера, и он сказал, что вода стала коричневой из-за строительных работ, отель старый, поэтому в нем грязно, и что он вызовет службу борьбы с вредителями. После того, как я связался с ним, он сказал, что ничего не может сделать. Я сказал ему, что это неприемлемо, и после дальнейшего разговора он вернул мне 50 долларов. Я по-прежнему считаю это неприемлемым, учитывая условия проживания. Я обратился в руководство, и генеральный менеджер солгал, заявив, что я не жаловался на номер до выезда. Я точно пожаловался в течение 20-30 минут после заселения в первый день.
Остерегайтесь останавливаться здесь. По моему мнению, генеральный менеджер, судя по его решениям, считает такие условия нормальными для отеля.
Добавил фотографии для справки.