Отзыв об отеле Independence Stay Hotel & Suites 3*

Это ужасное место. Я забронировала номер с джакузи. Джакузи не работало. Я заплатила 220 долларов за номер. Когда я позвонила на ресепшн, чтобы сообщить о неработающей гидромассажной ванне, сотрудница выглядела раздраженной, как будто это постоянная проблема. Читая другие отзывы, я вижу, что это действительно проблема! Почему вы продолжаете сдавать номера с неработающими гидромассажными ваннами? Это невероятно нелепо! Когда сотрудница сказала, что ничего не может сделать, чтобы починить ее или переселить нас в другой номер, я спросила о возврате денег. Мне сказали, что, поскольку я бронировала через booking. Com, они не могут вернуть деньги. Когда я связалась с третьей стороной, они сказали, что свяжутся с отелем. Ответ отеля на бронирование был простым: «Извините, гидромассажная ванна не работала, но гость мог пользоваться всеми остальными удобствами». Вся причина, по которой я заплатила 220 долларов за этот номер, заключалась в использовании частной гидромассажной ванны. Которая не работала. Среди прочих удобств были телефон 1994 года и телевизор 2010 года?! Кроме того, в ванной комнате на полу валялось несколько волосков, номер был в целом грязным и крайне устаревшим. Мы были так расстроены таким пренебрежением, что уехали и даже не остались в отеле. Мы ехали 2, 5 часа и надеялись отдохнуть, но вместо этого расстроились и были вынуждены ехать еще 2, 5 часа, чтобы переночевать дома. Они категорически отказались что-либо сделать, чтобы компенсировать эти ужасные неудобства, и я надеюсь, что никто больше не потеряет свои с трудом заработанные деньги из-за этого ужасного отеля. Я всю жизнь работаю в сфере гостеприимства и никогда не сталкивалась с таким разочарованием!