Отзыв об отеле Comfort Suites 2*

Я забронировал номер через третье лицо (ценовая строка). К сожалению, они забронировали номер с кроватью размера «king-size», а не с двуспальной кроватью. Отель не хотел отменять бронь, но хотел взять с меня дополнительную плату за два дня. Так что у меня не было выбора, кроме как заплатить дополнительно. Так что одной из причин, по которой я забронировал номер, было то, что у них был крытый бассейн. Ну конечно же, бассейн не работает. Вот это да! Это то, что нужно указать на сайте и у третьих лиц, особенно учитывая, что он был закрыт до лета. Поэтому я спросил, могу ли я отменить бронь в один прекрасный день? На что получил отказ! Захожу в номер, холодильник не работает. Она попросила меня подождать несколько минут. Я подождал больше часа, но он все еще не работал. Она заявила, что других свободных номеров нет. Поверьте, в этом отеле было немного людей. Спросил, могу ли я подождать до утра, потому что некому было поменять холодильник. Они предложили завтрак, но сделали вид, что боятся выставлять еду, а на следующий день у них действительно не оказалось муки для блинов (лол). Нам пришлось оставить все как есть. Итак, я проверял свой счет и вижу списание $20, 82 и ожидание за 26, 03. Я вернулся к стойке, чтобы узнать, и она сказала мне, что это непредвиденные расходы и должны быть возвращены на мой счет, когда я выпишусь. Я спросил, почему один из списаний был в ожидании, а другой прошел. Она сказала, что он будет возвращен, это зависит только от банка. Ну, этого так и не произошло. Я перезвонил, и теперь они говорят, что это налоги, потому что они не получают налоги от третьих лиц. Так что, когда я изначально спрашивал о списании, вы не знали, что это налоги? Еще одной раздражающей вещью было то, что на месте не было менеджера, и им пришлось звонить, чтобы узнать практически все. Я думаю, они просто используют это как оправдание, как будто они ничем не могут вам помочь. В общем, леди повесила трубку, спросив, как вы не знаете, что это налоги, когда я изначально спрашивал об этом? Вы сказали мне, что это на непредвиденные расходы. Я попытался перезвонить, и, конечно, она не ответила на телефон.