Sheraton Flowood The Refuge Hotel & Conference Center

Сара каждый день была невероятно любезна и помогала нам с завтраком. Она была внимательна и позаботилась о моих дополнительных диетических потребностях. Меня даже поразило, что на следующий день она вспомнила, что я хочу яйца. Сара была очень дружелюбна, а её обслуживание было на высшем уровне. Благодаря ей поездка получилась приятной.

Мне очень нравится останавливаться в отеле Refuge. Обслуживание клиентов исключительное. На любой вкус и кошелек есть выбор блюд. Мне нравится уютная атмосфера ресторанов. Из ресторанов и лобби можно легко переходить в другие заведения. Из бара на крыше открывается захватывающий вид. Бассейн и ленивая река — это бесконечное удовольствие.

Алана — ЛУЧШАЯ! Обязательно остановитесь здесь! Девушка очень милая, есть все удобства. Я заказал стейк в лобби-ресторане — это было потрясающе. Мы останавливались здесь в мае, и я обязательно вернусь, когда буду в этих краях. Восторг алане!

Мишель и Ким — отличные бариста. Они очень приветливы и быстро обслуживают. Напиток был превосходен: идеальной температуры для моего горячего макиато и идеальной степени сладости. Спасибо за вашу доброту и обслуживание.

Хочу выразить благодарность Кларку Джонсону за то, что он так тепло и душевно организовал мою 7-ю годовщину. Я был здесь впервые и мне очень понравилось. Единственное, что не удалось попасть на массаж для двоих, потому что все были забронированы. Знаю, что нужно записываться заранее, но в целом ставлю больше 100.

Моя семья получила великолепные впечатления от пребывания в отеле Sheraton Flowood. Возникла неожиданная проблема с бассейном, и мои дети были расстроены, но персонал отеля сделал всё возможное, чтобы удивить их особыми угощениями. Директор по операционной деятельности был особенно отзывчив и внимателен. Номера были чистыми, просторными и со вкусом оформленными. Мы с нетерпением ждём возможности снова остановиться здесь. Спасибо, что сделали наше пребывание таким незабываемым.

Я всегда останавливаюсь здесь, когда у меня образовательная конференция. От стойки регистрации до моего номера – весь персонал очень приветливый и профессиональный. Номера очень чистые и комфортные. В баре на крыше очень вкусная еда и напитки! Моим барменом был Джей Си, и он знал, как приготовить мне коктейль! Он был вежлив и быстр.

К сожалению, мы не смогли остановиться в этом отеле на годовщину свадьбы из-за неожиданной болезни нашей няни, которая присматривает за нашими детьми. В этом отеле это не имело значения. Нам отказали в возврате средств за номер или хотя бы в разрешении перенести бронирование на более поздний срок. Номер был всего на одну ночь.
Мы забронировали номер через Chase, и гид попытался объяснить ситуацию двум менеджерам отеля, но они отказались нас разместить по причине, которая была вне нашего контроля. Мы бронировали номера в более дорогих отелях на более длительный срок и сталкивались с трудностями, но нам не составили труда ни вернуть деньги за проживание, ни хотя бы перенести бронирование. Опять же, это был всего на одну ночь, и, будем честны… если заезд в 16:00-17:00, а выезд в 11:00, кто в итоге окажется в проигрыше?
Наверное, дважды подумаю, прежде чем бронировать у них снова. Если вы даже не понимаете, что такое неожиданные болезни, то зачем поддерживать отель, который явно создан только ради денег?

Отличное расположение рядом с полем для гольфа. Отличный сервис, лобби отеля в хорошем состоянии. Единственное, что нас не устроило, – это номер. В номере не было микроволновки, холодильник ужасно маленький, розетки на электрическом столе не работали, насос для душа был сломан, а в душевой кабинке лежали использованный стаканчик и подсластитель вперемешку с неиспользованными принадлежностями, а сливная крышка была плохо закрыта и грязной, когда её принесли. В ванной комнате нет вытяжки, поэтому во время принятия душа там очень жарко и парно.

Ноль звёзд. Мы приехали в 17:45 после более чем 6-часовой поездки с двумя маленькими детьми, и нам сказали, что номеров нет, и уборка всё ещё идёт. Когда мы спросили, сколько времени займёт уборка, девушка ответила: «Я не горничная, поэтому не могу сказать». Затем она начала рассказывать, сколько гостей у них уже заселилось и почему они выехали поздно. Тем временем, когда подъезжаешь, вокруг отеля стоят люди с выпивкой, а машины припаркованы на траве. Это не 4-звёздочный отель, и я не хочу брать сюда детей с собой на машине. Мы решили остановиться в другом месте, потому что устали и хотели снять номер. Теперь они отказываются вернуть нам деньги, потому что забронированный мной тариф невозвратный. Я думаю, это означало бы, что я отменю бронь, а не то, что они не предоставили мне забронированный номер после заселения, то есть в 16:00! Менеджер сказал нам, что он должен удовлетворить запросы гостей, желающих выехать поздно! Думаю, кого волнуют те, кто приезжает из 6-часовой поездки с маленькими детьми?

5 звёзд барменам у бассейна в субботу, 16 августа 2025 года. Они так долго и усердно работали и с улыбкой на лице, даже когда клиенты вели себя глупо. Бармены отеля Sheraton заслуживают повышения зарплаты за свою работу и за тех, с кем им приходится мириться! Микроволновки в номере были бы большим плюсом.

Я забронировал номер за два месяца, но обнаружил, что бронь отменили по прибытии. Они объяснили, что меняют бронирование до того, как я приеду, но так и не сообщили мне об этом. Я спросил, можно ли отменить бронирование, но мне отказали, заявив, что мне придётся перебронировать номер самостоятельно. Когда я попытался перебронировать номер, я смог выбрать только одну из двух запланированных ночей. Очень обидно после долгой дороги в предвкушении приятных и расслабляющих выходных!

Сам курорт отличный, и персонал тоже отличный, но им катастрофически не хватает людей. Если вы просто хотите газировку, то можете простоять в очереди 30 минут. Я отказался от гриля у бассейна, потому что у одного бармена было ещё 20 заказов. Здесь много всего интересного, но нет возможности заказать всё в разумные сроки.

Рядом с отелем НЕТ парковочных мест, так как всю эту неделю с 8:00 до 21:00 проходит конференция для гостей, не являющихся гостями отеля. Услуги парковщика отсутствуют. До отеля идти пешком от четырёхполосной дороги не менее 10 минут. Заказ еды в номер на этой неделе не предлагается. Сотрудники стойки регистрации лишь слегка извиняются. У меня диплом по специальности «Управление гостиничным и ресторанным туризмом», и всё в этом отеле меня разочаровало, за исключением уборки. Уборка была очень приятной. 1600 долларов за 4 ночи на этой неделе — это просто грабеж. Искренние извинения смягчили бы ситуацию.

Отличный отдых в The Sheraton!
Я прекрасно провел время, остановившись в The Sheraton. Зона бассейна была изюминкой — чистая, расслабляющая и с ленивой рекой, кухней на открытом воздухе и баром. Это идеальное место, чтобы расслабиться.
Бар на крыше был еще одним выдающимся моментом. Виды были великолепными, а Табби сделала все еще лучше — очень дружелюбной, внимательной и действительно заставила нас почувствовать себя желанными гостями.
У меня также была возможность поговорить с Мэтью, супервайзером по еде и напиткам, который был невероятно вежлив и следил за тем, чтобы все шло гладко. Вы можете сказать, что персонал действительно заботится здесь.
Номер был безупречным и комфортным, хотя дверь было немного сложно открыть. Небольшая проблема, но ее стоит упомянуть.
В целом, я настоятельно рекомендую The Sheraton — отличная атмосфера, потрясающее обслуживание и место, куда я определенно вернусь.

Отличное обслуживание, и мистер Леонард был таким дружелюбным каждый раз, когда я его видел! Объект был таким чистым и освежающим. Я ходил в спортзал и бассейн. Оба были чрезвычайно приятными и расслабляющими. Я был здесь по делам, однако курорт заставил это выглядеть как отпуск. Мне всегда нравится останавливаться здесь.

Для моего мужа это была деловая поездка, а для меня — поездка с работы. Мы хотим выразить ОГРОМНУЮ благодарность Джастину, который сделал наше пребывание еще более интересным и приятным с того момента, как он помог нам в баре у бассейна, и до конца нашего пребывания, дав нам почувствовать, что мы были друзьями много лет! Джастин — прекрасный пример того, что значит предоставлять гостям обслуживание 10-го уровня, и его следует повышать! Джастин, естественно, с его легким и внимательным подходом делает пребывание приятным для любого человека и будет замечательным опытом, который гости будут искать в следующий раз! Спасибо Кейси за пребывание! Элль и Слик Назад Инкогнито.