Пишу, чтобы выразить своё крайнее разочарование недавним пребыванием в вашем отеле. Я столкнулся с опасной и неприемлемой ситуацией, которая была решена ненадлежащим образом с самого начала и до конца.
Находясь в номере, я подключил компьютер и заметил, что вода течёт с потолка прямо на стол, где находились электрические провода. Это представляло серьёзную опасность поражения электрическим током. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, но прошло неоправданно много времени, прежде чем кто-то пришёл проверить. Мне пришлось звонить ещё раз, прежде чем кто-то наконец приехал.
Я собрал вещи и спустился вниз. Вечером администратор на стойке регистрации сообщил мне, что стоимость моего номера будет скорректирована в связи с инцидентом. Однако, когда я выезжал, стоимость не изменилась. Затем администратор заявил, что менеджер в курсе и разберётся с этим, но это оказалось неправдой.
Что ещё хуже, компьютеры на стойке регистрации были неисправны, и мне пришлось ждать, пока вызовут другого сотрудника. Мне сказали, что менеджер приедет только в понедельник, и тогда же будет рассмотрен вопрос. Я оставил несколько сообщений генеральному директору Рону Самардизии, но до сих пор мне никто не перезвонил.
Это был не только ужасный опыт, но и серьёзная угроза безопасности. Не было никаких объяснений причин протекания воды с потолка, никакой ответственности и никакой компенсации. Состояние отеля явно плачевное, а качество обслуживания было неприемлемым.
Я больше не буду останавливаться в этом отеле и рекомендовать его кому-либо, и ожидаю скорейшего решения по этому нерешённому вопросу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Находясь в номере, я подключил компьютер и заметил, что вода течёт с потолка прямо на стол, где находились электрические провода. Это представляло серьёзную опасность поражения электрическим током. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, но прошло неоправданно много времени, прежде чем кто-то пришёл проверить. Мне пришлось звонить ещё раз, прежде чем кто-то наконец приехал.
Я собрал вещи и спустился вниз. Вечером администратор на стойке регистрации сообщил мне, что стоимость моего номера будет скорректирована в связи с инцидентом. Однако, когда я выезжал, стоимость не изменилась. Затем администратор заявил, что менеджер в курсе и разберётся с этим, но это оказалось неправдой.
Что ещё хуже, компьютеры на стойке регистрации были неисправны, и мне пришлось ждать, пока вызовут другого сотрудника. Мне сказали, что менеджер приедет только в понедельник, и тогда же будет рассмотрен вопрос. Я оставил несколько сообщений генеральному директору Рону Самардизии, но до сих пор мне никто не перезвонил.
Это был не только ужасный опыт, но и серьёзная угроза безопасности. Не было никаких объяснений причин протекания воды с потолка, никакой ответственности и никакой компенсации. Состояние отеля явно плачевное, а качество обслуживания было неприемлемым.
Я больше не буду останавливаться в этом отеле и рекомендовать его кому-либо, и ожидаю скорейшего решения по этому нерешённому вопросу.