Мне не нравится писать плохие отзывы, поэтому сначала я выделю плюсы. Большинство минусов касаются тех, кто имеет статус участника программы IHG.
Чистый и комфортабельный отель с номерами-студиями и люксами, включая люксы с двумя спальнями. Идеально подходит для семей. Завтрак включен в стоимость бронирования. В люксах есть мини-кухни, позволяющие готовить простые блюда и иметь под рукой сахар, соль и перец. Холодильник, утюг и гладильная доска включены.
Кровать была удобной, ванная комната чистой, есть плотные шторы. Некоторые варианты расположения номеров (люксы-студии) могут быть немного неудобными (например, туалет расположен примерно в двух метрах от кровати, или телевизоры не обращены ни к раскладному дивану (на котором очень неудобно сидеть), ни к кровати, и их нельзя отрегулировать под подходящий угол ни для одного из них). Расположен недалеко от множества ресторанов, подходящих для всей семьи. Легкий доступ к I-94. Недалеко от основных достопримечательностей города.
***Однако***
Я почувствовал, что сотрудники отдела бронирования ввели меня в заблуждение, когда я позвонил заранее, чтобы узнать о возможности повышения категории номера в зависимости от моего статуса. Они утверждали, что это возможно, что они сделали пометку в моей брони, чтобы гарантировать мне повышение категории номера, и так далее. Когда я приехал, никаких записей о моей просьбе или разговоре не было, и, конечно же, повышения категории номера не было.
Когда я попытался запросить поздний выезд, я обнаружил, что телефон в номере был лишь декоративным — без возможности исходящих звонков. Когда я несколько раз пытался позвонить на ресепшн со своего мобильного телефона, никто не отвечал. Когда я наконец сдался, прошел на другую сторону здания и спустился на три лестничных пролета, следуя за человеком, который курил марихуану на лестничной клетке и в ужасе бежал, и добрался до ресепшена, чтобы сделать свою просьбу, скучающая молодая женщина даже не потрудилась проверить мой номер/статус и сказала, что мне нужно позвонить (ха! ) на следующее утро, и они смогут сообщить мне, возможен ли поздний выезд.
В номере не было никаких привилегий или знаков признания статуса. К сожалению, это нетипично для отелей IHG, расположенных в США, но в целом это все равно оставило разочаровывающее впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Чистый и комфортабельный отель с номерами-студиями и люксами, включая люксы с двумя спальнями. Идеально подходит для семей. Завтрак включен в стоимость бронирования. В люксах есть мини-кухни, позволяющие готовить простые блюда и иметь под рукой сахар, соль и перец. Холодильник, утюг и гладильная доска включены.
Кровать была удобной, ванная комната чистой, есть плотные шторы. Некоторые варианты расположения номеров (люксы-студии) могут быть немного неудобными (например, туалет расположен примерно в двух метрах от кровати, или телевизоры не обращены ни к раскладному дивану (на котором очень неудобно сидеть), ни к кровати, и их нельзя отрегулировать под подходящий угол ни для одного из них). Расположен недалеко от множества ресторанов, подходящих для всей семьи. Легкий доступ к I-94. Недалеко от основных достопримечательностей города.
***Однако***
Я почувствовал, что сотрудники отдела бронирования ввели меня в заблуждение, когда я позвонил заранее, чтобы узнать о возможности повышения категории номера в зависимости от моего статуса. Они утверждали, что это возможно, что они сделали пометку в моей брони, чтобы гарантировать мне повышение категории номера, и так далее. Когда я приехал, никаких записей о моей просьбе или разговоре не было, и, конечно же, повышения категории номера не было.
Когда я попытался запросить поздний выезд, я обнаружил, что телефон в номере был лишь декоративным — без возможности исходящих звонков. Когда я несколько раз пытался позвонить на ресепшн со своего мобильного телефона, никто не отвечал. Когда я наконец сдался, прошел на другую сторону здания и спустился на три лестничных пролета, следуя за человеком, который курил марихуану на лестничной клетке и в ужасе бежал, и добрался до ресепшена, чтобы сделать свою просьбу, скучающая молодая женщина даже не потрудилась проверить мой номер/статус и сказала, что мне нужно позвонить (ха! ) на следующее утро, и они смогут сообщить мне, возможен ли поздний выезд.
В номере не было никаких привилегий или знаков признания статуса. К сожалению, это нетипично для отелей IHG, расположенных в США, но в целом это все равно оставило разочаровывающее впечатление.