Отзыв об отеле Quality Inn Rhinelander 2*

УЖАСНО! Моя семья останавливалась здесь на неделю из-за проблем с сантехникой в ​​нашем доме. После выезда отель начал списывать деньги с моей кредитной карты, утверждая, что старая отвратительная душевая лейка пропала, и ее замена обойдется в 200 долларов. Я приняла душ перед выездом и НЕ снимала эту ужасную лейку. Я поговорила с администрацией, которая была грубой и не показала мне никаких фотографий или доказательств отсутствия этой вещи. Мне сказали, что она больше доверяет своей горничной, чем мне (гостю). Я спросила, имеет ли смысл мне снимать 20-летнюю душевую лейку, которая из-за коррозии разбрызгивала воду в разные стороны, и привозить ее домой? И зная, что у них есть данные моей кредитной карты?! Звучит ли это логично? Мелисса, «менеджер», ответила громко и грубо на глазах у других гостей, что я должна буду оплатить стоимость и оспорить это в другом месте. Я буду звонить в головной офис и подавать несколько жалоб. Мне НЕ нужна их засохшая душевая лейка, и тот факт, что это не было задокументировано простой фотографией, говорит о многом. Не могу показать, что я там делала, но они выставляют мне счёт после того, как я потратила почти 1000 долларов на проживание. Кроме того, во время нашего пребывания один из гостей вырвал в бассейне, после чего бассейн закрыли, заявив, что осушат и продезинфицируют. Но через 12 часов его снова открыли, потому что мы проверяли каждые несколько часов, и ничего даже не сделали. И хотя некоторые сотрудники были замечательными, руководство было невероятно непрофессиональным, это позор для Choice Hotels! В Райнлендере слишком много хороших отелей, чтобы когда-либо снова там останавливаться!