Наше пребывание с момента заселения до отъезда определенно стало незабываемым опытом.
Когда мы получили ключи, мы поднялись наверх, и считыватель карт на двери не реагировал ни на один из ключей. Он даже не мигал и не издавал ни звука, пытаясь считать данные. Мой муж спустился вниз и сказал, что мы подозреваем, что разрядились батарейки. Менеджер (возможно, владелец? ) поднялся, осмотрел его и сказал, что вызовет техническое обслуживание в понедельник (это была пятница, а мы выезжали в понедельник), и что когда нам нужно будет вернуться в номер, нужно обратиться на ресепшн, и нас впустят.
В субботу мы уехали, чтобы провести время с семьей. Вернувшись, мы обнаружили, что наши ключи снова не работают. Поэтому мы снова спустились на ресепшн. К счастью, там уже были специалисты по техническому обслуживанию, и замок был перезагружен, поэтому мы запрограммировали ключи. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что обслуживание номеров полностью пропустило наш номер. Обычно меня бы это не волновало, но у нас было всего 2 полотенца на 4 человека, а мусорное ведро было переполнено. В середине дня мы вернулись на ресепшн и спросили, могут ли они просто зайти и решить эти две проблемы, но нам ответили, что нет, мы можем зайти по дороге обратно, и у них будут полотенца на ресепшене. Раздражает, но, учитывая все, что мы пережили до сих пор, это было скорее неприятно, чем что-либо еще.
К счастью, остальная часть пребывания прошла нормально. Сегодня утром (понедельник) мы собирались уезжать, и когда открыли дверь, нас обдало запахом отбеливателя. Мы подошли к лифту и обнаружили номер в нескольких дверях от нас, полный пакетов с биологически опасными отходами, а также следы химчистки ковров и «глубокой чистки».
Другие замечания: выбор блюд на завтрак был ограничен, в нашем номере были ловушки, полные тараканов и их экскрементов, а вентиляционное отверстие в ванной было покрыто толстым слоем пыли, а стены — плесенью.
Думаю, 2 звезды — это щедро, но за все те «хлопоты», которые, как мне показалось, мы причинили, дополнительная звезда — это лучшее, что я могу поставить.
СНИЖЕНИЕ ОЦЕНКИ ДО ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ:
Учитывая ответ владельца, я могу сделать два вывода:
1. Возможно, ловушки обслуживались кем-то другим, но это означает, что в течение последнего МЕСЯЦА в номере (номерах) наблюдалась активная активность тараканов.
2. Их система бронирования неточно отображает даты проживания. У нас есть несколько электронных писем, подтверждающих проживание с 22 по 25 мая. Это указывает на проживание в течение 3 ночей, а не 2, как указано в их ответе.
Снижение оценки отражает отсутствие технического обслуживания, в частности, проверки ловушек вне времени обслуживания, указанного их поставщиком, а также отсутствие точных системных журналов учета проживания.
Мы будем внимательно следить за любыми дополнительными платежами за это проживание.
Я не смог ответить на их ответ, поэтому добавлю его сюда.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы получили ключи, мы поднялись наверх, и считыватель карт на двери не реагировал ни на один из ключей. Он даже не мигал и не издавал ни звука, пытаясь считать данные. Мой муж спустился вниз и сказал, что мы подозреваем, что разрядились батарейки. Менеджер (возможно, владелец? ) поднялся, осмотрел его и сказал, что вызовет техническое обслуживание в понедельник (это была пятница, а мы выезжали в понедельник), и что когда нам нужно будет вернуться в номер, нужно обратиться на ресепшн, и нас впустят.
В субботу мы уехали, чтобы провести время с семьей. Вернувшись, мы обнаружили, что наши ключи снова не работают. Поэтому мы снова спустились на ресепшн. К счастью, там уже были специалисты по техническому обслуживанию, и замок был перезагружен, поэтому мы запрограммировали ключи. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что обслуживание номеров полностью пропустило наш номер. Обычно меня бы это не волновало, но у нас было всего 2 полотенца на 4 человека, а мусорное ведро было переполнено. В середине дня мы вернулись на ресепшн и спросили, могут ли они просто зайти и решить эти две проблемы, но нам ответили, что нет, мы можем зайти по дороге обратно, и у них будут полотенца на ресепшене. Раздражает, но, учитывая все, что мы пережили до сих пор, это было скорее неприятно, чем что-либо еще.
К счастью, остальная часть пребывания прошла нормально. Сегодня утром (понедельник) мы собирались уезжать, и когда открыли дверь, нас обдало запахом отбеливателя. Мы подошли к лифту и обнаружили номер в нескольких дверях от нас, полный пакетов с биологически опасными отходами, а также следы химчистки ковров и «глубокой чистки».
Другие замечания: выбор блюд на завтрак был ограничен, в нашем номере были ловушки, полные тараканов и их экскрементов, а вентиляционное отверстие в ванной было покрыто толстым слоем пыли, а стены — плесенью.
Думаю, 2 звезды — это щедро, но за все те «хлопоты», которые, как мне показалось, мы причинили, дополнительная звезда — это лучшее, что я могу поставить.
СНИЖЕНИЕ ОЦЕНКИ ДО ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ:
Учитывая ответ владельца, я могу сделать два вывода:
1. Возможно, ловушки обслуживались кем-то другим, но это означает, что в течение последнего МЕСЯЦА в номере (номерах) наблюдалась активная активность тараканов.
2. Их система бронирования неточно отображает даты проживания. У нас есть несколько электронных писем, подтверждающих проживание с 22 по 25 мая. Это указывает на проживание в течение 3 ночей, а не 2, как указано в их ответе.
Снижение оценки отражает отсутствие технического обслуживания, в частности, проверки ловушек вне времени обслуживания, указанного их поставщиком, а также отсутствие точных системных журналов учета проживания.
Мы будем внимательно следить за любыми дополнительными платежами за это проживание.
Я не смог ответить на их ответ, поэтому добавлю его сюда.