Отзыв об отеле DoubleTree by Hilton Neenah 4*

Мы забронировали номер через Expedia на одну ночь и заплатили 300 долларов за два номера. Мне сказали, что завтрак включен, иначе я бы никогда не согласилась на такую ​​цену. Утром дети спустились позавтракать, и, поскольку они подростки, я отпустила их и сказала, что спущусь позже. Затем мне позвонил сын и сказал, что сотрудники отеля только что выставили им счет на 115 долларов, и когда он сказал, что завтрак включен в стоимость, они ответили, что нет, он должен заплатить сам. Я подошла к стойке регистрации, и мне сказали, что, хотя они ЗНАЮТ, что Expedia лжет и заявляет о бесплатном завтраке, это неправда, и я должна им по 15 долларов за каждого ребенка. Когда я попросила позвать вышестоящее руководство, они сказали, что уже здесь, и просто посоветовали «позвонить в Expedia» (я все это время была на линии ожидания с Expedia). Когда я продолжала оспаривать, они вызвали ПОЛИЦИЮ и не позволяли моим детям отходить от стола, пока не приехала полиция! Заметьте, я стояла у стойки регистрации, и у них все это время была сохранена моя карта. Однако они посчитали необходимым взять моих детей в заложники. После всего этого они заставили нас выехать раньше без всякой причины. Несмотря на произошедшее, я бы поставила ту же оценку 0/10, потому что это место ужасно грязное. Когда я показала фотографии персоналу, мне придумали множество оправданий, почему в номере не было чисто, почему в душевых была черная плесень, почему на диване было видимое пятно мочи и почему в целом заведение выглядело таким грязным, как показано на прикрепленных фотографиях.