Отзыв об отеле Hilton Milwaukee 4*

Я международный путешественник, побывавший в отелях всех типов. Поблизости есть несколько хороших отелей с лучшим обслуживанием и удобствами по более выгодной цене. НЕ рекомендую этот отель.
Hilton Milwaukee — исторический отель в центре Милуоки с удачным расположением. Это единственный плюс, который можно отметить. Отель старый и явно нуждается в капитальном ремонте. Мы останавливались здесь, когда участвовали в региональном чемпионате по покемонам в выходные 11 октября.
— Когда мы приехали, в холле шла стройка, но нас об этом не предупредили. Было шумно, и было сложно попасть на стойку регистрации, поскольку она находится на первом этаже. Когда я указал на это, управляющий предложил мне скидку 100 долларов.
— Лифты такие старые и шаткие, что каждый раз, когда мы в них ехали, мы нервничали. В этих старых лифтах установлено ограничение на 6 человек. Часто люди заходили, не обращая внимания на это ограничение, и кто-то в лифте был вынужден отказать им во входе. – Мы выбрали этот отель, потому что он связан мостом с общественным центром, где проходит мероприятие. Это было очень важно для нас, так как с маленькими детьми добираться туда и обратно из центра в отель по дорогам неудобно и занимает больше времени.
– На второй день мы заказали уборку, и некоторые места остались неубранными. Отель снова попытался исправить ситуацию с помощью купонов на бесплатный завтрак.
– Утром в день чемпионата мы отправились к мосту, но он был закрыт. Когда я позвонил на ресепшен, чтобы поделиться своим разочарованием, управляющий сообщил мне, что, хотя они и связались с Baird Center, они не контролируют его работу.
Поведение и ответы управляющего показали, что у него ограниченный опыт в сфере гостеприимства или обслуживания клиентов. Никто не предложил мне разобраться с этим или, возможно, он откроется на второй день. Вместо того, чтобы сказать: «Вот как, по-моему, мы можем исправить ситуацию», он спросил: «Что я могу для вас сделать? » Я считаю, что решать проблемы – задача управляющего, а не гостей. – Номера очень маленькие, а кондиционер очень шумный. Нам достался номер с двумя двуспальными кроватями на 19 этаже, и, когда я встал с кровати, я оказался на боку у стены и ударился об острые углы рамы картины.
В общем, это последний раз, когда мы останавливаемся в отеле Hilton. С тех пор мы начали бронировать и останавливаться в отелях Marriot.