Ужасно! Вкратце: проблема с безопасностью гостей, и никаких усилий по её решению. Туалет также не смывал как следует, а телевизор дважды включался посреди ночи, из-за чего в номере было очень светло и все просыпались.
Мы были в середине двухдневной поездки. У нас было несколько проблем, но самой большой было то, что нас пару раз будили люди, пытавшиеся войти в наш номер. Как только я уложила маленького ребёнка спать, я позвонила на стойку регистрации и спросила, есть ли у кого-то ещё доступ в мой номер, на что мне просто ответили «да». Они заселили в наш номер кого-то другого, хотя мы были там уже несколько часов. Администратор извинилась, но ничего не предложила. На следующий день я написала менеджеру по электронной почте, подробно изложив наши проблемы и опасения по поводу безопасности гостей, и запросила полный возврат средств. Мне сказали, что эта ситуация не требует возврата, но она дала мне баллы Hilton. Я редко путешествую с Hilton и точно не планирую останавливаться в этом отеле снова. Я в шоке от того, что генеральный менеджер отреагировала таким образом и показала, что её явно не волнует безопасность гостей.
Я попросила контактную информацию её руководителя или корпорации. Я не получила ответа, поэтому мне пришлось связаться с ней, и мне просто сказали, что она переслала сообщение дальше. Мне позвонил её руководитель, но я не смогла с ним связаться. Меня перевели в его офис, но он не ответил на звонок, и я не смогла оставить сообщение. Поэтому я хожу кругами. Я снова написала генеральному менеджеру, попросив конкретный адрес электронной почты и контакт в корпоративном офисе.
Я настоятельно рекомендую остановиться в другом отеле в районе Флоувуд/Джексон. Есть много других вариантов, которые, вероятно, защитят вашу безопасность и сохранность имущества.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы были в середине двухдневной поездки. У нас было несколько проблем, но самой большой было то, что нас пару раз будили люди, пытавшиеся войти в наш номер. Как только я уложила маленького ребёнка спать, я позвонила на стойку регистрации и спросила, есть ли у кого-то ещё доступ в мой номер, на что мне просто ответили «да». Они заселили в наш номер кого-то другого, хотя мы были там уже несколько часов. Администратор извинилась, но ничего не предложила. На следующий день я написала менеджеру по электронной почте, подробно изложив наши проблемы и опасения по поводу безопасности гостей, и запросила полный возврат средств. Мне сказали, что эта ситуация не требует возврата, но она дала мне баллы Hilton. Я редко путешествую с Hilton и точно не планирую останавливаться в этом отеле снова. Я в шоке от того, что генеральный менеджер отреагировала таким образом и показала, что её явно не волнует безопасность гостей.
Я попросила контактную информацию её руководителя или корпорации. Я не получила ответа, поэтому мне пришлось связаться с ней, и мне просто сказали, что она переслала сообщение дальше. Мне позвонил её руководитель, но я не смогла с ним связаться. Меня перевели в его офис, но он не ответил на звонок, и я не смогла оставить сообщение. Поэтому я хожу кругами. Я снова написала генеральному менеджеру, попросив конкретный адрес электронной почты и контакт в корпоративном офисе.
Я настоятельно рекомендую остановиться в другом отеле в районе Флоувуд/Джексон. Есть много других вариантов, которые, вероятно, защитят вашу безопасность и сохранность имущества.