Отзыв об отеле Kimpton Journeyman Hotel by IHG 4*

Когда я путешествую, мне нравится останавливаться в отелях Kimpton, потому что там всегда приятная атмосфера, и они предлагают множество приятных удобств и дополнительных бонусов.
Однако во время недавней поездки в Милуоки наш опыт с отелем Kimpton был далеко не идеальным. Когда мы приехали в субботу, чтобы заселиться, они не смогли найти наше бронирование, и, несмотря на то, что я показала им квитанции и подтверждение того, что я его сделала, это сразу же вызвало негативную реакцию у персонала.
Когда они «нашли» наше бронирование, нам в качестве извинения предложили два купона на бесплатные напитки в баре на крыше, за что мы были благодарны. К сожалению, когда мы попали в номер, нас поселили в номер с двумя двуспальными кроватями – мы с мужем путешествовали вместе, и когда я позвонила на ресепшн, чтобы попросить номер с большой двуспальной кроватью, мне очень кратко и грубо сказали, что таких номеров нет. Однако именно номер с большой двуспальной кроватью я и забронировала и оплатила. Стараясь не расстраиваться и не портить нашу короткую поездку на выходные, я решила оставить все как есть.
Сам номер был чистым и просторным, с хорошим напором воды и большим количеством горячей воды. Телевизор не работал, и когда мой муж позвонил на ресепшн, ему очень грубо сказали, что это влияет на все телевизоры в отеле. Никакого решения или компенсации предложено не было.
Мы воспользовались бесплатным «счастливым часом» в лобби с 17:00 до 18:00 и насладились сезонным коктейлем на основе виски. А бар на крыше имел приятную планировку с отапливаемой крытой террасой с каминами.
Обычно я восторженно рассказываю о том, как люблю отели Kimpton, но этот меня просто разочаровал.