Hilton Grand Vacations Christmas Mountain Village Wisconsin

Я бы поставил 10 баллов, если бы трасса для начинающих (Ski Bonny) была готова. К сожалению, она была закрыта с 20 по 25 декабря. Сам отель был очень чистым, хорошо оборудованным, даже с консервным ножом, средством для мытья посуды и т. Д. Это был лучший курортный отель, в котором мы когда-либо останавливались (по сравнению с Орландо, Сан-Диего, Сан-Франциско, Нью-Йорком и т. Д. ), и цена очень хорошая. Мы обязательно рассмотрим его в качестве варианта следующей зимой, если трассы для начинающих будут открыты. Это была наша первая поездка на лыжи, и мои дети были очень разочарованы закрытыми трассами.

Забронировали поездку на горнолыжный курорт во время школьных рождественских каникул. Они даже не удосужились упомянуть, что открыта была только примерно треть трасс. Учебный склон был закрыт, и не было инструкторов по лыжам. Довольно обидно, учитывая, что это были школьные каникулы, и именно тогда люди могли бы отвезти своих детей учиться кататься на лыжах. Это как если бы на гольф-курорте было всего 6 лунок вместо 18.

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Мы купили дом на колесах в парке Christmas Mountain. С момента покупки в этом году с нами обращались крайне неуважительно. Мы владеем бизнесом и ценим отношение к людям как к важным. Эти люди крайне грубы, а некоторые просто жестоки. За исключением персонала бассейна, они замечательные. Простые вопросы раздуваются до больших проблем, потому что никто ничего не знает ни о чем. Все они работают и управляют этим местом, но никто ничего не понимает. На каждый мой вопрос я слышу: «Я не уверена». Я провела здесь больше времени в стрессе, чем наслаждаясь отдыхом. Потребовалось бесчисленное количество ударов, чтобы наконец набраться смелости и оставить отзыв в надежде, что ситуация изменится. Совет компании Bluegreen: обучите своих сотрудников тому, как выполнять свою работу, и научите их относиться к другим так, как они хотят, чтобы относились к ним. За навыки обслуживания клиентов вы заслуживаете двойки.

Мы обожаем наши курорты в Беверли-Гарден! Мы без ума от этого, ведь он всего в 7 часах езды. Нам нравится разнообразие вариантов жилья! Мы привезли с собой семью и отлично провели время вшестером! Кровати немного жестковаты, как мне кажется. В апартаментах чисто и есть всё необходимое. Персонал всегда очень отзывчивый! Джакузи — наш фаворит в холодное время года!

ТАРАКАНЫ! Я долго откладывала написание этого отзыва, надеясь, что они предложат какую-нибудь адекватную компенсацию за кошмарные выходные, которые мы пережили, и мы сможем спокойно продолжить свой путь, но мы не получали от них ответа уже несколько месяцев, поэтому я чувствую, что у меня нет другого выбора, кроме как предупредить других.
Мы останавливались в домике № 366 в июле. После того, как мы переночевали и весь следующий день гуляли, вернувшись вечером, мы обнаружили, что в домике полно тараканов. Мы обнаружили их около 23:00 в субботу вечером. Сотрудник, Эрик, немедленно пришел в домик (отлично! ), увидел тараканов и сказал, что мало что может сделать — нам нужно будет поговорить с менеджером утром?!?!? (Не очень-то и хорошо! ) Он предложил нам бесплатный завтрак на следующее утро в их ресторане на территории. Категорически нет — мы хотели как можно быстрее покинуть это место.
Мы провели ночь в прачечной, стирая всю одежду и осматривая сумки, а затем складывая их в герметичные мусорные пакеты и сразу же кладя в машину. Больше всего я боялась принести домой насекомых.
Разговор с менеджером на следующее утро закончился грубым и пренебрежительным тоном. Нам сказали, что нам перезвонят, чтобы исправить ситуацию. Мы до сих пор ждем звонка. (Мы звонили много раз, но они так и не сделали ничего, чтобы компенсировать нам ущерб. )
Я понимаю, что такое может случиться. Но когда выходные испорчены, можно было бы ожидать, что руководство захочет все исправить.

Мы проводим здесь семейные весенние каникулы последние 11 лет, и этот год, вероятно, будет для нас последним. У нас не было никаких проблем ни с обслуживанием, ни с самим объектом размещения (за исключением нескольких вещей, которых не было ни в одной из кают, таких как мыло для мытья посуды, таблетки для мытья посуды и полотенца). Основная причина получения 1 звезды в том, что в этом году они теперь взимают «курортный/апартаментный сбор» за день, чего никогда раньше не делали. Мы всегда остаемся на всю неделю весенних каникул, и в этом году у нас было 3 домика. За 3 каюты мы заплатили почти 700 долларов (30 долларов в день за каюту), что просто смешно! Нам понравилось провести здесь наши последние 11 весенних каникул, но мы будем рассматривать новый вариант на следующий год.

Один из лучших таунхаусов, в которых я когда-либо останавливался с семьей. Мне нравится уединенность домиков, отличная парковка, дружелюбность к детям и определенно понравилось наличие 2 кухонь. Он был близко ко всему! Я планирую приехать в следующем июне!

Персонал супер отзывчивый и супер дружелюбный. У нас было несколько запросов, и они были там в течение 10 минут, чтобы починить вещи и принести нам вещи. Множество удобств и много интересных занятий, и это было просто идеально. Много сосен, и территория была просто великолепна. Самое раздражающее, что нам пришлось платить дополнительно 30 долларов В ДЕНЬ, которые автоматически взимались с нас за удобства. Это было совершенно дополнительно ПОСЛЕ того, как мы уже заплатили за курорт, и с нас взяли эту сумму по прибытии. Это было просто очень неправильно, и я был очень расстроен этим. Все остальное было просто идеально.

В целом у нас было хорошее пребывание. В нашем номере были окна, которые требовали ремонта, и наклонный пол. Большим минусом было то, что при регистрации нам сообщили, что вступила в силу новая политика, и нам пришлось заплатить дополнительные сборы.

Это было наше первое пребывание в Timbers. Домики Timbers очень удобные. Мы обнаружили, что все чисто и хорошо обставлено. Мы попросили немного помочь — нужен был детский стульчик и мыло для стирки. На наши просьбы отреагировали немедленно. Мы воспользовались бассейном/джакузи/раздевалками и обнаружили, что они чистые и удобные. Мы бы остановились здесь снова. Спасибо персоналу за то, что сделали наш отдых таким приятным.

Я пошла со своими подругами, чтобы снять один из их коттеджей, в котором была одна двуспальная кровать и две односпальные кровати, и обнаружила чью-то блевотину на той стороне кровати, где я собиралась спать. Я пошла снимать покрывала с кровати, потому что они касались засохших кусков рвоты, и я обнаружила большое количество длинных черных волос. Это было до того, как кто-то из нас лег в кровать. Простыни были вонючими, матрасы были в пятнах, у них не было простыней на резинке, а простыня сползла, обнажив большое коричневое пятно на матрасе. Мы пошли поговорить с менеджером отеля, и она не вернула нам деньги, но предложила кредит в размере 50 долларов (этим мы не воспользовались, потому что если наш номер может быть таким грязным, я не хочу представлять, насколько чиста кухня в ресторане).

Смехотворная схема обмана! Я почти забронировал это место для поездки на День матери. К счастью, я прочитал отзывы, прежде чем подтвердить свое недельное пребывание здесь. Я позвонил на курорт, и мне действительно сообщили, что по прибытии с меня автоматически будет взиматься плата за удобства в размере 30 долларов в день, чтобы покрыть использование основных удобств, таких как бассейн, клуб и «бесплатная» парковка на территории. Теперь, если я плачу дополнительные 30 долларов, независимо от того, пользуюсь ли я удобствами или нет, это действительно бесплатно? Когда я попросил контактную информацию корпорации Hilton, менеджер не смог предоставить ее. В дополнение к 549 долларам за обмен и дополнительный отпуск, мне сообщили, что по прибытии с меня будет взиматься 221, 59 доллара. Нет ничего в письменном виде, что могло бы подготовить кого-либо к этой дополнительной ЕЖЕДНЕВНОЙ плате, однако менеджер настаивал, чтобы она была размещена на RCI при бронировании. В отказе от ответственности упоминается плата в размере 30 долларов, но не упоминается, что это плата за день. Невероятно! Какой позорный способ обсчитывать клиентов и семьи, которые хотят провести время с любимыми. Предлагаю этому курорту познакомить персонал с определением удобств и гостеприимства и начать предоставлять их бесплатно! А я тем временем перенесу свой бизнес и деньги в другое место!

Во время моего недавнего пребывания у меня был очень неприятный опыт. Охрана пришла в 9 вечера и разбудила всю мою семью, что было невероятно разрушительно. Что еще хуже, они настояли, чтобы мои родители перевезли нашу машину через территорию учреждения, что добавило ненужного стресса нашему вечеру.
Что еще больше беспокоило эту ситуацию, так это то, что моей матери, которая ходит с тростью, пришлось возвращаться в нашу хижину в темноте. Такое отсутствие внимания к комфорту и безопасности гостей недопустимо. Обидно видеть такое плохое управление. Я надеюсь, что в будущем они смогут улучшить свой подход, чтобы гости могли наслаждаться пребыванием, не беспокоясь и не попадая в опасные ситуации.
Служба безопасности сказала нам, что при регистрации нам должны были сообщить, что у нас может быть только один автомобиль. Мы приехали из другого штата на отдых, и нас об этом ни разу не проинформировали. Кроме того, при регистрации заезда с нас взяли дополнительные 60 долларов курортного сбора, несмотря на то, что мы заплатили все заранее. Отсутствие прозрачности в отношении сборов разочаровывает и вводит в заблуждение. Я не рекомендую оставаться здесь.