Отзыв об отеле Grandstay Hotel & Suites Mount Horeb - Madison 3*

Мы воспользовались отелем GrandStay для трансфера, репетиционного ужина и проживания во время свадьбы. Анита очень помогла нам с организацией всех деталей и отвечала на все наши вопросы. В день свадьбы у нас возникло несколько проблем, связанных с отелем. Одна из подружек невесты обнаружила в холодильнике заплесневелую еду, когда заселилась в четверг. В номере, где остановились родители жениха, стоял запах, словно кто-то курил до них, и его попытались замаскировать. Ещё одной серьёзной проблемой было то, что номера двух наших гостей были проданы, когда они пытались заселиться в пятницу вечером после свадебного банкета. Поскольку заселение начиналось только в 15:00, и было бы сложно попасть на церемонию, они не смогли приехать в отель раньше. Поэтому, когда они пришли заселяться после свадьбы, им сказали, что номер продан. Когда они спросили, смогут ли им предоставить другой номер, персонал сообщил им, что им придётся заплатить полную стоимость номера, который они забронировали в нашем свадебном отеле год назад, и в результате им пришлось ехать домой на машине. В номере, который мы забронировали на четверг и пятницу вечером, возникла проблема со сливной трубой под раковиной в ванной: она постоянно протекала, когда воду выключали. Когда невеста пошла чистить зубы перед нашим репетиционным ужином в четверг вечером, вода буквально затопила всю ванную, когда она открыла кран. В этом номере невеста и её свита должны были собираться в день свадьбы, когда в 5:45 утра в пятницу к ней должен был приехать парикмахер и визажист. Но нам пришлось переехать в другой гостевой номер, чтобы пользоваться краном и не перевозить вещи невесты. Мы были рады, что номер был забронирован для репетиционного ужина и трансфера на время свадьбы, но номера в отеле оставляли желать лучшего. За такую ​​цену мы ожидали, что все будет на должном уровне, но были разочарованы состоянием номеров и проблемами, с которыми нам пришлось столкнуться.