Вот мой отзыв в Google.
Сейчас я нахожусь в холле отеля Homewood Suites by Hilton Oak Creek Milwaukee и пишу этот отзыв.
Прежде всего, это, возможно, первый отзыв в Google, который я когда-либо оставлял. Вот как я расстроен.
При бронировании я пять раз спрашивал представителя Hilton, есть ли в бронируемом мной люксе дверь, разделяющая спальню и гостиную. Пять раз представитель отвечал, что есть. Я был непреклонен в этом, потому что я храплю, и все остальные в номере не могли бы спать, если бы в спальне не было двери. Я даже в шутку поделился этим фактом с представителем, чтобы она поняла, насколько это важно. Представитель смеялся вместе со мной и пять раз обещал, что в номере есть дверь.
Я ехал в отель 7 часов на минивэне. Мы зарегистрировались и обнаружили, что номер был полностью открыт без двери.
Мы пошли на стойку регистрации и объяснили ситуацию. Женщина на стойке регистрации сказала, что во всех номерах с дверью уже есть люди. Я подчеркнул важность моей ситуации и что представитель обещал мне, что в номере есть дверь. Она сказала, что ее менеджер по работе с клиентами будет в 23:00 (в то время было 21:15). Я попросил ее позвонить менеджеру, чтобы я мог решить этот вопрос и мы могли немного поспать. Женщина на стойке регистрации позвонила своему менеджеру. Менеджер сказал ей не звонить менеджеру и сказал, что она может снять с номера скидку 20 долларов… лол. Другим вариантом было заплатить за другой номер и надеяться получить компенсацию в размере 650 долларов позже. После того, как они отменили скидку в 20 долларов, у меня вообще не было уверенности, что ситуация разрешится.
Я являюсь участником Hilton Honors уже несколько десятилетий. Раньше я много путешествовал по работе, но сейчас путешествую меньше и в основном с семьей. Я всегда старался останавливаться в отелях Hilton, когда они были доступны. Теперь мне придётся пересмотреть своё решение и больше не буду рекомендовать Hilton другим. Впредь Hilton не будет моим лучшим выбором.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сейчас я нахожусь в холле отеля Homewood Suites by Hilton Oak Creek Milwaukee и пишу этот отзыв.
Прежде всего, это, возможно, первый отзыв в Google, который я когда-либо оставлял. Вот как я расстроен.
При бронировании я пять раз спрашивал представителя Hilton, есть ли в бронируемом мной люксе дверь, разделяющая спальню и гостиную. Пять раз представитель отвечал, что есть. Я был непреклонен в этом, потому что я храплю, и все остальные в номере не могли бы спать, если бы в спальне не было двери. Я даже в шутку поделился этим фактом с представителем, чтобы она поняла, насколько это важно. Представитель смеялся вместе со мной и пять раз обещал, что в номере есть дверь.
Я ехал в отель 7 часов на минивэне. Мы зарегистрировались и обнаружили, что номер был полностью открыт без двери.
Мы пошли на стойку регистрации и объяснили ситуацию. Женщина на стойке регистрации сказала, что во всех номерах с дверью уже есть люди. Я подчеркнул важность моей ситуации и что представитель обещал мне, что в номере есть дверь. Она сказала, что ее менеджер по работе с клиентами будет в 23:00 (в то время было 21:15). Я попросил ее позвонить менеджеру, чтобы я мог решить этот вопрос и мы могли немного поспать. Женщина на стойке регистрации позвонила своему менеджеру. Менеджер сказал ей не звонить менеджеру и сказал, что она может снять с номера скидку 20 долларов… лол. Другим вариантом было заплатить за другой номер и надеяться получить компенсацию в размере 650 долларов позже. После того, как они отменили скидку в 20 долларов, у меня вообще не было уверенности, что ситуация разрешится.
Я являюсь участником Hilton Honors уже несколько десятилетий. Раньше я много путешествовал по работе, но сейчас путешествую меньше и в основном с семьей. Я всегда старался останавливаться в отелях Hilton, когда они были доступны. Теперь мне придётся пересмотреть своё решение и больше не буду рекомендовать Hilton другим. Впредь Hilton не будет моим лучшим выбором.