Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites Madison - West 2*

Я был на мероприятии в Мэдисоне. Я забронировал номер за два месяца. Я являюсь участником программы лояльности и начал процесс получения цифрового ключа от номера. Я выбрал номер на 4-м этаже, подальше от льдогенераторов и лифтов, чтобы номер был менее шумным. Приложение сообщило мне, что цифровой ключ будет отправлен, когда номер будет готов. И вот, я получил сообщение о том, что я не могу использовать цифровой ключ и должен предъявить свое удостоверение личности при регистрации. Никогда раньше не сталкивался с такой проблемой. К тому времени, как я смог зарегистрироваться после мероприятия, мне дали другой номер. Когда я спросил, почему я не получил запрошенный номер, мне просто сказали, что возникла проблема с техническим обслуживанием. Да будет известно, что на парковке мотеля оставалось буквально одно место, когда я приехал. Поэтому мне дали номер на нижнем этаже прямо рядом с обоими лифтами, которые работали всю ночь, и внешней дверью, которая также открывалась и хлопала всю ночь. Я не спал НОЛЬ за номер, за который с меня взяли 422 доллара. В четыре раза больше обычной стоимости номера (из-за мероприятия в городе). Если бы при освобождении номера последним гостем было отмечено, что с номером возникла проблема, меня должны были переселить в сопоставимое место в отеле, а не в последний сдаваемый номер в худшем месте отеля. Я считаю, что мой номер был отдан кому-то другому, кто прибыл до меня, заблокировав мой ключ-пропуск и выбив мое бронирование. Фактически, мне не прислали виртуальный ключ, пока я не подошел к стойке регистрации по прибытии. Не было никаких извинений за нарушение, и на стойке регистрации было либо согласиться, либо отказаться. Мое пребывание было отвратительным из-за шума и суеты всю ночь, и для меня наличие учетной записи вознаграждений, виртуальной регистрации и цифрового ключа бессмысленно, если ваши запросы на номер не выполняются и вас не уведомляют ни в какой момент между 15:00, когда регистрация началась по бронированию, и 9 часов спустя, когда я, наконец, смог прибыть для проживания.