Doubletree by Hilton Pleasant Prairie Kenosha, WI

Избегайте… избегайте… избегайте.
Именно поэтому люди уходят из Hilton и сетевых отелей. Плохое обслуживание и вымогательство денег у клиентов. Как владелец таймшера Hilton и давний путешественник, я могу сказать только одно:
Пришли заселяться. Номер готов. Но поскольку уже до 16:00… нужно заплатить. Но номер готов, и мы здесь… а он стоит пустой, как ваша парковка (извините, на парковке 3 машины — 4, если считать мою). И что? Заработайте еще 25 долларов на платном номере премиум-класса. Сотрудник на ресепшене просто присутствует и получает зарплату.
Все за 25 долларов. Рекомендую направить эти деньги в маркетинговый бюджет. Надеюсь, они увидят результаты анализа соотношения затрат и выгод. Я бы пообедал в отеле, но теперь поеду в другое место, чтобы не платить отелю дополнительные деньги. Наличие персонала на территории отеля действительно приносит прибыль — это базовый бизнес-факт в гостиничной индустрии, но для этого места это чуждое понятие.
Отель неплохой. Хотя и выглядит немного обветшалым, но чистый, безопасный и расположен недалеко от магазинов и автострады.
Мы приезжаем сюда ежегодно, но в следующий раз воспользуемся AirBnB или услугами конкурентов.
И по мере нашего пребывания мы убеждались, что персоналу не хватает подготовки и заботы. Они, возможно, надевают минимальную одежду, чтобы свести концы с концами. Мы связались с менеджером отеля за помощью, и стало очевидно, откуда берется «обслуживание клиентов» на ресепшене.

На телевизорах была только телепрограмма. Телевизор работал очень медленно и переставал реагировать через несколько секунд. Wi-Fi был отличным. Бассейн был неплохим, а джакузи — великолепным.

Отель хороший. Еда хорошая. Мы останавливались здесь, наверное, раз десять, и последние три раза кто-то на ресепшене требовал физический шнур, онлайн-регистрацию и вообще всячески жаловался, из-за чего регистрация моей команды неоправданно задерживалась. Даже другие сотрудники не понимали, почему.
Я иногда бронирую по 3-4 номера в день, все в отелях Hilton, и только этот оказался таким проблемным…
Нет причин так усложнять и заставлять людей проходить через всякие выдуманные препятствия.

Держитесь подальше от этого места. Кровать была ужасная, я проваливалась на один бок и спала под наклоном.
Все было бы хорошо, если бы все остальное прошло гладко, но это не так. Я сказала женщине на ресепшене, что у меня поздний выезд, и мне пришло подтверждение по электронной почте. Я выбрала этот вариант за 30 долларов, потому что у меня были встречи с клиентами, и мне нужен был номер для тихих онлайн-встреч в Zoom. После мероприятия, которое, казалось, прошло отлично, я думала, что пребывание будет комфортным. Меня прервали три раза! Дважды во время встреч мне приходилось просить клиентов подождать в Zoom, пока я открывала дверь и говорила, что ухожу в 14:00. Во второй раз мне пришлось выйти из-за разговоров о марихуане в одном из номеров и громко работающего радио за моей дверью. Это прервало мои деловые встречи и доставило большие неудобства. Помощник менеджера отеля позвонил мне, и я надеюсь, что это было записано, чтобы генеральный менеджер мог услышать, как он придумывал отговорки одну за другой и пытался прервать меня половину разговора. Бар, ресторан и арендованное помещение были отличными. Не приезжайте сюда, если вам нужно поработать или вы хотите тишины и уединения, избегая уборки номеров.

Мое пребывание было замечательным! Сразу после регистрации нас встретил на стойке регистрации молодой человек по имени Кири. Он был чрезвычайно любезен и внимателен на протяжении всего процесса. После регистрации мы прошли в свой номер, который был чистым и комфортным. Обязательно забронируем здесь номер снова, когда будем в районе Кеноши!

В целом, пребывание было приятным, отель расположен недалеко от торгового центра. Завтракали в ресторане на территории отеля, и еда была очень вкусной, обслуживание отличное. Отель начинает выглядеть немного старым, с обычными следами износа, но ничего ужасного. Бассейн и джакузи были великолепны!
Моя единственная претензия — я оставила хорошую зимнюю куртку в шкафу в номере. Я звонила дважды, и мне сказали, что горничные ее не нашли. К сожалению, я знаю, что она там была, поэтому я немного расстроена, что мне ее не вернули. Впрочем, это моя вина, что я ее вообще оставила.

Отель Hilton DoubleTree в Плезант-Прейри неизменно предлагает гостям высочайший уровень обслуживания, выделяющийся на фоне регионального гостиничного рынка. С момента, как вы переступаете порог, отель отражает фирменную приверженность Hilton к сервису, комфорту и оперативной точности. Персонал сразу задает тон — профессиональный, внимательный и искренне заинтересованный в создании безупречного пребывания. Каждое взаимодействие кажется целенаправленным, а не формальным.
Номера хорошо оборудованы, безупречно чисты и спроектированы с учетом потребностей практичного путешественника. Удобные кровати, продуманная планировка и надежные удобства в номере позволяют легко обустроиться и оставаться продуктивным — или расслабиться без отвлечений. Общие зоны отеля не менее впечатляют: чистые, современные и ухоженные с видимой заботой.
Гости неизменно отмечают теплое печенье DoubleTree как фирменную деталь, но качество обслуживания выходит далеко за рамки этого простого жеста. На территории отеля есть отличные рестораны, хорошо оборудованный фитнес-центр, а общая обстановка тихая, безопасная и благоприятная как для деловых поездок, так и для отдыха.
Расположение — ещё одно стратегическое преимущество. Находясь рядом с основными магистралями и местными достопримечательностями, это удобный центр для путешественников, которые хотят эффективности без ущерба для комфорта.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Исключительное пребывание в DoubleTree Kenosha.
Недавно я останавливался в отеле DoubleTree в Кеноше, и мои впечатления от начала до конца были превосходными. Персонал оказал исключительный сервис — каждый член команды был приветливым, внимательным и по-настоящему профессиональным.
Особая благодарность менеджеру Райану Дасалле, чьи лидерские качества и профессионализм явно проявляются во всем отеле. Райан сделал все возможное, чтобы все было идеально, и это значительно улучшило качество моего пребывания.
Отель был чистым, гостеприимным и комфортабельным, что делает его идеальным местом для проживания всякий раз, когда я приезжаю в этот район. Я обязательно буду возвращаться сюда каждый раз, когда буду в городе. Настоятельно рекомендую.

Нам понравился этот отель! Чистые комнаты, комфортная атмосфера, приятный персонал, удобная локация. Администратор Евгения была очень отзывчивой.

Менеджер Тим просто невероятен. С ним очень приятно работать, он всегда стремится к лучшему. Весь персонал приветливый и добрый. Стэн из бара был великолепен! У меня не было ни одного плохого впечатления.

Чисто. Уютное заведение. Нам всем очень понравилось тёплое печенье… Во время нашего пребывания проходило много мероприятий, и всё, казалось, шло своим чередом. Ресторан и бар, расположенные рядом, были удобными и недалеко от других заведений общественного питания. Единственная претензия — лифты временно не работали несколько часов в течение двух дней нашего пребывания. Мне показалось, что нужно написать на плечевой кости, что нельзя вешать одежду на пожарную систему.

Мы останавливаемся в этом отеле уже пару лет и всегда отлично проводим время. Хочу отметить, что Райан, помощник управляющего, превзошёл все наши ожидания в этот раз и заслуживает похвалы за обслуживание гостей.

Сразу по прибытии я обратил внимание на просторную парковку. Кроме того, отель находится прямо через дорогу от торгового центра. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезен и предупредителен. Лифт работал хорошо. Наш номер был очень чистым, а ванная комната была отремонтирована и очень приятной. Фитнес-центр небольшой, но в нём были две работающие беговые дорожки, велотренажер и эллиптический тренажер. Была небольшая зона для силовых тренировок. Также есть крытый бассейн.

Не могу не сказать несколько хвалебных слов о вчерашнем отдыхе в отеле DoubleTree Pleasant Prairie. Этот отель идеально расположен недалеко от межштатной автомагистрали по пути обратно в чикагский аэропорт О’Хара. Нам нужно было где-то переночевать несколько часов после ночного матча на стадионе «Лэмбо Филд» в Грин-Бей, и мы хотели быть за пределами Чикаго, но достаточно близко, чтобы на следующее утро легко доехать до дома. Мы прилетели в Чикаго на игру рано утром в день заселения и очень устали после раннего перелета, поэтому решили по пути заехать в отель и встретиться с Дианой у стойки регистрации. Я объяснил, что изначально мы планировали заселиться только поздно вечером после игры, но спросил, можем ли мы заселиться пораньше, чтобы немного вздремнуть перед поездкой в ​​Грин-Бей. Было очень рано, и задолго до обычного времени выезда накануне вечером, поэтому мы посчитали нашу просьбу в лучшем случае маловероятной. Диана вежливо объяснила, что отель переполнен, но она уточнит у горничной, есть ли свободные номера. Мы сели в лобби, пока она работала над нашей просьбой. Не прошло и пяти минут, как она позвала меня, чтобы я вернулся к стойке, где уже были подготовлены наши ключи-карты, и пригласила нас сразу же зарегистрироваться, сердечно пожелав приятного отдыха.

Я останавливался здесь на две ночи во время рабочей поездки.
Плюсы: Ресторан на территории отеля был доступным, вкусным и работал быстро. Мне понравилось, что отель находится напротив аутлетов премиум-класса, так как это давало возможность прогуляться и полюбоваться витринами. Номера были довольно чистыми, но явно устаревшими, из-за чего ощущение чистоты немного ухудшилось.
Минусы: Я воспользовался приложением для регистрации и цифровым ключом, что, похоже, оказалось верным решением, поскольку я несколько раз уезжал и возвращался в отель, но на стойке регистрации никого не было. Старые номера в порядке, но мебель требует замены, а ковёр нужно снять/заменить. Стул в углу номера был в пятнах, ковёр был в нескольких пятнах и был мокрым у изножья одной из кроватей. Грязный ковёр и мебель портили общее ощущение чистоты и запаха в номере.
Минусы: Нет данных — именно этого и ожидаешь от устаревшего отеля DoubleTree в центре Висконсина.

Молодой человек на стойке регистрации был очень дружелюбным и вежливым. Бармен был великолепен, очень любезен и отлично обслуживал. Номер был очень уютным, просторным и чистым. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Мы с подругой приехали в отель DoubleTree By Pleasant Prairie Kenosha 18 июля около 22:00. Я запросил номер без перьев, но мне сообщили, что он не без перьев… что только второй слой подушек (под верхними? ) был без перьев, и что одеяло тоже было не без перьев, но, возможно, несколько одеял были предоставлены. С помощью подруги я обнаружил, что только одна из моих подушек была синтетической. Не знаю, как бы я справился с этой ситуацией, если бы у меня не было друга без аллергии, который мог бы мне помочь. Сотрудник, казалось, действительно не знал, что делать или как с этим справиться, и хотя он, по крайней мере, пытался помочь, этого было явно недостаточно. Не понимаю, какая цепочка неудач привела меня в такую ​​ситуацию, неужели он просто остался один на один с проблемой, которую не смог решить сам из-за уборки, или что-то ещё.
Хотя моя аллергия сейчас не опасна для жизни, я заслуживаю комфорта в номере, за который плачу, без угроз сыпи или проблем с дыханием, которые я испытываю с детства из-за гусиного пуха и утиных перьев. Оказывается, официанту пришлось обыскать все кладовые в поисках второй подушки, а у меня были только запасные одеяла. Спать на практически пустой кровати с одеялом и двумя подушками – не самое страшное, но платить за это больше 300 долларов – просто отвратительно. Если бы не было так поздно, мы бы, возможно, поискали что-нибудь другое. У меня никогда не было подобных проблем с просьбой о номере без перьев.