Отзыв об отеле Travelodge by Wyndham Milwaukee 2*

Джентльмен, который меня регистрировал, был невероятен. Он заставил меня почувствовать себя прекрасно как участника программы Gold. Однако руководство ужасно. До моего приезда меня уведомили, что с меня не будет взиматься дополнительная плата. Приехав в отель, я узнала обратное. У меня было бесплатное проживание, оплаченное баллами. Менеджеры проявили бессердечие, не понимая, что у меня нет средств на оплату этой суммы. Первый менеджер спросил, есть ли у меня 60 долларов, затем 40. Второй менеджер сказал, что отмена платы невозможна, потому что система этого не позволяет. Это ложь. Я работаю в сфере гостеприимства 15 лет. Я использовала почти все системы, включая Opera, Fosse, Lightspeed, OnQ и т. Д. Вы можете отменить плату, если хотите обеспечить отличное обслуживание клиентов. Нет, это не должно делаться постоянно, но иногда отличное обслуживание клиентов достигается именно такими жестами. И если отмена платы была невозможна, почему первый менеджер предложил разные суммы? Внести можно было что угодно. К тому же, до разговора с ними агент уже сказал, что на прошлой неделе он уже отменил это для кого-то и попал в неприятности, поэтому хотел уточнить у руководства. Ах да, и они взимают эту дополнительную плату только с жителей округа Милуоки. Потом моя ванна была плохо вымыта, а в полотенцах были волосы. И сигнал Wi-Fi ужасный. Я терял соединение каждые 5 секунд, хотя был подключен к Wi-Fi программы лояльности Wyndham Rewards. В целом, этот отель не соответствует имиджу бренда Wyndham. Я бы не порекомендовал это место даже человеку, которого ненавижу.