Отзыв об отеле Delton Oaks Resort 2*

Мы недавно останавливались в отеле Delton Oaks, и, несмотря на некоторые достоинства, кое-что оказалось не так уж и важно.
Во-первых, часы работы офиса нестабильны. Мы приехали сразу после 17:00 на регистрацию, и там никого не было. Затем на следующее утро я пошёл в 8:15 утра, чтобы поменять полотенца, и какой-то ребёнок сказал мне вернуться в 8:15, хотя было 8:15.
Когда мы вошли в номер, я обнаружил форму, которую мне нужно было подписать, в которой говорилось, что у меня нет собаки. Хотя я бронировал через BringFido, в моём бронировании было чётко указано, что это проживание с домашним животным. Я заранее написал письмо по электронной почте и даже дважды разговаривал по телефону с сотрудником офиса. Я позвонил по указанному номеру экстренной помощи, так как офис был закрыт, и ответивший мужчина пытался утверждать, что мне звонили, но я так и не перезвонил. Но это неправда. Я разговаривал с сотрудником офиса, и они знали время моего заезда. Затем он взял с меня 30 долларов за ночь за собаку, хотя на сайте указано 25 долларов. Итак, с меня взяли 10 долларов за двухдневное проживание.
Нигде не было никаких указателей, указывающих, где собакам разрешено ходить в туалет. Я выбрал участок травы в стороне от пляжа, и ко мне подошла женщина и очень грубо заявила, что собакам там нельзя, но не объяснила, где им разрешено, пока я не спросил. Оказывается, это место находится прямо напротив оживлённой дороги, что не создает ощущения безопасности и не располагает к домашним животным.
Моя собака ненадолго осталась без поводка, потому что правила курорта разрешают ходить без поводка, если собака слушается команд, а моя — безоговорочно. Однако женщина сказала мне, что это противоречит городским правилам и собака должна быть на поводке постоянно. Это нормально, но тогда правила курорта должны это отразить. Как гость, я следую правилам курорта, а не местным законам, о которых не знаю.
Другие мелкие неудобства: нет тостера, нет дополнительных мешков для мусора, в ванной пахнет мочой, очень тесно, нигде нет прикроватных столиков, маленькая душевая, вода нагревается примерно 15 минут, и на территории никого нет ночью. Наши соседи сверху всю ночь с 23:00 громко орали музыку и у них лаяли собаки. Я пытался дозвониться до номеров экстренной помощи, но не получил ответа, так что мы остались без помощи или решения проблемы.
Тем не менее, были и положительные моменты. Аренда понтонной лодки стала изюминкой, хотя она была грязной, а лестница для входа в лодку была сломана. Зато детям понравилось. Номер был хорошо отремонтирован. Пляж и бассейн были чистыми. Сотрудница на стойке регистрации, с которой я общался в четверг утром, была невероятно отзывчивой и дружелюбной. Она помогла нам с арендой понтона и была лучшим сотрудником, с которым мы сталкивались за всю поездку.
В общем, за такую цену я ставлю 2 звезды. Потенциал здесь определённо есть, но необходимо решить проблемы с непоследовательностью, плохой коммуникацией и неспособностью реагировать в нерабочее время. В будущем я, вероятно, остановлюсь на других курортах на озере Делтон.