Отзыв об отеле Best Western Plus Milwaukee West 3*

Краткий отзыв: Персонал был невероятно внимателен и добр, даже около полуночи, когда мы попросили больше полотенец. Сам номер был довольно устаревшим, и в нашем номере был неприятный запах. Джакузи, ради которого сюда приезжают многие, была закрыта все время нашего пребывания, что и стало основной причиной выбора этого отеля. Доволен персоналом и вниманием к клиентам, но содержание отеля в целом и номеров должно быть лучше.
Длинный отзыв: Отель определенно устарел, лифт был довольно маленьким, а на полу было ковровое покрытие, что в конечном итоге является проблемой, особенно если оно не промышленного класса, поэтому оно пачкается легче и быстрее. От ковра определенно исходил неприятный запах, как мы думали, он исходил от кондиционера/фильтра, но после того, как персонал почистил воздушный фильтр и проверил сам блок, стало ясно, что запах исходил от ковра. К счастью, у нас были сильные духи, чтобы распылить их; в противном случае запах плесени/грибка был бы невыносимым. Мебель была в плохом состоянии, так как на стуле в нашем номере было много пятен. Стена под раковиной была небрежно заклеена, и в целом нам было некомфортно, так как насекомые, естественно, любят оставаться в стенах любого здания. В первую ночь и бассейн, и джакузи были закрыты на техническое обслуживание, и персонал сказал, что они откроются на следующий день. На следующий день бассейн был открыт, а джакузи — нет, что было невероятно разочаровывающе, так как мы специально выбрали это место для джакузи. Похоже, что весь этот отель действительно нуждается в серьезном ремонте.
Я хочу отметить, что персонал был НЕВЕРОЯТНО любезным и добрым, так как регистрация заезда и отъезда была легкой и быстрой. Персонал каждый день приходил вовремя для обслуживания номеров, и когда мы попросили полотенца в полночь, они принесли их нам менее чем через 5 минут после того, как мы позвонили на стойку регистрации. На любые вопросы или проблемы, которые у нас возникали, они быстро отвечали и делали все возможное, чтобы помочь ответить и сделать все возможное.
Я думаю, что Best Western действительно нужно осмотреть это место и вложиться в реконструкцию, так как этот отель — место, куда людей тянет из-за его джакузи и общего расположения. Персонал заслуживает повышения из-за того, как усердно они работают, и насколько они все были добры.