Отзыв об отеле Best Western PLUS Sparta Trail Lodge 3*

Мы забронировали 3 номера для семьи. Нам нужно было место примерно в 4 часах езды, плюс-минус 30 минут. Нас привлекли бассейн и джакузи в этом отеле. Мы хотели, чтобы детям понравилось, а мне было где расслабиться. Я не смогла забронировать номер онлайн, поэтому позвонила в отель. Я объяснила, что мне нужно, и мне сказали, что детям понравится бассейн, но они не могут забронировать номер и отправили меня в центр бронирования, так как я пыталась использовать свои баллы. Я снова объяснила, что хочу сделать, и мне снова сказали, что детям нужны номера, забронированные за баллы. За несколько дней до даты приезда я позвонила, чтобы убедиться, что все в порядке, и мне сообщили, что мне нужно будет оплатить один номер, так как моя дочь приезжает раньше меня и не сможет использовать баллы, если меня не будет. Я сказала, что это не подходит, так как они хотят пользоваться бассейном и не хотят сидеть и ждать остальных. Никто ничего не сказал об отсутствии бассейна, и я оплатила один номер. По прибытии мы обнаружили, что бассейна нет, а в одном из номеров унитаз переворачивался вперед-назад, когда на него кто-то садился. Я всегда был доволен отелями Best Western Plus, но этот визит изменил ситуацию. Я обнаружил, что бассейн не использовался как минимум с февраля этого года. Я попытался связаться с Best Western, и они ответили, что извиняются и постараются исправиться в следующий раз. Думаю, на мой взгляд, статус Plus исчез из Best Western, и в следующий раз я не буду останавливаться именно у них.