Hilton Vacation Club Christmas Mountain Village

Возможно, один из худших курортов Bluegreen, в которых я когда-либо был. Мы являемся владельцами серебряного статуса, и Bluegreen продолжает шокировать нас своим ужасным состоянием своих объектов. Теперь, когда все принадлежит Hilton, им должно быть стыдно.
Проблемы в номере (таунхаус с 1 спальней) :
— Таунхаусы соединены между собой, мы просили отдельный номер, а нам пристроили! Ужасный опыт. Они отказались подстраиваться!
— Мы просили номер с видом, а наш выходил на заднюю часть коттеджа!
— Они не учли наши пожелания и не зафиксировали, что мы просили!
— Стены БУМАЖНЫЕ! Слышно, как соседи болтают, ходят, чихают… все. Определенно плохо, если у них есть дети! Определенно плохо, если вы устраиваете «романтический отдых для двоих».
— Свет на ступеньках перед номером никогда не включался в темноте, проблема безопасности. Об этом сообщили, сказали, что починили, но все равно не работает.
— Кусок металлической отделки у входной двери торчит и ОСТРЫЙ. Проблема безопасности, была плохо устранена, требуется полная замена.
— Паутина по всему потолку в номере.
— Не работают другие внутренние светильники в номере.
— Не тихо!
Проблемы с курортом:
— Мошеннические методы продаж каждый раз, когда вы приезжаете в отпуск!
— Не принимают отказ.
— Дают вам парковочный пропуск, который вам не нужен, потому что это попытка продать вам всякую ерунду.
— Бильярдный стол в центре развлечений в плохом состоянии и нуждается в ремонте.
— Плата за игры.

Для короткого отдыха от Чикаго или Миннеаполиса это идеальное место. Вдали от суеты туристических городов. Удовлетворяет желание покататься на лыжах по очень разумной цене. Хороший выбор различных типов номеров. Мне нравятся таунхаусы, потому что планировка позволяет разместить взрослую пару, дочь-подростка и двух непоседливых мальчиков-подростков. Три телевизора, большой обеденный стол и полностью оборудованная кухня. Мы также пользовались смежным номером-люкс, что было замечательно для того, чтобы взять с собой друзей на весенние каникулы. Весенние каникулы — тихое время, чтобы насладиться Деллсом. Мы часто сюда приезжаем.

Я пишу этот отзыв, чтобы предостеречь других от сотрудничества с Bluegreen Vacations Club. Моя доля в таймшере находится в Christmas Mountain Village под управлением Bluegreen. Я могу рассказать о многих вещах, связанных с этой компанией: условия, которые их продавцы не разглашали, нечестная и вводящая в заблуждение информация, а также невыполненные обещания, данные во время презентации. Когда мы с моим покойным мужем рассказали им обо всех трудностях, связанных с владением этим таймшером, особенно о проблемах с бронированием отдыха из-за постоянной нехватки мест, они сказали нам, что покупка баллов станет отличным решением этой проблемы. Они также пообещали помочь нам с сдачей таймшера в аренду, когда он не используется. Все это оказалось неправдой! Они по-прежнему создавали нам большие трудности с использованием таймшера, постоянно поддерживая высокий уровень баллов. Казалось, их всегда было недостаточно, и они постоянно хотели, чтобы мы повысили категорию таймшера. Они никогда не сообщали нам, что плата за обслуживание будет постоянно и значительно расти.
Мой муж умер, и, будучи вдовой, я больше не могу позволить себе выплачивать постоянно растущие взносы на содержание таймшера. Я не хочу путешествовать, тем более делать это в одиночку. Я больше не могу пользоваться таймшером, особенно учитывая расстояние. Я не могу путешествовать ни физически, ни эмоционально.
Я обратилась в компанию Bluegreen с вопросом о прекращении моего права собственности и объяснила свою ситуацию.

У меня есть таймшер, от которого я пытаюсь избавиться. Да, мы купили его 10 000 долларов 11 лет назад. Платим 900 долларов в год за обслуживание.
И его стоимость равна 0 долларов!
Отдать его за бесценок невозможно!
За каждую сделку взимается комиссия!
НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАЙМШЕР!

Фотография в бронировании не соответствовала нашему домику. Персонал в ресторане возле кофейни стоял и разговаривал между собой (мне пришлось попросить кого-нибудь помочь). Очереди на тюбинги были очень длинными, и дети замерзли, так долго ожидая, спустились 4 раза и заплатили 40 долларов. Им следовало бы ограничить количество людей. Костер на улице был хорош, но находился далеко от места катания, поэтому я не видела, что делают дети. Было бы неплохо иметь там площадку с отоплением. Обслуживание в баре было отличным. Обслуживание при заселении и консьерж были великолепны.

Я бы поставил 10 баллов, если бы трасса для начинающих (Ski Bonny) была готова. К сожалению, она была закрыта с 20 по 25 декабря. Сам отель был очень чистым, хорошо оборудованным, даже с консервным ножом, средством для мытья посуды и т. Д. Это был лучший курортный отель, в котором мы когда-либо останавливались (по сравнению с Орландо, Сан-Диего, Сан-Франциско, Нью-Йорком и т. Д. ), и цена очень хорошая. Мы обязательно рассмотрим его в качестве варианта следующей зимой, если трассы для начинающих будут открыты. Это была наша первая поездка на лыжи, и мои дети были очень разочарованы закрытыми трассами.

Забронировали поездку на горнолыжный курорт во время школьных рождественских каникул. Они даже не удосужились упомянуть, что открыта была только примерно треть трасс. Учебный склон был закрыт, и не было инструкторов по лыжам. Довольно обидно, учитывая, что это были школьные каникулы, и именно тогда люди могли бы отвезти своих детей учиться кататься на лыжах. Это как если бы на гольф-курорте было всего 6 лунок вместо 18.

Если бы я могла поставить 0 звезд, я бы это сделала. Мы купили дом на колесах в парке Christmas Mountain. С момента покупки в этом году с нами обращались крайне неуважительно. Мы владеем бизнесом и ценим отношение к людям как к важным. Эти люди крайне грубы, а некоторые просто жестоки. За исключением персонала бассейна, они замечательные. Простые вопросы раздуваются до больших проблем, потому что никто ничего не знает ни о чем. Все они работают и управляют этим местом, но никто ничего не понимает. На каждый мой вопрос я слышу: «Я не уверена». Я провела здесь больше времени в стрессе, чем наслаждаясь отдыхом. Потребовалось бесчисленное количество ударов, чтобы наконец набраться смелости и оставить отзыв в надежде, что ситуация изменится. Совет компании Bluegreen: обучите своих сотрудников тому, как выполнять свою работу, и научите их относиться к другим так, как они хотят, чтобы относились к ним. За навыки обслуживания клиентов вы заслуживаете двойки.

Мы обожаем наши курорты в Беверли-Гарден! Мы без ума от этого, ведь он всего в 7 часах езды. Нам нравится разнообразие вариантов жилья! Мы привезли с собой семью и отлично провели время вшестером! Кровати немного жестковаты, как мне кажется. В апартаментах чисто и есть всё необходимое. Персонал всегда очень отзывчивый! Джакузи — наш фаворит в холодное время года!

ТАРАКАНЫ! Я долго откладывала написание этого отзыва, надеясь, что они предложат какую-нибудь адекватную компенсацию за кошмарные выходные, которые мы пережили, и мы сможем спокойно продолжить свой путь, но мы не получали от них ответа уже несколько месяцев, поэтому я чувствую, что у меня нет другого выбора, кроме как предупредить других.
Мы останавливались в домике № 366 в июле. После того, как мы переночевали и весь следующий день гуляли, вернувшись вечером, мы обнаружили, что в домике полно тараканов. Мы обнаружили их около 23:00 в субботу вечером. Сотрудник, Эрик, немедленно пришел в домик (отлично! ), увидел тараканов и сказал, что мало что может сделать — нам нужно будет поговорить с менеджером утром?!?!? (Не очень-то и хорошо! ) Он предложил нам бесплатный завтрак на следующее утро в их ресторане на территории. Категорически нет — мы хотели как можно быстрее покинуть это место.
Мы провели ночь в прачечной, стирая всю одежду и осматривая сумки, а затем складывая их в герметичные мусорные пакеты и сразу же кладя в машину. Больше всего я боялась принести домой насекомых.
Разговор с менеджером на следующее утро закончился грубым и пренебрежительным тоном. Нам сказали, что нам перезвонят, чтобы исправить ситуацию. Мы до сих пор ждем звонка. (Мы звонили много раз, но они так и не сделали ничего, чтобы компенсировать нам ущерб. )
Я понимаю, что такое может случиться. Но когда выходные испорчены, можно было бы ожидать, что руководство захочет все исправить.

Мы жили на вилле №1. Обязательно ходите босиком, иначе ноги почернеют. Всё было липким и грязным. А ещё приятно проснуться от мыши, ползающей по вашим вещам (фото прилагается). На следующий день мы осмотрели виллу и обнаружили мышиный помёт в нескольких местах и ​​плесень вокруг окон. В конце концов, мы сразу же связались с ними, но они просто расставили мышеловки и сказали, что надеются, что нам понравится оставшаяся часть поездки. Раньше это место было таким прекрасным, а теперь это просто посмешище. Кровати отвратительные.

Мы проводим здесь семейные весенние каникулы последние 11 лет, и этот год, вероятно, будет для нас последним. У нас не было никаких проблем ни с обслуживанием, ни с самим объектом размещения (за исключением нескольких вещей, которых не было ни в одной из кают, таких как мыло для мытья посуды, таблетки для мытья посуды и полотенца). Основная причина получения 1 звезды в том, что в этом году они теперь взимают «курортный/апартаментный сбор» за день, чего никогда раньше не делали. Мы всегда остаемся на всю неделю весенних каникул, и в этом году у нас было 3 домика. За 3 каюты мы заплатили почти 700 долларов (30 долларов в день за каюту), что просто смешно! Нам понравилось провести здесь наши последние 11 весенних каникул, но мы будем рассматривать новый вариант на следующий год.

Один из лучших таунхаусов, в которых я когда-либо останавливался с семьей. Мне нравится уединенность домиков, отличная парковка, дружелюбность к детям и определенно понравилось наличие 2 кухонь. Он был близко ко всему! Я планирую приехать в следующем июне!

Персонал супер отзывчивый и супер дружелюбный. У нас было несколько запросов, и они были там в течение 10 минут, чтобы починить вещи и принести нам вещи. Множество удобств и много интересных занятий, и это было просто идеально. Много сосен, и территория была просто великолепна. Самое раздражающее, что нам пришлось платить дополнительно 30 долларов В ДЕНЬ, которые автоматически взимались с нас за удобства. Это было совершенно дополнительно ПОСЛЕ того, как мы уже заплатили за курорт, и с нас взяли эту сумму по прибытии. Это было просто очень неправильно, и я был очень расстроен этим. Все остальное было просто идеально.

В целом у нас было хорошее пребывание. В нашем номере были окна, которые требовали ремонта, и наклонный пол. Большим минусом было то, что при регистрации нам сообщили, что вступила в силу новая политика, и нам пришлось заплатить дополнительные сборы.

Это было наше первое пребывание в Timbers. Домики Timbers очень удобные. Мы обнаружили, что все чисто и хорошо обставлено. Мы попросили немного помочь — нужен был детский стульчик и мыло для стирки. На наши просьбы отреагировали немедленно. Мы воспользовались бассейном/джакузи/раздевалками и обнаружили, что они чистые и удобные. Мы бы остановились здесь снова. Спасибо персоналу за то, что сделали наш отдых таким приятным.

Я пошла со своими подругами, чтобы снять один из их коттеджей, в котором была одна двуспальная кровать и две односпальные кровати, и обнаружила чью-то блевотину на той стороне кровати, где я собиралась спать. Я пошла снимать покрывала с кровати, потому что они касались засохших кусков рвоты, и я обнаружила большое количество длинных черных волос. Это было до того, как кто-то из нас лег в кровать. Простыни были вонючими, матрасы были в пятнах, у них не было простыней на резинке, а простыня сползла, обнажив большое коричневое пятно на матрасе. Мы пошли поговорить с менеджером отеля, и она не вернула нам деньги, но предложила кредит в размере 50 долларов (этим мы не воспользовались, потому что если наш номер может быть таким грязным, я не хочу представлять, насколько чиста кухня в ресторане).