Отзыв об отеле Holiday Inn Express & Suites - Grenada by IHG 3*

Я забронировал этот отель за 3 недели до приезда. Я живу в 6 часах езды отсюда и выбрал этот отель для своего пребывания на выходные в честь Дня памяти. По прибытии на ресепшене стояла молодая, худая, белокожая девушка. Она ничего не сказала, просто смотрела на меня. Это был первый тревожный сигнал. Затем я сказал: «У меня есть бронь». Она ответила: «У нас нет свободных номеров». Я был в недоумении, ведь я только что проехал 6 часов, чтобы добраться сюда. Я назвал ей свое имя. Как вы можете говорить, что у вас нет свободных номеров, если вы даже не проверили мою бронь? Затем она ответила: «Ваш номер еще не готов». Заметьте, сейчас 15:04. Заезд в 15:00. Я спросил, сколько времени осталось до готовности номера, и она сказала, что не знает. Я сказал: «Ну, я забронировал номер несколько недель назад и звонил, когда мы были в двух часах езды, чтобы убедиться, что все в порядке». Она позвонила кому-то, чтобы тот помог ей. Пока она этим занималась, я попросила свою семью, которая ждала в машине, обзвонить отели и узнать, нет ли у кого-нибудь свободных номеров. Мало того, что эта девушка не пыталась мне помочь и вела себя высокомерно, так еще и лифт не работал. У моей мамы была операция на спине, и она не могла подниматься по лестнице. Пожилая женщина пришла со списком номеров, которые она только что убрала, и смогла найти нам номер на первом этаже. Обслуживание клиентов было ужасным. Я зашла в номер, и он был вроде бы нормальный. Приличный. Туалет был грязный, ванна грязная, но я же здесь. После того, как я убрала ванную, там было два полотенца для лица и два больших полотенца. Я забронировала номер на 4 взрослых. Моя дочь подошла к стойке регистрации, чтобы попросить еще полотенец, чтобы мы могли принять душ перед церковной службой — именно поэтому мы здесь и были. Та же женщина, которая была груба со мной, раздраженно пожала плечами, потому что нам понадобилось больше полотенец. Позже в тот же день я получил сообщение из отеля: из-за нехватки персонала полотенца будут доступны только на следующий день, после обеда. Обслуживание было просто ужасным. Теперь поговорим о завтраке. Бекон был вкусный, яйца — резиновые. Печенья не было. За завтрак — примерно 2 звезды. Сегодня день выезда, и пока я готовил завтрак, ко мне подошла одна из сотрудниц. В очереди были и другие люди, но она подошла ко мне и спросила: «Когда вы выезжаете? » Я не мог поверить. Было 8 утра. Выезд в 11. Я ответил: «При выезде». Боже, помоги нам всем. Я поставил только 1 звезду, потому что бекон был вкусный. С Божьей помощью, я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле.