Country Inn & Suites by Radisson, Byram-Jackson South, MS

Забронированного номера не оказалось в наличии. Лифт не работал. Льдогенератор не работал. Пришлось заказывать постельное белье для дивана, нужное количество полотенец для номера, в микроволновке не было тарелки, поэтому мы не смогли ею воспользоваться, холодильник протекал, вентилятор в ванной не работал, и мы убили таракана, бегавшего по стене. На втором этаже все 3 дня нашего пребывания стоял неприятный запах. В первую ночь на 2 часа отключили электричество. Завтраки всегда были скудными или отсутствовали вовсе.

Номер стоит не 83 доллара, а 99 долларов за ночь. На простынях пятна, я нашла пятна крови на подушке и простынях, моча за унитазом высохла, они даже не пополняют бутылки с гелем для душа и шампунем, каждый день нужно платить за карту, чтобы открыть СВОЮ дверь. Это случалось со мной более 10 раз. Завтрак даже не подают долго, всего час. Кровати заплесневели, Wi-Fi постоянно отключался, телевизор глючил, а температура постоянно менялась сама по себе. 0, 1/10, не тратьте свои деньги вообще. Персонал даже не говорит по-английски. Я ждала пять минут, чтобы перевести, чтобы получить мыло.

Единственное хорошее в вашем отеле — это Шонда, администратор на ресепшене, работающая в дневную смену. Она была невероятно услужлива, дружелюбна и всегда на своем посту. Но окрестности отеля кажутся небезопасными: в нашем номере была протечка воды, бассейн странного зеленого цвета, а кровати скрипучие и неудобные. Но не теряйте Шонду! Она замечательная.

Мы жили на первом этаже. Кровати были очень неудобными, мы с мужем проснулись от боли. В номере был приятный запах, но выглядел он чистым. Регистрация прошла гладко. Бассейн был зелёным, я собиралась туда залезть, пока не выглянула в окно. Холодильник не работал. Мы решили не беспокоить ресепшен по этому поводу после заселения, а дождались выезда, чтобы сообщить об этом. Она очень извинилась. Наше пребывание было нормальным.

ОПАСНО для детей. Опасность утопления. Дверь, ведущая прямо в бассейн, распахнута настежь, открывая прямой доступ к мутному бассейну глубиной более 1, 2 метра, не огороженному никакими ограждениями. Холодильник не работал. Микроволновой печи не было. Утюга не было. Фена не было. Отношение администрации было просто отвратительным. По всему номеру ползали насекомые. Относитесь к своим гостям лучше…

Худшее пребывание в отеле Choice, которое у меня было. Въезд для автомобилей был заблокирован машиной, а водитель просто сидел на стене и разговаривал с женщиной. Это было с 19:30, когда мы только приехали в отель, и всё ещё было там в 21:30, когда мы вернулись с ужина. Это был не гость, а просто чей-то друг, который вёл себя как придурок. Внутри, в холле, сидел администратор и разговаривал с друзьями – в то же время, когда мы приехали и вернулись с ужина. Никто не заметил нашего присутствия – мы просто сидели в компании друзей. Wi-Fi не работал – ни телевизор, ни ноутбуки. Обратился на стойку регистрации – никаких мер не предприняли. НИКОГДА больше там не забронирую – просто ужасно управляемый (на самом деле, вообще не управляемый) и неухоженный отель – худший из всех. Это, конечно, не говорит в пользу Choice как бренда.

Тема: Жалоба на непрофессиональное поведение и отсутствие помощи – инцидент 1 сентября 2025 г. В 00:12
Уважаемая администрация!
Пишу официально сообщить о крайне непрофессиональном и разочаровывающем опыте, который я испытал в вашем отеле 1 сентября 2025 г. Примерно в 00:12.
Я обратился на стойку регистрации, чтобы сообщить, что в моём номере нет горячей воды, что особенно тревожно, поскольку у меня маленькие дети, которых нужно купать. Сотрудница, с которой я разговаривал, пренебрежительно ответила: «Я не знаю, что вам сказать», и что она «проверит там», но если у неё вода горячая, она снова заявила, что не знает, что мне сказать. Она также упомянула, что у неё дома есть горячая вода, что было неуместно и бесполезно.
Она не предложила поменять номер или решить проблему, пока мы не разошлись во мнениях, после чего заявила, что других свободных номеров нет. На протяжении всего разговора она повышала голос, вела себя непрофессионально и даже называла меня «девушкой», что я сочла неуместным и неуважительным.
Что ещё хуже, когда я попросила позвать менеджера, менеджер встала на сторону сотрудницы, не выслушав мою версию и не посмотрев записи с камер видеонаблюдения, которые могли бы подтвердить её поведение.
В конце концов, мне вернули деньги, но также сообщили, что меня внесут в список «нельзя заселяться», что было воспринято как возмездие за то, что я просто сообщила о проблеме и отстаивала основные потребности моей семьи.

Было только одно полотенце для лица. В раковине были ворсинки. Ковёр в коридоре нужно почистить. Кофе не принесли, когда я пытался его получить. Нужно купить новый кондиционер. Он работает, но кнопки на нём очень потрёпанные. Телевизор не работал. Номер чистый, но нужно быть внимательным и к мелочам.

Мы забронировали этот отель через Choice Hotels. Рейтинг оказался довольно высоким, и фотографии на сайте выглядели неплохо. Мы были в Миссисипи на похоронах, поэтому забронировали номер на 2 ночи.
Что ж, это был самый отвратительный отель из всех, в которых мы когда-либо останавливались. Больше сюда не поеду и никому не порекомендую.
Мы забронировали номер с кроватью размера «king-size», а когда приехали, сказали, что свободных номеров с кроватью размера «king-size» нет. Предложили списать плату за раннее заселение в размере 50 долларов, если мы забронируем номер с двумя двуспальными кроватями. Ладно. Сказали, что курить в отеле запрещено. (Поверьте, отель не был переполнен, на парковке было всего несколько машин).
Открыв дверь номера, мы почувствовали только запах дыма и какого-то вещества, которым пытались замаскировать запах дыма. В номере стоял ужасный запах.
Всё было старым и изношенным. Матрасы на кроватях выглядели старше меня. Простыни были дырявыми. Я проверил с фонариком наличие постельных клопов и не уверен, что их не было.
На ковровых покрытиях в коридорах были пятна, похожие на пятна отбеливателя. Что они чистили, кровь? Крытый бассейн был зелёным, а объявление гласило: «Закрыто до дальнейшего уведомления». Мы не стали завтракать, да и не хотелось бы.
У меня всё время мурашки по коже. Вернувшись домой, я разделся догола и бросил всю одежду из чемоданов (даже ту, которую не надевали) в стиральную машину.

В номере было жарко, как в огне, и пахло плесенью. Прачечная не открывалась моим ключом от номера, а администрация даже не удосужилась открыть. Я водитель грузовика, и стирка — это не то, что я могу делать по своему желанию. Кто-то также перерезал мне воздухозаборник на моём грузовике на парковке. Не уверен, связано ли это с отелем, но район, вероятно, небезопасный. В номере также не было полотенец. Пришлось вернуться на стойку регистрации за ними. Однозначно, это был худший случай в моей жизни, когда я был вынужден покинуть отель.

Этот отель страдает от неухоженности: в коридоре на 2-м этаже пахнет плесенью. Ковер грязный, на 2-м и 3-м этажах большие видимые пятна. Кондиционер в нашем номере работал еле-еле и протекал на ковер, из-за чего в номере пахло плесенью. Я сказал об этом девушке на стойке регистрации, она заявила, что ничего не чувствует. Это наглая ложь. В ванной было только одно полотенце и не было туалетной бумаги. Лейка душа в ванной была сильно покрыта известковым налетом. В раковине и ванне отсутствовала пробка для слива. В номере было несколько сломанных вещей, например, акцентная стена и светильник над кроватью. Мы арендовали этот номер через стороннее приложение Travelocity, которое не подлежало возврату. Фотографии на сайте обманчивы. Мне следовало прочитать отзывы, прежде чем бронировать наше проживание. Это была экстренная поездка. Брату моей жены оставалось жить недолго, и нам нужно было быстро приехать. Поскольку мы собирались проводить с ним большую часть времени, это была единственная причина, по которой мы остались, и то, что мы не смогли вернуть деньги. Никогда больше.

Вот и сейчас здесь. Надо было почитать отзывы, прежде чем сюда ехать. В номере пахнет плесенью. В коридорах, где меня разместили на втором этаже, очень сильный запах плесени, а пол выглядит так, будто его не мыли месяцами. По всему полу белые пятна. Я решила пойти за льдом, и угадайте, что? ВО ЛЬДУ ЧЁРНАЯ ПЛЕСЕНЬ! Они вообще не чистили вентиляционные отверстия в кондиционере, просто отвратительно! Кажется, вообще ничего не делается. Я подумываю уехать!

За годы пребывания в отелях Choice Hotels я останавливался во многих отелях, будучи участником программы Choice Privileges. Этот, пожалуй, мой самый нелюбимый. Зеркало в ванной висело на стене, там было два полотенца, а свет в спальне за кроватью мерцал, как стробоскоп. Сам отель был не очень гостеприимным. Я спустился вниз, чтобы сообщить на ресепшен о зеркале и спросить, можно ли мне ещё полотенец. Она не извинилась ни за что. Она сказала, что напишет записку о зеркале, и дала мне полотенца, чтобы я отнёс их в номер. Что касается мерцающего света, она просто сказала мне выключить его, что мы, очевидно, уже сделали. Я больше не остановлюсь в этом отеле.

Они сказали, что все номера оборудованы для людей с ограниченными возможностями, но это НЕ так, см. Фото.
1. В номере НЕТ салфеток.
2. НЕТ чашек для кофе или напитков.
3. НЕТ мыла для рук.
4. Грязь под раковиной.
5. Длинные волосы на тумбочке.
6. Криво висящий светильник в ванной.
7. Пыль на светильнике рядом с кроватью.

Нам пришлось внести депозит на возмещение ущерба. Когда мы добрались до номера, обнаружились многочисленные «повреждения», а кондиционер работал неважно. Наша семья жила в соседнем номере, и у них был замечательный кондиционер! Пришла девушка и сказала, что всё работает исправно. В коридорах пахло марихуаной. И это был «строгий» отель для некурящих. Бассейн был ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ! И одной из немногих причин, по которой мы остались после долгой поездки, когда в нашей компании было 9 детей, было желание поплавать! Вода была ярко-зелёной, и когда проводишь пальцем по ступенькам, в бассейне всплывала куча осадка. Уверена, если бы мы позволили детям плавать, нам бы стало плохо. Нам до сих пор не вернули 100 долларов за два депозита за номер.

Некоторые сотрудники были любезны… однако моему брату из номера 220 пришлось покупать банные полотенца в Walmart. У них с женой был один комплект… они попросили другой, но не смогли его получить.
Мы останавливались там в сентябре, и было гораздо лучше. В этот раз было грязно… неуютно… атмосфера была мертвой… никакой жизни! Меню завтрака было не очень привлекательным.
С нашей карты списали деньги при регистрации. Если бы этого не было, мы бы не остановились. Мы больше там не остановимся. Поэтому, НЕТ, нам НЕ понравилось пребывание.
Спасибо за вопрос, надеюсь, этот отзыв будет полезен.

Я останавливался во МНОГИХ отелях по всей территории США. Хочу сказать, что Чанда на стойке регистрации была УДИВИТЕЛЬНОЙ! Она сделала все возможное, чтобы удовлетворить нашу просьбу. Даже отвела меня, чтобы показать мне номер с плиткой (у боковой двери), который я хотел для нашей собаки. Я определенно остановлюсь здесь снова, когда буду в этом районе. Она ценный актив для этого отеля и индустрии обслуживания клиентов. Продолжайте улыбаться на «вы», чтобы вернуть гостя.