Отзыв об отеле Holiday Inn Express Hotel & Suites Cleveland by IHG 2*
➜ 
Это был худший опыт в моей жизни. Я ехал 14 часов со своей семьей на похороны моей бабушки, и мне сказали, что мое бронирование было отменено без предупреждения. Когда я спросил об этом, девушка за столом в то время сказала, что это сделал менеджер, но ее не будет до утра, однако она предоставит мне комнату. Когда я добрался до комнаты, это было УЖАСНО, просто отвратительно! выглядело так, будто здесь никогда не было чисто. Мне пришлось прервать 14-часовую поездку, чтобы приехать и почистить ванную, чтобы мои дети могли ею воспользоваться и остановить кровати. К счастью, я купил спрей Lysol и салфетки. Первые были липкими, стены унитаза звенели и все. И, конечно же, я опоздал, поэтому другого выхода у меня не было. У нас было 6 бронирований, 3 из шести пришлось менять номер несколько раз, мне даже негде было переодеться. Утром я выписался (к счастью, в «Лирике» была свободная вакансия), и прежде чем уйти уложить бабушку отдохнуть, я поговорил с указанной начальницей и показал ей те же фотографии, что показывал ее сотруднице вчера вечером, и все обсудил с ней. Она сказала, что причина, по которой мой номер был отменен, заключалась в том, что у меня не было карты в файле, заметьте, потому что мы являемся участниками, там четко сказано, что мы можем забронировать и обработать карту, когда доберемся туда. Она сказала, что я знаю, что там так написано, но это не так, и что касается комнаты, потому что я остался на ночь, они могли дать мне только баллы! Это НЕПРИЕМЛЕМО! Я никогда в жизни больше не остановлюсь в отвратительном отеле Holiday Inn Express & Suites. Зачем мне это нужно и что я должен был делать после 14-часовой поездки, сна в машине с детьми, потому что ваш отель был отвратительным, в нем не было дома, не было места, куда можно было бы переодеться после того, как нам заплатили за это место? Как это относится к нам. Когда я попросил корпоративную информацию, она сказала, что это корпоративная информация. Неприемлемо. Они сделали и без того сложную ситуацию скорби еще более неудобной для наших семей, которые путешествовали.
