Hilton Garden Inn Jackson/Clinton

Я забронировал номер категории «Делюкс» с кроватью размера «king-size». На сайте он указан как «на 4 человека» и в нём есть угловой диван, поэтому я забронировал его для своей компании из 3 человек. По прибытии мы обнаружили, что дивана нет. Я спросил у администратора и показал скриншоты бронирования, и она как раз разговаривала по телефону со своей начальницей. Начальница сказала, что они знают об ошибке на сайте и постараются её исправить. Отель был распродан, поэтому они не могли разместить нас в другом номере (как и соседние отели из-за мероприятий в этом районе). У них также не было свободной детской кроватки. Думаю, если бы вы знали, что на вашем сайте указана неверная информация и бронирование было сделано на троих, хотя вы знали, что в нём могут разместиться только двое, вы бы как минимум связались с клиентом и предупредили его, а в лучшем случае предложили бы взять плату только за обычный номер с кроватью размера «king-size» (мы доплатили за несуществующий угловой диван «люкс»). Сотрудники были очень дружелюбны и пытались помочь, но мало что могли сделать. Итак, мы спали втроём на большой двуспальной кровати и провели ужасную ночь. Если у вас есть вопросы по описанию номеров, я настоятельно рекомендую позвонить.

Забронировали номер с двуспальной кроватью онлайн через приложение Hilton. Заселились заранее через приложение Hilton. Получили электронный ключ-карту от номера через приложение Hilton. Подошли к стойке регистрации и хотели ещё раз убедиться, что всё в порядке. Сотрудник сообщил, что у нас нет двуспальной кровати, и нам «повезло», что у них есть свободные номера… Какой смысл бронировать номер, заселяться заранее, иметь номер подтверждения, а потом получать ответ: «Извините, мы отдали ваш номер другому человеку». На вашем месте я бы никогда не останавливался в этом отеле. Футбольные команды, бронируйте в другом месте.

Я зашёл в отель, чтобы хорошо позавтракать перед работой. Хотя завтрак был вкусным и таким, как я и ожидал, меня обвинили в краже.
Менеджер по кухне был в шлёпанцах, что неуместно и небезопасно. На столе не было ни солонки, ни перечницы, ни тарелок. Мне пришлось просить столовые приборы, которые были пластиковыми.
Из положительного: повар, готовивший завтрак, был вежлив. Еда стоила своих денег. Если хотите больше клиентов, не обращайте внимания на менеджера по кухне.

Пишу, чтобы выразить своё крайнее разочарование недавним пребыванием в вашем отеле. Я столкнулся с опасной и неприемлемой ситуацией, которая была решена ненадлежащим образом с самого начала и до конца.
Находясь в номере, я подключил компьютер и заметил, что вода течёт с потолка прямо на стол, где находились электрические провода. Это представляло серьёзную опасность поражения электрическим током. Я немедленно позвонил на стойку регистрации, чтобы сообщить о проблеме, но прошло неоправданно много времени, прежде чем кто-то пришёл проверить. Мне пришлось звонить ещё раз, прежде чем кто-то наконец приехал.
Я собрал вещи и спустился вниз. Вечером администратор на стойке регистрации сообщил мне, что стоимость моего номера будет скорректирована в связи с инцидентом. Однако, когда я выезжал, стоимость не изменилась. Затем администратор заявил, что менеджер в курсе и разберётся с этим, но это оказалось неправдой.
Что ещё хуже, компьютеры на стойке регистрации были неисправны, и мне пришлось ждать, пока вызовут другого сотрудника. Мне сказали, что менеджер приедет только в понедельник, и тогда же будет рассмотрен вопрос. Я оставил несколько сообщений генеральному директору Рону Самардизии, но до сих пор мне никто не перезвонил.
Это был не только ужасный опыт, но и серьёзная угроза безопасности. Не было никаких объяснений причин протекания воды с потолка, никакой ответственности и никакой компенсации. Состояние отеля явно плачевное, а качество обслуживания было неприемлемым.

Дверь не закрывается без усилий. Когда я впервые вошёл в номер, на душевой лейке висела засохшая грязная тряпка.
Стены в пятнах… чего-то.
Ковёр, кажется, не пылесосили несколько месяцев.
На потолке пятна от воды.
Я останавливался здесь месяц назад, и худшее, что я мог сказать об этом месте, – это обслуживание в ресторане (который ещё не работал в 19:30, когда я пришёл вчера вечером).
Этот номер заставляет меня задуматься, есть ли у них отдел технического обслуживания, и если есть, то чем они занимаются?
Позор и отделу уборки. Они явно не внимательны к деталям.

Лучший сервис. Объяснила мне мою ситуацию с отелем Choice Hotel через дорогу. Сотрудница отнеслась ко мне с таким уважением и достоинством, что я пожалел, что не приехал сюда первым. Прекрасный номер, всё работало исправно. Надеюсь, мне удастся хорошо выспаться.

$200 за номер с одной кроватью, без выдвижного дивана, мокрым ковром и волосами на раковине. А еще у телевизора было всего 3 рабочих канала! Не говоря уже о том, что бассейн размером с ванну… Бассейн не подходит для детей, потому что мне пришлось прыгнуть в него, потому что он ныряет без страховочного троса. Поездка с детьми была огромным разочарованием, и я больше не вернусь! По-моему, остановитесь в другом месте! Это было не за эти деньги! По-моему, это было пребывание за $50 за $200!

Вестибюль был очень хорошо обставлен. Персонал был очень дружелюбным. Я чувствовал себя желанным гостем. Я являюсь участником программы Hilton Honors. Я пользуюсь только отелями Hilton. И да, в ванной были некоторые пятна, они были незначительными. Обычно я не нахожу их в Hilton. Этот отель был чистым. Мой номер был чистым, много полотенец. Кровать была прекрасной. Вода была горячей. Напор был хорошим. Я думаю, что этот отель должен иметь более высокий рейтинг.

Номер был очень просторной двуспальной кроватью. В хорошем состоянии. Персонал был отзывчивым и приятным в общении. Завтрак был отличным! Семьи с детьми должны знать, что двери в ванную комнату раздвижные и не имеют защелки 😅

Будьте в курсе! Завтрак включен в стоимость, несмотря ни на что. Они взяли с меня деньги один раз, и теперь мне нужно бороться с системой, чтобы получить возмещение и предоставить объяснения при составлении отчета о расходах на работе. Это позор, потому что отель нормальный, хорошо расположен для того, где я должен был быть, и цена удобная. Я ставлю одну звезду из-за этого и людей, которые занимаются бизнесом, они не заслуживают того, чтобы отвечать за отель Hilton. Позор вам, ребята, и вашей глупой политике «берите с клиента дважды»!

Положительный: Всегда останавливался там, когда приезжал в Джексон/Клинтон. Это место имеет отличный доступ ко всем окружающим удобствам. Отрицательный: В моем номере не было кондиционера, было жарко. Мне сообщили, что этот номер не должен был сдаваться. И они вернули только 50%.

Отличное расположение, недалеко от шоссе и за его пределами, рядом с едой и удобствами. Девушка, которая нас регистрировала, была очень милой и профессиональной. Комната (202) была большая и красивая, кровать удобная, если не считать подушек. Главный туалет издавал громкий шум около 5 минут, поэтому мы просто воспользовались туалетом в другой комнате, душ не сливал воду должным образом и заливал воду почти через рельсы, кондиционер дул хорошо и холодно в душной комнате, но всю ночь издавал очень громкий звук и не позволял нам с женой спать. Когда мы пошли, чтобы выехать, за стойкой никого не было, мы подождали около 5 минут, измученный бессонницей, я позвонил на стойку регистрации, и вышел парень, которого я видел в спящей комнате, когда он проверял нас, я начал пытаться рассказать ему, как насчет проблем с комнатой. Он действительно записал что-то на бумаге, но не проявил любезности, чтобы извиниться или сострадать к проблемам, которые у нас возникли. На нем не было одежды «Хилтон», но на нем были спортивные штаны и незаправленная рубашка большого размера. Мы собирались остаться здесь на обратном пути, но я верю, что, учитывая все произошедшее, мы найдем другое место.

Внутри очень чисто. Номера хорошего размера. Экстерьер нуждается в помощи. Сорняки и клевер необходимо скосить. Груда грязи в зоне разгрузки. Бассейн зеленый. Мебель для патио с потертостями и дырками и очень грязная. Они берут 13 долларов за завтрак, хотя через дорогу то же самое можно получить бесплатно. Кроме того, они ожидают чаевых, когда это шведский стол. Наконец, единственный способ держать дверь в ванную закрытой — это сидеть там и держать ее одной рукой, а другой заниматься делами. Действительно трюк для старого толстяка. Я, вероятно, пройду это место в следующий раз. Тебе решать.

Это худший Hilton Garden Inn, в котором я останавливался. У них не было обычного кофе в номере, но было много кофе без кофеина. Я подошел к стойке регистрации и попросил кофе, но они сказали, что у них его нет. Перед тем как уйти на следующий день, я попросил обслуживание номеров и специально попросил, чтобы в моем номере оставили обычный кофе. У меня также не было вешалок в номере, поэтому я попросил вешалки. Когда я вернулся в отель тем днем, в моем номере ничего не было сделано, и в моем номере ничего не осталось. Я снова спустился к стойке регистрации, и они сказали, что у них по-прежнему нет обычного кофе. Мне даже сказали, что у них не было обычного кофе больше недели. Hilton Garden Inn обещает, но в этом отеле это ложь.

Я недавно останавливался здесь и должен сказать, что был очень разочарован. Персонал/горничные были вежливы, но номер — нет. Душевая кабина сливается ОЧЕНЬ медленно. В душе были волосы. Когда техник по обслуживанию пришел, чтобы разобраться с проблемой, под сливом был БОЛЬШОЙ комок волос 🤮. Телефонный шнур не был подключен, и его нельзя было подключить к телефону. Поэтому я не мог позвонить на стойку регистрации, если бы мне это было нужно. Лампа в углу была разболтана и не давала много света. Лампы рядом с кроватью отсутствовали. О, и плинтус прямо у ванной комнаты просто лежал на полу. Никто не пытался его починить. Бар больше не работает. Пожалуйста, сделайте лучше, Hilton.

У нас было очень приятное пребывание в этом отеле. Все были вежливы, дружелюбны и профессиональны. Удобства и помещения общего пользования содержались в хорошем состоянии и содержались в чистоте. Регистрация и выезд прошли без проблем. Включенный завтрак был хорош, особенно яйца! Сам номер был чистым, и, поскольку этот отель относительно новый по сравнению с другими в этом районе, удобства были современными. Расположение тоже было отличным! Это было моим главным соображением при выборе места для проживания для меня и моего сына. Их парковка была хорошо освещена, места было достаточно. Стоимость номера была разумной, и хотя некоторым она может показаться выше, чем в соседних отелях, я считаю, что это тот случай, когда «вы получаете то, за что платите». Достаточно близко к местам, где можно получить бензин и еду. Если мы еще раз посетим этот город в будущем, то обязательно остановимся здесь снова. Настоятельно рекомендуется!

Я останавливался в этом месте каждый раз, когда навещал свою дочь с тех пор, как она поступила в колледж Миссисипи в 2019 году, и у меня всегда оставались приятные впечатления от персонала и номеров. Наши номера всегда были готовы, чисты и без проблем. Персонал дружелюбный и любезный. Расположение очень близко к MC и Chick-fil-A. Я ценю этот надежный отель и обязательно продолжу его посещать.