Мы останавливались здесь в марте во время весенних каникул и были очень рады вернуться.
Бронирование на 22 декабря было оформлено 14 декабря по акции «Twice as Nice» со скидкой 25%. Мне сказали, что общая сумма составит 129 долларов с небольшим. Когда меня спросили, есть ли у меня какие-либо пожелания к номеру, я попросила 3 дополнительных одеяла, 3 дополнительные подушки и дополнительные полотенца. Чего нам не предоставили. По прибытии номер был грязным и явно неухоженным. Он выглядел так, будто мы остановились в мотеле, и номер не ремонтировался годами. В нем также отсутствовала кофеварка, за которую мы должны были заплатить. Я попросила другой номер, и Эбби на ресепшене любезно предложила мне альтернативу. Этот номер был немного лучше, но ковер был весь в пятнах, как и декоративные подушки на кровати (красного цвета).
Вода в бассейне была невыносимо холодной, даже для моего ребенка, которому обычно все равно, так как он просто любит плавать. Мы обнаружили, что в номере всего одно одеяло, и позвонили на ресепшн, чтобы попросить то, что мы изначально запрашивали при бронировании номера (за исключением дополнительных полотенец). Молодая девушка принесла три дополнительные подушки, но одеял не было. Она сказала, что из-за большого количества гостей в отеле одеял совсем не осталось. Заметьте, за все время нашего пребывания мы видели еще три семьи и одну пару. Я решил подойти к ресепшн и поговорил с Эбби, которая сообщила мне, что возникла проблема с уборкой номеров, и поэтому у них нет одеял. Я объяснил, что запрашивал их при бронировании номера, и что нас было трое, а одеял было всего одно. На это она ответила: «Даааа… у нас просто нет». Никаких извинений или признания неудобств или того факта, что у одного из нас просто не было одеяла.
На следующее утро мне нужно было провести важную встречу, которая в итоге заняла полтора часа. За стойкой сидела другая девушка, и я спросила, можно ли запросить поздний выезд, так как моя встреча затянулась дольше, чем ожидалось. Она сказала, что может добавить один час бесплатного позднего выезда, за что я была очень благодарна. Моя встреча закончилась около 10:50 утра, поэтому я вернулась в номер, чтобы собрать продукты и взять их с собой в машину, планировала зайти внутрь, взять телефон, полотенце и встретиться с ребенком и подругой у бассейна. Когда я попыталась войти, моя ключ-карта оказалась заблокирована — очевидно, ее не перезагрузили. У меня не было ни телефона, ни куртки, поэтому мне пришлось бежать вокруг здания от двери №5 до главного входа, чтобы попасть обратно. Я явно задыхалась, тяжело дышала и объясняла девушке, что произошло и что она не перезагрузила мой ключ. Она выхватила ключ-карту из моей руки, сказала: «Теперь все должно быть в порядке» и вернула ее. Опять же, никаких извинений или признания произошедшего. Было около 11:25, поэтому я сразу же спустилась к бассейну без своих вещей, чтобы не пропустить еще одно время, проведенное с ребенком у бассейна, прежде чем нам придется закончить собирать вещи в номере перед отъездом. Мы хотели остаться и поплавать, но ребенок был голоден, а поскольку наш бронь скоро заканчивалась, и нам нужно было закончить собирать вещи в номере, нам пришлось просто закончить на сегодня, чтобы успеть к времени выезда.
Лифты тоже работали с перебоями. Отзывы о ресторане будут опубликованы отдельно.
В итоге получилось 136, 19 долларов с налогом на номер в размере 7, 74 долларов — мне не дали одеяла, меня заперли снаружи отеля, и я не воспользовалась кофеваркой. Я не понимаю, почему мне сказали, что с 25% скидкой все будет 129 долларов, а с меня взяли 136, 19 долларов.
Мы больше сюда не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Бронирование на 22 декабря было оформлено 14 декабря по акции «Twice as Nice» со скидкой 25%. Мне сказали, что общая сумма составит 129 долларов с небольшим. Когда меня спросили, есть ли у меня какие-либо пожелания к номеру, я попросила 3 дополнительных одеяла, 3 дополнительные подушки и дополнительные полотенца. Чего нам не предоставили. По прибытии номер был грязным и явно неухоженным. Он выглядел так, будто мы остановились в мотеле, и номер не ремонтировался годами. В нем также отсутствовала кофеварка, за которую мы должны были заплатить. Я попросила другой номер, и Эбби на ресепшене любезно предложила мне альтернативу. Этот номер был немного лучше, но ковер был весь в пятнах, как и декоративные подушки на кровати (красного цвета).
Вода в бассейне была невыносимо холодной, даже для моего ребенка, которому обычно все равно, так как он просто любит плавать. Мы обнаружили, что в номере всего одно одеяло, и позвонили на ресепшн, чтобы попросить то, что мы изначально запрашивали при бронировании номера (за исключением дополнительных полотенец). Молодая девушка принесла три дополнительные подушки, но одеял не было. Она сказала, что из-за большого количества гостей в отеле одеял совсем не осталось. Заметьте, за все время нашего пребывания мы видели еще три семьи и одну пару. Я решил подойти к ресепшн и поговорил с Эбби, которая сообщила мне, что возникла проблема с уборкой номеров, и поэтому у них нет одеял. Я объяснил, что запрашивал их при бронировании номера, и что нас было трое, а одеял было всего одно. На это она ответила: «Даааа… у нас просто нет». Никаких извинений или признания неудобств или того факта, что у одного из нас просто не было одеяла.
На следующее утро мне нужно было провести важную встречу, которая в итоге заняла полтора часа. За стойкой сидела другая девушка, и я спросила, можно ли запросить поздний выезд, так как моя встреча затянулась дольше, чем ожидалось. Она сказала, что может добавить один час бесплатного позднего выезда, за что я была очень благодарна. Моя встреча закончилась около 10:50 утра, поэтому я вернулась в номер, чтобы собрать продукты и взять их с собой в машину, планировала зайти внутрь, взять телефон, полотенце и встретиться с ребенком и подругой у бассейна. Когда я попыталась войти, моя ключ-карта оказалась заблокирована — очевидно, ее не перезагрузили. У меня не было ни телефона, ни куртки, поэтому мне пришлось бежать вокруг здания от двери №5 до главного входа, чтобы попасть обратно. Я явно задыхалась, тяжело дышала и объясняла девушке, что произошло и что она не перезагрузила мой ключ. Она выхватила ключ-карту из моей руки, сказала: «Теперь все должно быть в порядке» и вернула ее. Опять же, никаких извинений или признания произошедшего. Было около 11:25, поэтому я сразу же спустилась к бассейну без своих вещей, чтобы не пропустить еще одно время, проведенное с ребенком у бассейна, прежде чем нам придется закончить собирать вещи в номере перед отъездом. Мы хотели остаться и поплавать, но ребенок был голоден, а поскольку наш бронь скоро заканчивалась, и нам нужно было закончить собирать вещи в номере, нам пришлось просто закончить на сегодня, чтобы успеть к времени выезда.
Лифты тоже работали с перебоями. Отзывы о ресторане будут опубликованы отдельно.
В итоге получилось 136, 19 долларов с налогом на номер в размере 7, 74 долларов — мне не дали одеяла, меня заперли снаружи отеля, и я не воспользовалась кофеваркой. Я не понимаю, почему мне сказали, что с 25% скидкой все будет 129 долларов, а с меня взяли 136, 19 долларов.
Мы больше сюда не вернемся.