Отзыв об отеле Hyatt Place Milwaukee Downtown 3*

Я была очень разочарована своим недавним пребыванием. Во-первых, мы оплатили раннее заселение в одном из бронирований. Я полностью понимаю и ценю, что отель был распродан накануне вечером; это здорово! Однако, когда мы приехали, администратор на стойке регистрации была настолько груба, что даже не дала мне говорить. Я пыталась спросить о раннем заезде и о том, могу ли я предоставить данные кредитной карты и, возможно, встать в очередь за номерами, чтобы было проще заселиться позже, но она отнеслась к этому совершенно пренебрежительно. Затем она сказала: «Ну, меня не было две недели, система другая, и я здесь одна, так что ничем не могу вам помочь». Поэтому мы ушли и вернулись около 4:30, чтобы заселиться. Мы так и не смогли попасть во все номера, что, опять же, я очень понимаю, ведь всякое случается. Два наших номера поменяли с двуспальных на «королевские» в обмен на «люкс с двуспальной кроватью», который нам так и не предоставили. Должна сказать, что джентльмен, который нас регистрировал, был, по крайней мере, вежлив во время этого общения. В одном номере дважды дали ключи от грязных номеров, из-за чего пришлось постоянно ходить вверх-вниз и вверх-вниз (при этом один лифт не работал). В другом номере несколько раз дали ключи, которые не работали, и женщина на стойке регистрации заставила моего гостя связаться с ней по FaceTime, чтобы доказать, что ключи не работают; оказалось, что замок был неисправен, так что это тоже не наша вина. Всё казалось таким сложным, а обслуживание было таким ужасным; как гость Hyatt, вы надеетесь на хоть немного гостеприимства и радушия – даже не чрезмерного, но мы всё время чувствовали, что доставляли огромное неудобство. За 400-500 долларов за ночь это было худшее пребывание в Hyatt, которое я когда-либо испытывал.
Отдам должное тем, кто заслуживает похвалы: команда парковщиков была просто замечательной, отзывчивой и понимающей. Всем остальным, возможно, стоит пересмотреть свой выбор работы в сфере гостеприимства.