Отзыв об отеле Comfort Inn & Suites Kenosha-Pleasant Prairie 3*

Мы заселились в номер 229 во вторник, 17 февраля 2026 года, на двухдневный семейный отдых, по согласованию с управляющей Дженни. Мы быстро разместили вещи в номере и пошли купаться. Во время купания мы заметили большое количество плесени на стенах вокруг бассейна, хотя вода была нормальной. Моя 4-летняя дочь обожает плавать, поэтому я была вынуждена позволить ей наслаждаться купанием, пока у нее была такая возможность. Когда мы вернулись в номер, чтобы принять душ, я заметила остатки декора на полу (сердечки ко Дню святого Валентина и обрывки воздушных шаров), а также ржавчину/плесень в ванной комнате, из-за чего нам пришлось использовать душ, а не ванну, что было неудобно. Поскольку было уже поздно, и я знала, что проще будет поговорить с управляющей Дженни, я решила просто подождать до утра, чтобы пожаловаться. Когда я проснулась, я заметила, что одеяла были порваны, из-за чего наполнитель на обеих кроватях был обнажен. Вещи были сломаны, мусорные ведра совсем не были вымыты. Утром 18 февраля 2026 года я очень вежливо обратилась к Дженни с жалобой на плесень и грязноту в номере. Я спросила, может ли она предоставить нам более чистый номер на вторую ночь, и была готова к переговорам. Дженни сказала, что свободных номеров нет (что было ложью, согласно сайту, были свободные номера). Я просто попросила вернуть деньги и выехала. Дженни, похоже, знала о грязноте ​​и упомянула, что попросит горничных убирать лучше. Я также попросила возместить стоимость первой ночи, и Дженни сказала, что если повреждения были нанесены до нашего заселения, она вернет деньги за первую ночь. Она позвонила тем же горничным, которые «должны убирать лучше», чтобы проверить, я не поняла их разговора, но они сказали, что ничего плохого не видят, поэтому возврата денег не будет, и что мне следовало сказать об этом раньше. Она была очень недоброжелательна, резка и равнодушна к моему неудобному пребыванию в отеле Comfort Inn в Кеноше, штат Висконсин. Я попросила номер телефона компании, но Дженни отрицала, что знает его, и что не обязана его предоставлять. Мне просто нужно было чистое и комфортное место для купания моего ребенка. Я связалась с Choice Hotels и подала жалобу. Не тратьте здесь свои деньги, особенно с детьми. Плесень, крошки и остатки декора от каждого гостя, пятна на постельном белье, испачканные шторы, диваны, шумный обогреватель и ванна — это отвратительно, а еще они так небрежно лгут о чистоте и порядке в номере. Я в полном отвращении. Единственным плюсом был размер номера и работницы, которые помогали моей дочери найти туфельку на завтраке. Вот несколько фотографий: