НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ!
Этот отель был самым грязным и запущенным из всех, в которых я когда-либо останавливался за свои 69 лет жизни. Вокруг основания унитаза были волосы и налёт, плесень как внутри, так и снаружи душевой занавески, облупившаяся краска и огромное количество грязи на стене и тротуаре у заднего входа в отель, где мы останавливались, пятна на ковровом покрытии лестницы, заплатанный гипсокартон в коридорах и огромные пятна на подвесном потолке над нашим номером. Были и нелепые проблемы с обслуживанием, некоторые из которых представляли угрозу безопасности. Например, электрическая розетка у задней двери отеля была без заглушки, а в нашем номере также отсутствовала заглушка. Карниз для душевой занавески был еле закреплён на стене. В номере одна лампочка не горела, а другая постоянно мигала. Также отсутствовал крючок для одежды на внутренней стороне двери ванной комнаты. Отсутствовал только держатель для крючка. У меня есть фотографии всех этих дефектов, если нужно. Всё это, а также тот факт, что мы покинули номер в субботу утром в 10:45 (до этого на двери у нас висела табличка «Не беспокоить», чтобы уборщицы не заходили в номер, пока мы завтракали и принимали душ, но мы сняли её перед уходом). Когда мы вернулись в 17:00, наш номер не был убран. Мы сообщили об этом девушке на стойке регистрации, и она ответила, что номер не убирали из-за таблички. Я сказала ей, что табличку сняли до нашего отъезда, как раз когда уборка номера была начата. Она была очень груба с нами и постоянно жаловалась, что это не её вина. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видела. Ей определённо нужно пройти обучение по работе с недовольными клиентами, проявлять сочувствие и не говорить: «Извините, я не виновата».
Кухня, где проходил завтрак, была грязной. Еда была ужасной. Мы пропустили её в воскресенье. Сотрудники стойки регистрации были грубы и совершенно не отзывчивы.
Единственное, о чём я могу сказать положительно, — это о Wi-Fi, но он работал. Остальное было просто ужасно.
Учитывая, насколько ужасно грязно было в отеле (у меня есть фотографии), я бы и близко к бассейну не подходил.
Я выразил свои опасения при выезде, и мне сказали, что со всеми этими вещами разберутся и всё исправят. Это хорошо для следующего гостя, но не для меня. Учитывая очевидные недостатки, которые я видел в этом отеле и которые были допущены, сомневаюсь, что что-то будет сделано.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Этот отель был самым грязным и запущенным из всех, в которых я когда-либо останавливался за свои 69 лет жизни. Вокруг основания унитаза были волосы и налёт, плесень как внутри, так и снаружи душевой занавески, облупившаяся краска и огромное количество грязи на стене и тротуаре у заднего входа в отель, где мы останавливались, пятна на ковровом покрытии лестницы, заплатанный гипсокартон в коридорах и огромные пятна на подвесном потолке над нашим номером. Были и нелепые проблемы с обслуживанием, некоторые из которых представляли угрозу безопасности. Например, электрическая розетка у задней двери отеля была без заглушки, а в нашем номере также отсутствовала заглушка. Карниз для душевой занавески был еле закреплён на стене. В номере одна лампочка не горела, а другая постоянно мигала. Также отсутствовал крючок для одежды на внутренней стороне двери ванной комнаты. Отсутствовал только держатель для крючка. У меня есть фотографии всех этих дефектов, если нужно. Всё это, а также тот факт, что мы покинули номер в субботу утром в 10:45 (до этого на двери у нас висела табличка «Не беспокоить», чтобы уборщицы не заходили в номер, пока мы завтракали и принимали душ, но мы сняли её перед уходом). Когда мы вернулись в 17:00, наш номер не был убран. Мы сообщили об этом девушке на стойке регистрации, и она ответила, что номер не убирали из-за таблички. Я сказала ей, что табличку сняли до нашего отъезда, как раз когда уборка номера была начата. Она была очень груба с нами и постоянно жаловалась, что это не её вина. Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видела. Ей определённо нужно пройти обучение по работе с недовольными клиентами, проявлять сочувствие и не говорить: «Извините, я не виновата».
Кухня, где проходил завтрак, была грязной. Еда была ужасной. Мы пропустили её в воскресенье. Сотрудники стойки регистрации были грубы и совершенно не отзывчивы.
Единственное, о чём я могу сказать положительно, — это о Wi-Fi, но он работал. Остальное было просто ужасно.
Учитывая, насколько ужасно грязно было в отеле (у меня есть фотографии), я бы и близко к бассейну не подходил.
Я выразил свои опасения при выезде, и мне сказали, что со всеми этими вещами разберутся и всё исправят. Это хорошо для следующего гостя, но не для меня. Учитывая очевидные недостатки, которые я видел в этом отеле и которые были допущены, сомневаюсь, что что-то будет сделано.