Отзыв об отеле Best Western Plus Milwaukee Airport Hotel & Conference Center 3*

Недавно я останавливалась в отеле Best Western Plus Milwaukee Airport из-за ностальгии. В конце 90-х я работала здесь подростком более трех лет, и тогда обслуживание было действительно исключительным. Расположение удобное, и отзывы в интернете казались достаточно хорошими, поэтому я с нетерпением ждала этой поездки. К сожалению, это был один из худших случаев проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я бы никому не рекомендовала этот отель.
Проблемы начались сразу же. Наши номера были грязными, с сильным запахом плесени. В соседнем номере для детей была видна плесень в душевой, жалюзи были в дырах, и в целом состояние было ужасным. Мы позвонили по поводу пропавшей лампы, и нам очень долго пришлось ждать замены. Несмотря на то, что мы несколько раз просили убрать номер, уборка так и не была проведена. В итоге моему мужу пришлось самому спускаться вниз за свежим постельным бельем и полотенцами.
Обслуживание было практически нулевым. Ключи от номеров постоянно переставали работать, и нам несколько раз приходилось просить заменить их. Мы просили дополнительные подушки, которые так и не принесли. В коридорах не было кондиционера, и там стоял неприятный запах. В отеле всего один крошечный старый лифт, который представляет собой угрозу безопасности. Зона бассейна была грязной, мусор переполнял мусорные баки. Завтрак был практически пустым и закончился за 30 минут до закрытия, так что мы смогли позавтракать только один раз.
Персонал казался совершенно равнодушным. Горничные курили на улице, но при этом сказали нам, что не могут убрать наш номер в 16:00, потому что «ушли на сегодня». Случайные чемоданы простояли нетронутыми у входа целый день, а затем еще целый день в коридоре.
Этот опыт стал огромным разочарованием по сравнению с высокими стандартами, которые я помню с конца 90-х. Для отеля сети Best Western Plus это очень низкий уровень. Best Western действительно нужно провести расследование и решить проблему, которая здесь происходит. Избавьте себя от разочарования и остановитесь в другом месте.