Best Western Riverfront Inn

Персонал на ресепшене был отличным, приветливым.
Персонал по уборке номеров был, мягко говоря, сомнительным. От двух горничных, с которыми мы контактировали (одна в коридоре, другая в лифте), пахло марихуаной и потными остатками. Номера были «чистыми», просто требовалось много ремонта. Кровать и подушки очень удобные!
Примечание: во всем здании чрезмерно холодно.

Я прождал почти 15 минут на стойке регистрации, но никто не зарегистрировался. Передо мной ждала ещё одна пара. Что, если случится чрезвычайная ситуация или пожар? Отсутствие людей на стойке регистрации — это огромная проблема. Девушка, которая в итоге подошла, сказала, что у них не хватает персонала. Это не акциз. Давайте займёмся подбором персонала. Мы больше никогда здесь не остановимся. Номера старые и грязные. Задняя дверь отеля не заперта. Любой может войти. Нет, спасибо, мы доплатим в другом месте.

Плюсы: прачечная. Удобный телевизор. Хорошее постельное белье. Дружелюбный персонал. Минусы: если и был бесплатный Wi-Fi, то пароля в номере не было, и при заселении его не сказали. Мне он был не так уж нужен, поэтому я не стал просить его на стойке регистрации. Завтрак был ниже среднего, но что вы хотите бесплатно?

Времена сейчас тяжёлые. Денег мало. Конкуренция жёсткая. Так много причин найти в городе жильё получше. Номерам крайне необходим ремонт и обновление. Все перечисленные недостатки/недостатки соответствуют действительности. Это старое здание со множеством проблем. Не заинтересован (а) в дальнейшем проживании. Жаль, что расположение отличное. Приятный персонал.

Мне очень понравился Джерри на стойке регистрации! Он был очень отзывчивым, дружелюбным и добрым. Ответил на все мои вопросы и показал, где можно поесть и выпить. Подскажите, какие такси есть поблизости.
Джерри — отличный парень за стойкой!
Спасибо, что нашли время нам помочь!

Джерри на стойке регистрации — один из самых приятных и информативных людей. Он был очень гостеприимен. Отель расположен в хорошем месте. Парковочных мест, похоже, было предостаточно. Мы были в отъезде, поэтому не смогли поужинать в ресторане. Обязательно попробую французский луковый суп. Завтрак был хорошим. Мы доплатили за вид на реку, который был очень хорош.

Плюсы: Новая кровать была отличной. 6-й этаж, медленный лифт. Номер маленький, а ванная комната особенно тесная. Минусы: отсутствие парковки, банк и сотрудники находятся в непосредственной близости, как я видел. Нам приходится переходить дорогу, чтобы попасть на общественную парковку.

Осторожно… номера старые и местами разваливаются. Ни в лифте, ни в коридоре нет кондиционера. Ни уборщицы, ни горничной не убирают номер, два дня подряд!?
Не было чистых полотенец и мусорных баков. Когда мы позвонили на стойку регистрации, никто не смог помочь?
Когда мы впервые заселились, она дала нам номер на шестом этаже, дверь которого была открыта, еда, полотенца, куча… Ужасно 😐, очевидно, никто не убирался. Пришлось спуститься вниз, чтобы разобраться, и она сказала: "Ну что ж, извините… "
Не рекомендую этот ужасный отель. Остановитесь в American Inn на той же улице, если не хотите пожалеть о потраченных 130 долларах за ночь в этом никчемном отеле, который не следит за своим имуществом и не имеет проблем с персоналом.
ДОПОЛНЕНИЕ —
Я связался с менеджером, так как она оставила комментарий ниже, указав номер телефона. Когда я связался со мной, она выслушала меня и была готова помочь всё исправить, а также исправить ситуацию. Мы ценим её вклад и отличное обслуживание клиентов. Спасибо.

Телевизор не работал. Унитаз громко свистел при смыве. Вода из душа капала непрерывно, даже если плотно закрыть оба крана. Дверь в ванную не закрывалась. Табличка «Пожалуйста, соблюдайте конфиденциальность» слетала с дверной ручки каждый раз, когда закрываешь дверь. Один льдогенератор на 6 этажей. На окне была планка для штор, но шторы не было (пришлось задернуть шторы). Практически никакого обслуживания.

У меня возникли проблемы с оплатой более 900 долларов, хотя я лично указал в чеке, что карта выдаётся на одну ночь и ничего больше, так как наличные не принимаются. Я пытался связаться с менеджером (оставил ей сообщение на автоответчике, а также поговорил с сотрудниками), и мне сказали, что перезвонят. Перезвонить так и не удалось даже спустя 3 недели. Также я связался с руководством, и мне сказали, что кто-то свяжется со мной в течение 3-5 дней. Как вы уже догадались, звонка так и не было. Будьте очень осторожны, если выберете этот отель.

В субботу, 19 июля 2025 года, мы забронировали два номера в отеле через Priceline. По прибытии нам сообщили, что произошла ошибка компьютера, и номера фактически заняты. На стойке регистрации работал один человек, и больше никого не было. Будучи единственным сотрудником, он не смог подтвердить, убирали ли номера горничные, поскольку не согласовывал их. Он также сообщил нам, что в нескольких номерах протекла труба, из-за чего обрушились потолки. Мы связались с Priceline, так как он не смог вернуть нам деньги, и Priceline пришлось связаться с отелем, чтобы подтвердить, что они одобрили нашу отмену. Поскольку он был единственным сотрудником, и у него была очередь, и он объяснял, что ему нужно отказать, он не смог ответить на звонок. В итоге мы съехали и остановились в другом отеле, но решение было ужасным и непрофессиональным. В конечном итоге Priceline вернула нам деньги, и теперь у нас есть кошмарная история, но я думаю, что это повлияет на мое решение остановиться в Best Western в будущем. Они ничего не сделали, чтобы исправить ситуацию, а бедный парень на стойке регистрации никогда не должен был быть единственным работающим человеком в здании.

Забронировал двухместный номер в отеле задолго до приезда. Приехав в отель, я получил номер с открытой дверью. Там было очень влажно, плесень и затхлый запах. Я вернулся на стойку регистрации, чтобы сменить номер, и сказал, что все номера распроданы, поэтому я не могу. Потом мне сказали, что номер, который мне дали, должен был быть закрыт, но они были так заняты, что не внесли это в систему. Мне сказали, что либо отменяйте бронь, либо берите затхлый номер. Остальная часть отеля тоже выглядит устаревшей и неубранной.

Настоящий номер в отеле старой школы. Очень мало электрических розеток и вообще не очень удачно расположен. Он определенно старый, с керамической плиткой 4x4 в ванной. Однако виды из нашего номера на верхнем этаже были потрясающими.

Номер был довольно маленьким для номера с кроватью размера «queen-size», но в нем была микроволновка и приличный холодильник. К сожалению, по телевизору не было потоковых сайтов. Ванная комната была немного маленькой. Замечательные люди, идеальное место, чтобы быстро добраться до мест, хороший бассейн и джакузи. Также в главном вестибюле был фитнес-центр и ресторан.

У меня и двух моих коллег в разных номерах были проблемы с ключами от номера, которые не работали. Номера были в беспорядке, с видимыми повреждениями от прошлых посетителей. Лифты ведут себя так, как будто в них обитают привидения, постоянно застревая на этажах и отказываясь закрываться. Мне пришлось несколько раз подниматься по лестнице на пятый этаж. Обслуживание в ресторане было медленным из-за серьезной нехватки персонала, и в целом это был не лучший опыт. Единственной приятной частью были работники, они очень понимали наши разочарования и усердно работали, чтобы предоставить наилучший сервис, который они могли предоставить в этом паршивом отеле.

Этот отель мог бы быть лучше. Отель расположен в хорошем месте в центре Маринетт/Меномини на реке. И кровать была удобной. Но в нашем номере было несколько небольших исправимых неудобств: у нас не было тумбочки с одной стороны кровати, часы были подключены, но не работали, и на окне не было занавесок, хотя они были для них рельсом. Мы также хотели бы сидеть снаружи на террасе отеля, но, похоже, она используется для хранения вещей, а не для гостей. На террасе стояла мебель со сложенным мусором, и в целом это было совсем не привлекательно. Такое ощущение, что персонал здесь отказался от содержания стареющего 45-летнего отеля. За такую ​​цену этот отель был приемлемым, но было много мелочей, в которых он мог бы быть лучше, на мой взгляд.

Лучшее качество этого отеля — это, безусловно, его расположение. Вид на реку, который открывался из нашего номера, был захватывающим. Кажется, там была просторная парковка, по крайней мере, в будний день. Вестибюль отеля был красивым и чистым. У них был горячий кофе и торговые автоматы. Ресторан был красивым и чистым. Бесплатный завтрак был довольно приличным, но женщина, которая им управляла, была очень услужлива и дружелюбна. Это было представлено очень хорошо. Бассейн моим детям очень понравился, а мне понравилась гидромассажная ванна! Открытая площадка со столами и играми — отличная идея.
С другой стороны, номера ОЧЕНЬ нуждаются в глубокой уборке. В комнате было очень пыльно и душно. Наши пазухи были сильно раздражены пылью. Я очень надеюсь, что они примут этот отзыв и решат уделять больше времени уборке в каждой комнате не только ванной комнаты и кроватей. Мой сын задел случайную поверхность, и его рука была покрыта пылью, и пыль летала в воздухе. Он очень устарел, поэтому, если вы ищете отель с более современными удобствами, это не тот вариант.