Мы останавливались в этом отеле несколько раз за эти годы и всегда оставались довольны, поэтому наше последнее пребывание на прошлой неделе было особенно разочаровывающим.
К сожалению, по всему зданию стоял запах, похожий на запах канализации или водопровода. Похожий запах мы ощущали во время пребывания в октябре 2025 года, и тогда нам даже пришлось поменять номер. Тогда нам сказали, что это связано с уборкой кухни, и что наш номер находится над ней. Однако на этот раз наш номер был на первом этаже в противоположном конце здания, и запах все равно был ощутим.
Мы также были разочарованы тем, что бассейн был закрыт из-за прорыва труб в холодную январскую погоду. Нас не проинформировали об этом при бронировании по телефону, и мы узнали об этом только по прибытии. Хотя сотрудники упомянули, что это было указано на сайте, нам не сообщили об этом напрямую, и никакой скидки не предложили.
Кроме того, похоже, изменилась политика в отношении домашних животных. Раньше, когда мы путешествовали с двумя маленькими собаками, с нас брали 40 долларов за ночь. В этот раз с нас взяли 80 долларов за одну ночь, несмотря на то, что на сайте указано: «Стоимость проживания с животными — 40 долларов в день», и разрешено размещение до двух собак в номере. Это было неприятно и непонятно.
Единственным светлым пятном был персонал. Все, с кем мы общались, были дружелюбны и услужливы. Я случайно оставила важную личную вещь после выезда, и сотрудник стойки регистрации немедленно пошел в номер, нашел ее и подготовил к моему возвращению. Я очень оценила их оперативную помощь.
В прошлом нам нравился этот отель, и мы надеемся, что подобные проблемы будут решены, чтобы в будущем качество обслуживания соответствовало нашему предыдущему опыту.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, по всему зданию стоял запах, похожий на запах канализации или водопровода. Похожий запах мы ощущали во время пребывания в октябре 2025 года, и тогда нам даже пришлось поменять номер. Тогда нам сказали, что это связано с уборкой кухни, и что наш номер находится над ней. Однако на этот раз наш номер был на первом этаже в противоположном конце здания, и запах все равно был ощутим.
Мы также были разочарованы тем, что бассейн был закрыт из-за прорыва труб в холодную январскую погоду. Нас не проинформировали об этом при бронировании по телефону, и мы узнали об этом только по прибытии. Хотя сотрудники упомянули, что это было указано на сайте, нам не сообщили об этом напрямую, и никакой скидки не предложили.
Кроме того, похоже, изменилась политика в отношении домашних животных. Раньше, когда мы путешествовали с двумя маленькими собаками, с нас брали 40 долларов за ночь. В этот раз с нас взяли 80 долларов за одну ночь, несмотря на то, что на сайте указано: «Стоимость проживания с животными — 40 долларов в день», и разрешено размещение до двух собак в номере. Это было неприятно и непонятно.
Единственным светлым пятном был персонал. Все, с кем мы общались, были дружелюбны и услужливы. Я случайно оставила важную личную вещь после выезда, и сотрудник стойки регистрации немедленно пошел в номер, нашел ее и подготовил к моему возвращению. Я очень оценила их оперативную помощь.
В прошлом нам нравился этот отель, и мы надеемся, что подобные проблемы будут решены, чтобы в будущем качество обслуживания соответствовало нашему предыдущему опыту.