Heidel House Hotel and Conference Center, an Ascend Collection Hotel

Условия проживания были приемлемыми. Номер был чистым. Ванная комната огромная, полотенца красиво сложены, но НЕТ ПОЛОСАКОВ! Один жалкий крючок на обратной стороне двери совершенно недостаточен.
Полотенца занимали большую часть столешницы, места для полотенца рядом с крошечной душевой кабиной не было. Шампунь/кондиционер/гель для душа на стене занимали драгоценное место, не было возможности отойти от струи воды, чтобы намылиться. В номере не было стула, не было настольной лампы, только резкие потолочные или настенные светильники. Чрезмерно дорого для отдыха.

Я ожидала, что всё будет «на высшем уровне», чтобы соответствовать стоимости номера. В нашем номере было ужасно жарко. Мы уменьшили температуру в номере 1121 до 64 градусов, но всё равно было так жарко, что мы не могли спать, даже не используя одеяла. Уверена, вы задаетесь вопросом, почему мы не сообщили об этом на ресепшене до выезда. Ну, мы приехали как раз к заселению, а затем отправились на новогодний ужин, после которого было выступление оркестра ФБР. Мы рассчитывали, что после уменьшения температуры в номере к вечеру будет прохладно. Когда возвращаешься в номер в полночь, последнее, чего хочется, это вызывать ремонтную службу и ждать или даже менять номер. Мы пытались извлечь из ситуации максимум пользы, что оказалось неудачным решением. Нет, я не прошу скидку или бесплатное проживание. Я хочу, чтобы вы поняли, каким разочарованием было наше пребывание. Спасибо, Холли.

Соотношение цены и качества не соответствовало действительности. Отель прекрасный и чистый, и, очевидно, стремится быть только трехзвездочным. За такую ​​цену даже такие мелочи, как бесплатная вода в номере, были бы уместны в других отелях. Кроме того, бармены в Waves были неопытными и невоспитанными.

Отличное место для отдыха. Чистые, ухоженные, отремонтированные номера с такими деталями, как полотенца и цветок на туалетной бумаге в ванной… и очень дружелюбный персонал. Нам очень понравился сюрприз на годовщину: бутылка восхитительного шампанского и открытка в номере.

У нас было подтверждение бронирования, но они не могли его найти, пришлось ждать, пока менеджер вернется с груминга своей собаки. Пока мы ждали час, он вернулся и показал свою собаку персоналу, зная, что мы ждем свой номер. Затем он провел совещание, пока мы ждали. Наконец, он сказал персоналу заселить нас в номер. В итоге у них больше не было номеров, персонал предложил нам номер повышенной категории на время ожидания, но номеров с большой двуспальной кроватью больше не было. Менеджер наконец нашел наше бронирование и сказал персоналу не повышать категорию номера. Так что более чем через час мы наконец-то попали в свой первоначальный номер. Ужасное руководство… персонал был замечательный. Мы больше сюда не вернемся.

Отель был обновлен за последние несколько лет, и он просто потрясающий! Номера очень просторные и красиво оформлены. Еда в Oakwood всегда восхитительна, а завтрак "шведский стол" никогда не разочаровывает. У нас есть родственники, которые живут в Грин-Лейке, поэтому мы нечасто останавливаемся в Heidel, но мы всегда ходим в ресторан на особые ужины, или покупаем одежду в симпатичном магазине рядом с лобби, или просто заходим выпить и полюбоваться захватывающим видом. Персонал всегда вежлив и внимателен.

Прекрасный отель и удобства. Еда была очень вкусной, и мне также понравилась кофейня. Из моего номера открывался прекрасный вид на закат и восход солнца, а сам номер был чистым и комфортным. Персонал был приятным, и у меня нет никаких нареканий на протяжении всего моего пребывания.

У нас был прекрасный (доступный для людей с ограниченными возможностями) номер-люкс с видом на озеро, много места, очень удобное расположение и парковка. Мы жили в тихом конце (2127), и вид был просто потрясающий. Я немного удивился, что вместо душевой кабины ванна, но ванна была невысокой, так что всё получилось. Замечательный персонал и еда!

Обслуживание было превосходным, от регистрации до выезда. Я позвонил за несколько дней до заезда и спросил, можно ли заселиться пораньше. Мне ничего не обещали, но сказали, что посмотрят, что можно сделать. Как раз когда мы собирались уезжать в Грин-Лейк, мне позвонили из отеля и сообщили, что мой номер готов. Я много путешествую уже почти 50 лет, и никогда не получал такой любезности. Молодец!

Неточное описание номера. Номера обшарпанные, дверь в ванную комнату залита водой, обои отклеиваются. Постельное белье давно не требовало замены. В коридоре пахло плесенью. Подставки для тарелок были в пятнах и царапинах во время свадьбы. Дверь в кухонную комнату для приготовления пищи была завалена мусором и пищевыми отходами. Полное отсутствие ремонта для объекта такого «класса». Живёт прошлым, несмотря на отличное расположение. За последние десять лет в этот объект, кроме лобби, не вкладывалось никаких денег.

Атмосфера была бездушной, что, по-видимому, привлекало деловых людей. Мы помним это прекрасное место по 50-м и любили его тогда.
Персонал был отличный. Еда была очень вкусной.
Номер: Свет в ванной комнате работал параллельно с вентилятором, который издавал звук, похожий на шум плохо обслуживаемого реактивного двигателя. Нам пришлось пользоваться туалетом в темноте. Номер был таким же бездушным, хотя и вполне приемлемым.
Также, пожалуйста, добавьте TCM в свою телевизионную программу.
Спасибо.

Прекрасный отель на берегу озера. Еда могла бы быть и получше. Собаки были в восторге, что очень важно, но хотелось бы, чтобы всё было более дружелюбно к собакам. При заселении они забыли, что я приеду с собакой, даже после того, как дважды позвонили нам перед заездом, чтобы уточнить. Мне показалось, что на стойке регистрации следовало бы быть внимательнее, но другой сотрудник ресепшена быстро всё уладил.

В целом, впечатления не самые лучшие, но есть и плюсы, и минусы.
Расположение рядом с озером и общие зоны просто потрясающие. Прекрасная терраса и открытый бассейн с красивым ландшафтом. Мы были на свадьбе прямо в отеле, и это было просто великолепно. Мне, как заядлому бегуну, очень понравилось наличие фитнес-центра с неплохой беговой дорожкой, хотя я всегда терпеть не могу, когда рядом с фитнес-зоной нет общественного туалета.
Единственным существенным недостатком были номера. Мы жили в главном здании, и наш номер был просто неприятным. Он был довольно чистым, но что-то не так с кондиционером, из-за чего в номере постоянно было холодно и сыро. Кровати и подушки тоже были неудобными. Отель был полностью забронирован, поэтому после свадебного ужина мы уехали пораньше и поехали домой, вместо того чтобы остаться на вторую ночь. Наверное, от отеля с хорошим выбором всё именно так и должно быть.

С момента открытия отеля Heidel House у нас было много замечательных впечатлений. Ресторан и бар, отделанные дубовым деревом, были великолепны… еда шеф-повара просто феноменальная, а большинство персонала приветливы и очень отзывчивы. Как я уже упоминал, мы часто бывали там. Мы оплачиваем счета и оставляем хорошие чаевые. Как-то вечером один из сотрудников спросил: «У вас что, нет дома? »… грубо и неуважительно. Да, у нас есть дом с профессиональной кухней, но у нас также есть время и деньги.
Мы больше туда не придём. Мы бы предпочли, чтобы компания ценила нас как постоянных и хороших клиентов, а не высмеивала за частые визиты.

Наш номер был хорошим и чистым.
Он находился на 3-м этаже, в самом конце.
Там должен быть лифт. Тем, у кого есть физические ограничения, было сложно добраться до ресторана и главного вестибюля. Нам каждый раз приходилось ездить на машине.
Персонал Oakwood был очень любезным. Но персонал Wave.
Вёл себя так, будто не хотел нас ждать. Мой муж ждал 15 минут на улице, хотя официантка сказала ему, что кто-то скоро выйдет.
Ресепшн тоже работал отлично.
Спасибо.

Мы живём в доме Хайдель с тех пор, как он открылся несколько лет назад. Мы даже были здесь на открытии, всегда в выходные, приуроченные к 4 июля. Мы даже стараемся забронировать один и тот же номер № 315. Кажется, с каждым годом он становится всё лучше. Обычно мы приезжаем всей семьёй, но в этом году они не смогли приехать, но обязательно вернутся в следующем. Мы даже забронировали номер на следующий год ещё до отъезда. Бассейны отличные, еда и бар отличные, а люди очень дружелюбные. У нас есть друзья, у которых есть дом в Грин-Лейк, и отель для них — отличное месторасположение, центр города и поле для гольфа Lawsonia. Мы с нетерпением ждём возможности приехать сюда каждый год.

Плохое обслуживание клиентов! Забронировал круиз по Грин-Лейк, рекламируемый Heidel House. Прибыл вовремя и ждал отправления, но обнаружил, что круиз отменили. Никакого уведомления от отеля. Позже круизная компания сообщила нам, что отель отменил круиз. Причина не указана. Отель должен был связаться с пассажирами, чего они так и не сделали. Персонал отеля заявил, что круизная компания отменила круиз и должна была связаться с пассажирами. Круиз был забронирован и оплачен отелю, поэтому у круизной компании не было контактной информации. Все еще жду возврата денег от отеля. Персонал отеля так и не извинился за неудобства и пренебрежительно отнесся к неудобствам. Никому не порекомендую Heidel House. И я никогда больше не буду бронировать эту экскурсию через Heidel House.