Отзыв об отеле Hyatt Place Milwaukee Airport 3*

Кровать была очень удобной, и в целом номер был чистым. Зайдя в ванную, я обнаружил туалетную бумагу в унитазе и несколько черных волос в раковине, лежащих на сливе.
Бронирование было сделано за неделю до этого, и мы поняли, что была допущена ошибка, и нам нужно было добавить еще один день. Онлайн, мы думали, что изменяем бронирование, чтобы добавить день, но на самом деле создали новое бронирование.
Компания по бронированию сказала, что им нужны документы из отеля, в которых говорилось, что нам могут возместить стоимость отмены бронирования на 4 дня (наше бронирование было на 5 ночей). Я сделал два звонка в отель, и они отменили неправильное бронирование и подтвердили его. На следующий день после регистрации я получил электронное письмо от компании по бронированию, в котором говорилось, что им нужны письменные документы из отеля, чтобы с нас не взимали плату за это. Я пошел на стойку регистрации, надеясь поговорить с менеджером. Администратор спросила, в чём дело, и я объяснила ей ситуацию, сказав, что подтвердила отмену первоначального бронирования. Администратор, похоже, была шокирована тем, что я ожидаю возврата средств за отменённое бронирование (хотя наше новое бронирование теперь было на 5 ночей, а не на 4, как было изначально). Мне сказали, что менеджер уже оформляет заказ, и спросили, могу ли я спуститься через 30 минут. Я согласилась. По возвращении на стойку регистрации администратор вручила мне подписанный менеджером отеля документ, в котором говорилось, что после обработки отмены с меня будет списана плата только за одно из двух бронирований.
По возвращении в офис я получила ещё одно письмо от компании по бронированию, в котором говорилось, что на мой счёт Super. Com был зачислен возврат в виде кредита, который можно использовать для будущих бронирований. Возврат был за 4 ночи за вычетом платы за отмену в размере 1 ночи.
Остальной персонал отеля был замечательным, очень дружелюбным и ориентированным на обслуживание клиентов.