Lyric Hotel West End, Trademark Collection by Wyndham

Это был мой первый опыт проживания в этом отеле. Персонал был очень любезным, лобби приятным, завтрак — неплохим. Но удобства были УЖАСНЫМИ. Бассейн не работал, на всем тренажере в спортзале висела табличка «не использовать», кроме велотренажера. В нашем номере было 3 больших полотенца, 1 полотенце для лица и 1 полотенце среднего размера. Я спустилась вниз, чтобы попросить полотенца, и мне сказали, что они в сушилке, и она принесет их позже. Этого так и не произошло. Нам пришлось идти через дорогу в магазин «Dollar Store», чтобы купить полотенца на две ночи. А ванная комната была отвратительной, нам пришлось ее убирать.

В целом, мои впечатления неплохие. Я говорю это, чтобы отметить хорошее обслуживание клиентов. Номер, который нам изначально предоставили, меня разочаровал. Если я плачу почти 200 долларов за ночь, я ожидаю чего-то стоящего. Я не должен видеть недостроенный номер в отеле такого уровня. Если бы я хотел увидеть недостроенный номер, мне бы лучше было остановиться в отеле Red Roof. Я останавливался в местах получше, и они стоили каждой потраченной копейки. Однако нам предоставили номер в здании Капитолия, который был неплохим. Я бы добавил его в свой топ-5, я останавливался в местах получше. Лифта нет. Уборка номеров приходит, когда вас нет в номере, мне это не нравится, потому что там хранятся мои ценные вещи, поэтому туда не стоит заходить. Полотенца можно было бы оставить висеть на двери или что-то в этом роде. Чтобы воспользоваться микроволновой печью, нужно идти в главное здание, но она не работала, на ней висела табличка «Не работает». Кольцо для туалетной бумаги на унитазе было сломано и держалось на честном слове. Некоторые светильники в номере были перегоревшие, и подсветка мигала. Телевизор выглядел как 32-дюймовый, слишком маленький для номера класса люкс, так что в целом мои впечатления неплохие. Было бы неплохо предупредить гостей о том, что третий этаж недостроен, и предложить им скидку или что-то подобное. Не следует просто назначать номера, не указывая на то, что они недостроены, это неприемлемо и может предотвратить негативные отзывы.

Отель Lyric, Кливленд, Миссисипи — Прежде всего, спасибо Брианнике, сотруднице стойки регистрации, за то, что она позаботилась о выполнении моей просьбы по номеру. Вы просто супер! Спасибо горничным, которые следили за тем, чтобы в наших номерах всегда были необходимые принадлежности. Спасибо сотрудникам стойки регистрации, работавшим в субботу днем/вечером, за их настойчивость в решении вопросов, связанных с номером. И наконец, две женщины, которые были готовы помочь, когда моему отцу стало плохо — Жозефина и Кортни. Ваше спокойствие и эффективность в такое напряженное время были замечены и оценены по достоинству. Спасибо вам, дамы, за заботу о моем отце при выезде. Персонал был потрясающим, и наше пребывание было замечательным.