SpringHill Suites by Marriott Menomonee Falls

Пожалуй, один из лучших отелей, в которых я останавливался за последнее время. Обслуживание на стойке регистрации было превосходным. Номер был чистым, в душе был отличный напор воды, а самое главное — комфортно. Я останавливался здесь по работе и обязательно остановлюсь снова в марте. Каждый раз, когда буду в этом районе, обязательно буду останавливаться здесь. Удобный выезд на автомагистраль и множество ресторанов поблизости.

Я очень разочарована работой руководства этого отеля. Мы забронировали номер на выходные после Рождества, и, к сожалению, на следующий день в нашем районе началась сильная метель, поэтому, чтобы не рисковать ехать домой в такую ​​погоду, мы решили отменить наши планы. Я связалась с отелем, рассказала им о нашей ситуации и спросила, не могли бы они рассмотреть возможность не взимать с нас плату из-за неблагоприятного прогноза погоды. Сотрудник, с которым я разговаривала, сказал, что они рассмотрят это, но ответа я так и не получила. Поэтому я связалась со службой поддержки клиентов Marriott, которая открыла дело от моего имени, но снова ничего не получила в ответ. Через несколько недель я снова связалась с ними, и мне сказали, что менеджер отеля заявил, что погода в Милуоки была хорошая, поэтому моя претензия была отклонена. Хотя в Милуоки, возможно, и была хорошая погода, район, через который нам предстояло проехать, попал в сильную метель, и мы бы оказались в самом её эпицентре.
Итак, обращаюсь к руководству: я знаю, вы сейчас скажете, что отмена бронирования невозможна в течение 24 часов до даты заезда, поэтому просто сохраните бронирование. Погода в нашем районе была ужасной, и я, как человек, много лет являющийся членом программы лояльности Marriott, подумал, что вы могли бы быть немного гибче в этом вопросе.

Отель произвел очень хорошее впечатление чистоты при заселении и по пути в номер. Номер был в целом неплохим, достаточно просторным и с хорошей планировкой. Однако на полу в номере валялись чипсы Dorito и часть печенья. Уборка после предыдущего гостя была проведена не очень тщательно, и я бы не рискнул ходить по нему босиком.
В тренажерном зале сломалась станция для наполнения бутылок водой. Вода капала, но недостаточно быстро, чтобы быть полезной, и к тому же имела привкус чего-то неисправного. Рядом не было никакого фонтанчика.
Наконец, завтрак был очень хорошим. Однако… мужчина ходил туда-сюда из своего номера, покупая еду для своей семьи, которая приехала с ним впервые. Он ходил босиком каждый раз. Извините, но персоналу отеля действительно следовало сказать ему, чтобы он надел обувь. Он общался с ними, так что они наверняка это заметили.