Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Batesville 2*

Если бы я могла поставить ноль звезд, я бы это сделала. У нас есть фотодоказательства. Мы нашли таблетки и мусор под раскладным диваном, который был нужен нашим двум внучкам. На матрасе были пятна. Основание кровати, матрас, спинка дивана и подушки были полностью пропитаны чем-то. Молились, чтобы это была просто вода. Мы позвонили на ресепшн, чтобы попросить новый диван или другой номер. Менеджер хотела дать нам простыни, чтобы накрыть матрас, и попросить персонал пропылесосить пол. Это было для нас неприемлемо. Во-первых, матрас был пропитан водой, так что это не сработало бы. Во-вторых, я не буду сажать своих внуков ни на что, что не было бы очень хорошо вымыто. Поскольку это была жалкая попытка с их стороны исправить ситуацию, мы попросили вернуть деньги и хотели уехать, чтобы найти другое место, куда можно было бы отвести наших внуков поплавать. Менеджер отказалась вернуть полную сумму. Она сказала, что мы уже жили в этом номере, поэтому мы не получим полный возврат. Когда мы приехали, мы поставили свои сумки, переоделись и пошли купаться. Мы обнаружили беспорядок, когда вернулись, и немедленно сообщили об этом. Мы уже были в ярости из-за отсутствия профессионализма с нашей стороны. Они пригрозили вызвать полицию, если мой муж (мы) не уйдем. Мой муж попросил позвонить им, чтобы они были в курсе ситуации в номере, так как там были таблетки, что нас больше всего беспокоило. Менеджер, Эйприл Рикелс, постоянно провоцировала моего мужа. Она знала, что он ничего не может сделать, постоянно лезла к нему и что-то бормотала. Он спросил ее имя и имя человека, которому она подчиняется, потому что они ни к чему не шли. Она сказала ему, что выше нее нет никого. Мы ушли, так как следующим шагом был звонок в головной офис. О, мы провели небольшое исследование, и мы НЕ единственные, у кого были подобные проблемы. Мы действуем в соответствии с законом, чтобы разрешить эту ситуацию. Мы не хотим, чтобы с кем-то еще случилось то же самое, что и с нами.