Этот отель стал значительно хуже за эти годы. Моя семья и я останавливались там много раз. Однако на этот раз обслуживание клиентов было плохим, и все было не в порядке или сломано. Стоянка была ледяная, ни песка, ни соли я не увидел. Я увидел свежую чистую тачку с солью и никаких мешков с солью или песком поблизости. Мы несколько раз чуть не упали. Это было небезопасно. Я понимаю, что это холодный регион, и нам всем нужно быть осторожными. Бассейн не работал. Боковые двери, которые нужно было открывать ключом-картой, были сломаны. На веб-сайте показано, что здесь допускается размещение с домашними животными, однако с нас взимали несанкционированную плату за размещение с домашними животными. Это был разочаровывающий опыт.
Отель ответил ниже на мой отзыв. Я попросил менеджера позвонить на мой обновленный номер телефона, однако они не позвонили на мой обновленный номер телефона. Они смогли написать мне по электронной почте, что заставляет меня задаться вопросом, почему они не написали по электронной почте раньше, когда им не удалось дозвониться по телефону и объяснить, что бассейн не работает. Надеюсь, кто-нибудь найдет время и позвонит мне. Я ответил на письмо, которое было отправлено мне, и на него я тоже не получил ответа.
Когда я бронировал номер онлайн, я не увидел нигде, где можно было бы проверить, есть ли у меня «домашнее животное», только то, что в отеле допускается размещение с домашними животными. Я не осознавал, что не «платил» за нее в счет проживания в отеле. Откуда мне это знать? Я ожидал плату за домашнее животное, как описано в Интернете. Я не знал, что эта плата еще не была включена в стоимость моего номера. Раньше я никогда не заполнял формы для своего питомца. Моя любимица пришла с нами, и никто не прокомментировал ее. Было бы неплохо обсудить ситуацию лично. Я все еще жду телефонного звонка.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель ответил ниже на мой отзыв. Я попросил менеджера позвонить на мой обновленный номер телефона, однако они не позвонили на мой обновленный номер телефона. Они смогли написать мне по электронной почте, что заставляет меня задаться вопросом, почему они не написали по электронной почте раньше, когда им не удалось дозвониться по телефону и объяснить, что бассейн не работает. Надеюсь, кто-нибудь найдет время и позвонит мне. Я ответил на письмо, которое было отправлено мне, и на него я тоже не получил ответа.
Когда я бронировал номер онлайн, я не увидел нигде, где можно было бы проверить, есть ли у меня «домашнее животное», только то, что в отеле допускается размещение с домашними животными. Я не осознавал, что не «платил» за нее в счет проживания в отеле. Откуда мне это знать? Я ожидал плату за домашнее животное, как описано в Интернете. Я не знал, что эта плата еще не была включена в стоимость моего номера. Раньше я никогда не заполнял формы для своего питомца. Моя любимица пришла с нами, и никто не прокомментировал ее. Было бы неплохо обсудить ситуацию лично. Я все еще жду телефонного звонка.