Отзыв об отеле Natura Treescape Resort 2*

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА! У этого отеля очень классная концепция, но он совершенно отвратительный, и я не понимаю, как они проходят санитарные проверки. Никогда раньше мне не хотелось уходить посреди ночи. Судя по туалетам, этот опыт хуже, чем в некоторых хостелах по 10 долларов за ночь, в которых мы останавливались по всему миру. Сам номер был приемлемым, постельное белье и пол были чистыми. Было бы полезно иметь табличку в номере с информацией о том, где взять полотенца для бассейна и т. Д.
Бронируя наш домик на дереве, мы знали, что в нём не будет ванной комнаты. Мы не думали, что ни одна из работающих ванных комнат не будет доступной для нас. Общие туалеты были покрыты человеческими фекалиями (на полу и в мусорных баках). ВСЕ туалеты были засорены, и я не разрешал нашим детям даже заходить туда.
Мы дважды звонили на стойку регистрации, чтобы попросить работающую ванную комнату. Они посоветовали нам попробовать главный отель, но там тоже были забиты туалеты, и не было отдельного душа, поэтому мы все отказались от душа. В этот момент мне просто нужна была чистая столешница, чтобы положить туда вещи и умыться.
Я спросил у девушки на стойке регистрации (очень милой! ), может ли она дать нам пустой номер, чтобы воспользоваться ванной комнатой, прежде чем мы вернёмся в наш домик на дереве на ночь. Она сказала, что спросит своего начальника и перезвонит нам через 10 минут (перезвона не было). Я вернулся на стойку регистрации, чтобы спросить ещё раз, и она сказала, чтобы мы пошли в заднее здание за зоной скалолазания и бассейна домика на дереве, там должно быть открыто. Я вернулся туда, а там было темно, а ворота заперты (фото прилагается). Она также сказала, чтобы я вернулся утром и поговорил с начальником, когда я попросил о частичном возврате денег, так как моей 78-летней маме пришлось мочиться в пластиковый пакет в номере, потому что туалет не работал.
Мы вернулись на следующее утро, и, к моему удивлению, начальника не было. Милая девушка написала нам адрес сайта, чтобы мы могли отправить электронное письмо, что мы и сделали, но ответа не было. Мне очень жаль работающих там сотрудников. Если руководство так относится к своим клиентам, не представляю, как плохо они относятся к этим трудолюбивым сотрудникам. Понятно, что эта корпорация вложила все свои деньги в аквапарк Land of Natura, но вы думаете, что с 25 долларами в день за парковку в аквапарке они могли бы позаботиться об отеле, но он тоже носит их имя? Уверен, что получу шаблонный ответ на этот отзыв, но поверьте мне, этим людям на самом деле всё равно, как вы к ним относитесь, и я всем своим местным друзьям скажу, чтобы ноги их здесь не было (даже в шлёпанцах — это ОТВРАТИТЕЛЬНО! )