Провели 1 ночь в номере с двуспальной кроватью. В целом, отель был чистым, тихим, а континентальный завтрак был посредственным. Наша первоначальная регистрация около 5 часов была посредственной. Она была эффективной, но не очень дружелюбной. Менеджер был на стойке регистрации и приветствовал меня и моего ребенка с улыбкой. Оформление заказа было простым: нужно было просто оставить карты на стойке регистрации.
Наша проблема заключалась в последующем звонке в отель. Я выехал незадолго до 9 утра и по дороге домой (в 10:50 утра) понял, что у меня есть 2 заряда от костюмов «Комфорт». (Я забронировал номер через третье лицо, которое подтвердило в моей квитанции, что «В момент покупки с вашей кредитной карты снимается полная стоимость. Цены и наличие номеров не гарантируются до тех пор, пока не будет получена полная оплата» и «В связи с упрощением вашей транзакции в отеле». Сумма, используемая вашим способом оплаты, будет включать в себя налоги и сборы»).
Я спросил у администратора, почему с моей кредитной карты взимается 2 дополнительных платежа. Она ответила, что с меня должна быть «плата в размере 14 долларов на непредвиденные расходы». Я сказал ей, что у меня нет комиссии в размере 14 долларов, и спросил ее, за что взимается дополнительная плата. Она прервала меня и спросила суммы на моей кредитной карте, и я подтвердил: «20.32 и 16.25». Она сказала мне, что 16.25 было случайным и мне нужно подождать, пока оно «упадет через несколько дней». Ее тон был очень грубым и резким, и я спросил ее, почему она не признает второстепенное обвинение. Она сказала мне, что «в вестибюле была табличка с указанием покрытия всех расходов», и я сказал ей, что ни в одном из документов, которые я подписал, не упоминались случайные суммы. (К вашему сведению: документы требуют, чтобы вы подтвердили потенциальные расходы в размере 250 долларов за уборку и / или ущерб. ) Она предложила своему менеджеру перезвонить мне, но когда я попросил поговорить с ним прямо сейчас, она сказала, что он недоступен.
Я бы подождал пару дней, пока обвинения снимут, если бы она не была такой грубой и не отказывалась отвечать на мои вопросы.
*жду повторного звонка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наша проблема заключалась в последующем звонке в отель. Я выехал незадолго до 9 утра и по дороге домой (в 10:50 утра) понял, что у меня есть 2 заряда от костюмов «Комфорт». (Я забронировал номер через третье лицо, которое подтвердило в моей квитанции, что «В момент покупки с вашей кредитной карты снимается полная стоимость. Цены и наличие номеров не гарантируются до тех пор, пока не будет получена полная оплата» и «В связи с упрощением вашей транзакции в отеле». Сумма, используемая вашим способом оплаты, будет включать в себя налоги и сборы»).
Я спросил у администратора, почему с моей кредитной карты взимается 2 дополнительных платежа. Она ответила, что с меня должна быть «плата в размере 14 долларов на непредвиденные расходы». Я сказал ей, что у меня нет комиссии в размере 14 долларов, и спросил ее, за что взимается дополнительная плата. Она прервала меня и спросила суммы на моей кредитной карте, и я подтвердил: «20.32 и 16.25». Она сказала мне, что 16.25 было случайным и мне нужно подождать, пока оно «упадет через несколько дней». Ее тон был очень грубым и резким, и я спросил ее, почему она не признает второстепенное обвинение. Она сказала мне, что «в вестибюле была табличка с указанием покрытия всех расходов», и я сказал ей, что ни в одном из документов, которые я подписал, не упоминались случайные суммы. (К вашему сведению: документы требуют, чтобы вы подтвердили потенциальные расходы в размере 250 долларов за уборку и / или ущерб. ) Она предложила своему менеджеру перезвонить мне, но когда я попросил поговорить с ним прямо сейчас, она сказала, что он недоступен.
Я бы подождал пару дней, пока обвинения снимут, если бы она не была такой грубой и не отказывалась отвечать на мои вопросы.
*жду повторного звонка.