Этот отель – настоящий позор и прямое свидетельство вопиющего управленческого нерационального подхода. Номер, который нам предоставили, был неприемлем во всех отношениях: грязные полы, волосы повсюду, грязное постельное белье и обширная плесень. Плесень была настолько сильной, что и мне, и моему партнёру стало плохо во время нашего пребывания. Позволить гостям оставаться в таких условиях – это не только халатность, но и опасность.
На этом недостатки не закончились. Мне было поручено самостоятельно менять постельное белье, поскольку персонал отказывался это делать – полное нарушение даже самых элементарных норм гостеприимства. Мне также обещали вернуть 15% стоимости за эти проблемы, но я получил только 27 долларов, что свидетельствует либо о некомпетентности, либо о преднамеренной нечестности. Когда я попытался решить этот вопрос, менеджер оказался не только бесполезным, но и отвратительно грубым, пренебрежительным и непрофессиональным. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они переложили всё на меня и теперь ожидают, что я буду ждать телефонного звонка в течение рабочего дня, теряя ещё больше времени.
Этот опыт свидетельствует о провале на всех уровнях: чистота, безопасность гостей, обслуживание клиентов и честность руководства. Номера опасны, обслуживание ужасное, а руководство либо не желает, либо неспособно выполнять основные обязательства перед гостями.
Это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо встречал, и я настоятельно призываю всех, кто ценит своё здоровье, время или элементарное уважение к клиентам, избегать этого отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На этом недостатки не закончились. Мне было поручено самостоятельно менять постельное белье, поскольку персонал отказывался это делать – полное нарушение даже самых элементарных норм гостеприимства. Мне также обещали вернуть 15% стоимости за эти проблемы, но я получил только 27 долларов, что свидетельствует либо о некомпетентности, либо о преднамеренной нечестности. Когда я попытался решить этот вопрос, менеджер оказался не только бесполезным, но и отвратительно грубым, пренебрежительным и непрофессиональным. Вместо того, чтобы взять на себя ответственность, они переложили всё на меня и теперь ожидают, что я буду ждать телефонного звонка в течение рабочего дня, теряя ещё больше времени.
Этот опыт свидетельствует о провале на всех уровнях: чистота, безопасность гостей, обслуживание клиентов и честность руководства. Номера опасны, обслуживание ужасное, а руководство либо не желает, либо неспособно выполнять основные обязательства перед гостями.
Это, без сомнения, был худший опыт проживания в отеле, который я когда-либо встречал, и я настоятельно призываю всех, кто ценит своё здоровье, время или элементарное уважение к клиентам, избегать этого отеля.