Отзыв об отеле Best Western PLUS Sparta Trail Lodge 3*

Matthew M

2/10
EnglishРусский
Я использовал баллы за первую ночь пребывания. Мы были в номере 214. Вернувшись в нашу комнату около 19:30, судя по шуму над нами, это походило на вечеринку в 314. Много беготни, постоянный шум шагов с пола и несколько голосов. Мы пытались смотреть телевизор и читать, но уровень шума затруднял любую деятельность. Около 22:00 мы легли спать, но тот же шум по-прежнему не давал возможности отдохнуть/поспать, даже если использовать приложение для шумоподавления на телефоне. Я спустился к стойке регистрации и пожаловался на шум, доносившийся с вечеринки наверху. Дружелюбный ночной администратор поднялся наверх и спустился примерно через минуту, заявив, что велел им не шуметь, и заявил, что жители были восприимчивы.
Я вернулся наверх в нашу комнату и попытался заснуть, но уровень шума остался прежним, а количество и громкость голосов увеличились. Это продолжалось примерно до полуночи, когда я, наконец, сдался и пошел спать в нашей машине. Было довольно холодно, но мне удалось пробыть в машине до 145 утра. Я предположил, что вечеринка закончится, и вернулся в нашу комнату, но сразу же услышал тот же уровень шума, что и раньше. Я стучал по потолку, но это не имело никакого эффекта. Я пытался заснуть, но постоянное движение людей, идущих, бегущих, перемещающих предметы над нами, делало это невозможным. В 3 часа ночи я вернулся вниз и сказал клерку, что позвоню в полицию, если он не разберется с этим вопросом. Он сказал, что позвонит им и скажет, чтобы они успокоились. Я вернулся наверх и сначала услышал шарканье ног, как будто вечеринка заканчивалась. Голоса были громкими, но я думал, что через несколько минут (это было после 3 часов ночи) люди выйдут из этой комнаты, и я смогу пойти спать. Я остался у двери, не снимая одежды, на случай, если что-то не так. Примерно через 5 минут я услышал, как открылся лифт (он был рядом с нашей комнатой), и мужчина и женщина (приблизительно в возрасте 17-20 лет) начали ходить по двери моей комнаты, указывая прямо на дверь. У меня был включен фонарик. И когда я выглянул в глазок, они, должно быть, заметили движение фонаря и тут же побежали обратно к лифту.
Несколько минут спустя я услышал, как дверь комнаты рядом с нами (справа от нашей двери, лицом к нашей двери) хлопнула, а затем громкие голоса, хлопанье дверей и удары о стены. Я снова лег на кровать, думая, что они, возможно, собираются спать, но шум в комнате продолжался в дополнение к шуму движения, доносившемуся сверху. Я тоже мог слышать голоса над нами, хотя и не такие громкие, как раньше. Около 4 утра моя жена спустилась вниз, чтобы пожаловаться, и ей сказали не звонить в полицию. Минут через 15, без каких-либо изменений уровня шума, я сдался и пошел спать в машину. Я вернулся в комнату около 8 утра, и в комнатах было тихо.
Я попросил поговорить с генеральным менеджером Линдой, но мне сказали, что ее нет на месте. Я дал клерку свое имя и номер телефона и попросил генерального директора перезвонить мне. Это было в воскресенье, 8 декабря. Когда мы выехали в понедельник, 9 декабря, мне снова сказали, что генерального менеджера нет, и я снова попросил генерального менеджера позвонить мне. К четвергу я не получил никакого сообщения от ГМ, поэтому позвонил в отель и мне сказали, что ГМ нет дома и что она работает самостоятельно. Мне также сказали, что невозможно напрямую связаться с ней какой-либо формой связи. Это безумие, когда клиенты не могут связаться с генеральным директором отеля. По состоянию на субботу, 14 декабря, мне не позвонил ГМ, который, очевидно, не несет ответственности за свою занятость. Я понимаю, почему этот отель допускает вечеринки и жалобы на шум, игнорируя при этом других клиентов. Я не молод и много путешествовал по миру, останавливаясь во многих типах отелей и типов жилья. Первая ночь в отеле была, безусловно, худшей ночью, которую я когда-либо проводил в отеле, и я даже не могу добиться любезного звонка от менеджера отеля.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.