Отзыв об отеле Dellshire Resort 4*

Мы с дочерью только что вернулись после двух ночей в отеле Dellshire. Мы были очень рады возможности остановиться здесь. Нам очень понравилось, и мы искренне хотим, чтобы это место процветало. Тем не менее, были и плюсы, и минусы.
Наш номер был великолепен. Всё очень красиво, чисто, новое и явно сделано с любовью. Ванная комната была огромной и очень хорошей. В ванной не было возможности выключить вентилятор, поэтому он работал круглосуточно. Холодильник был больше, чем в большинстве отелей, но микроволновок нет.
Персонал был замечательным везде, где мы были. Никаких нареканий на персонал.
У нас возникли проблемы с платежными системами в отеле; считыватели карт не работали, из-за чего мне приходилось оплачивать многие вещи со счета номера, чего я не хотела. Это включало ужин на 140 долларов в главном ресторане здания, который я очень не хотела оплачивать со счета номера, но у меня не было выбора. Меня не уведомили о сбое системы только после того, как принесли счет. При окончательном выезде я попросила детализированный счет, но принтер не работал, и они не смогли мне его предоставить. Я попросила отправить его по электронной почте, и они сказали, что сделают это — прошло уже более 24 часов, а я до сих пор не получила окончательный счет. Это меня крайне беспокоит.
У бассейна были свои плюсы и минусы. Нет бассейнов глубже 1, 2 метра. Бар у бассейна был хорош, но вода была холодной. Услуга предоставления полотенец была очень удобной; можно было просто подойти, взять полотенце, использовать его и бросить обратно в мусорное ведро. Мне ОЧЕНЬ понравилось, что не нужно было брать полотенца напрокат, как в других отелях. Мне также понравилось, что бар у бассейна расположен так, что можно присматривать за детьми в обычных бассейнах, пока вы наслаждаетесь напитком. И если бы у меня было одно предложение для владельцев, пожалуйста, поставьте часы в зоне бассейна!
Мы ели пиццу в Gilded Spouts, и она была великолепна. Пицца, безусловно, была изысканной, и действовала акция «купи две, получи третью бесплатно», так что мы хорошо поели.
У нас был шикарный ужин в ресторане Blade & Barrel. Все, что мы ели, было восхитительно. Мне особенно понравилось, как персонал позволил мне выбрать нож для стейка из множества разных стилей, хотя я ничего не понимаю в ножах. Я последовал совету официанта. Музыка в Blade & Barrel была немного нестройной; в один момент играла ABBA, а в следующий – заглавная песня из «Доктора Кто». Ужин был прекрасен, но, как я уже упоминал, мне пришлось оплачивать его со счета номера, так как их считыватель карт не работал, и меня об этом уведомили только после ужина.
Виртуальная реальность еще не работала, и огнедышащий дракон еще не извергал огонь. Персонал сказал нам, что огнедышащий дракон должен заработать в эти выходные.
В целом атмосфера была неплохой, но отсутствие декора и странная музыка снижали эффект погружения. В главном лобби играли хиты 2000-х. Единственным украшением во всем нашем крыле курорта был один плакат с драконами размером 18x24, приклеенный к стене. Много-много пустых пространств и коричневые и зеленые стены. Если бы они подобрали музыку и добавили больше декора, атмосфера была бы более захватывающей. Но в нынешнем виде, как только мы вышли из лобби, ощущение средневековья совсем не ощущалось. В лобби висели четыре маленьких герба, и есть большой потенциал для развития этой темы во всем курорте.
В целом, нам понравилось наше пребывание, но нам хотелось большего в плане погружения и «магии». У них есть действительно хорошие основы и структура, на которых можно строить дальше, и я искренне надеюсь, что они продолжат исправлять ошибки и развивать магию.