Не останавливайтесь здесь. ОНИ ОТМЕНЯЮТ ВАШЕ ПРЕДОПЛАЧЕННОЕ БРОНИРОВАНИЕ И ВЫ ОСТАВЛЯЕТЕСЬ ИСКАТЬ ДРУГОЙ ОТЕЛЬ!
У меня было **два отдельных предоплаченных бронирования** в отеле Cobblestone Suites, потому что отель не смог объединить их в одно непрерывное проживание. Утром в день моего первого бронирования, около **7:00 утра**, я подошла к стойке регистрации, чтобы уточнить, что мне нужно сделать. Я специально спросила, нужно ли мне будет выехать и снова заселиться позже в тот же день. Сотрудница на стойке регистрации ответила **да** и сказала, что я могу вернуться около **18:00**, чтобы заселиться, потому что мой номер будет готов после **16:00**. Она заверила меня, что **проблем не будет**.
Позже в тот же день я получила электронное письмо о том, что **мое бронирование было отменено**. Я немедленно позвонила в отель, и мне сказали, что мое бронирование было отменено, потому что **у них не было свободных номеров**. Я объяснила, что забронировала и оплатила этот номер более чем за неделю вперед. В ответ мне просто сказали, что у них физически нет номеров. Я попросила позвать менеджера, и мне сказали, что менеджера нет на месте. Когда я спросила, когда менеджер будет свободен, мне ответили: «Я не знаю. Менеджер не приходит». Сотрудник на ресепшене также сказал мне, что у них много бронирований, которые они не могут выполнить. Мне просто посоветовали «позвонить» и найти другой номер самостоятельно. Единственный отель в часе езды стоил на 500 долларов дороже за ночь.
Компания Cobblestone отказывается возмещать мне дополнительные расходы, которые они мне причинили.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня было **два отдельных предоплаченных бронирования** в отеле Cobblestone Suites, потому что отель не смог объединить их в одно непрерывное проживание. Утром в день моего первого бронирования, около **7:00 утра**, я подошла к стойке регистрации, чтобы уточнить, что мне нужно сделать. Я специально спросила, нужно ли мне будет выехать и снова заселиться позже в тот же день. Сотрудница на стойке регистрации ответила **да** и сказала, что я могу вернуться около **18:00**, чтобы заселиться, потому что мой номер будет готов после **16:00**. Она заверила меня, что **проблем не будет**.
Позже в тот же день я получила электронное письмо о том, что **мое бронирование было отменено**. Я немедленно позвонила в отель, и мне сказали, что мое бронирование было отменено, потому что **у них не было свободных номеров**. Я объяснила, что забронировала и оплатила этот номер более чем за неделю вперед. В ответ мне просто сказали, что у них физически нет номеров. Я попросила позвать менеджера, и мне сказали, что менеджера нет на месте. Когда я спросила, когда менеджер будет свободен, мне ответили: «Я не знаю. Менеджер не приходит». Сотрудник на ресепшене также сказал мне, что у них много бронирований, которые они не могут выполнить. Мне просто посоветовали «позвонить» и найти другой номер самостоятельно. Единственный отель в часе езды стоил на 500 долларов дороже за ночь.
Компания Cobblestone отказывается возмещать мне дополнительные расходы, которые они мне причинили.