Мы забронировали этот объект через Amex, ожидая получить настоящий четырехзвездочный отель, но то, что мы обнаружили, сильно ввело нас в заблуждение.
Когда мы приехали, никакого отеля не оказалось, только здание гольф-клуба, где нас зарегистрировали, а затем направили через парковку к небольшому жилому комплексу. Это не отель. По сути, это заведение, работающее по принципу VRBO и позиционируемое как отель.
Нет ежедневной уборки номеров, нет персонала на территории отеля по ночам и нет круглосуточной стойки регистрации, что является базовым требованием даже для двухзвездочного отеля. Рекламируемые удобства, такие как бассейн и спа, даже не находятся на территории. До них нужно ехать 8 минут.
Чтобы еще больше подчеркнуть обманчивость рекламы, в объявлении на Amex, которое контролируется отелем, отсутствуют фотографии фасада здания, в котором вы будете проживать. Вместо этого там в основном показаны фотографии здания гольф-клуба и озера, что создает очень обманчивое впечатление о размещении. Кажется, это сделано намеренно, поскольку реальное жилье представляет собой неудобно расположенное здание через большую парковку без какого-либо вида на озеро.
Хотя сами апартаменты были большими и современными, в них было заметно пыльно. Также были значительные повреждения наших раздвижных дверей. Кроме того, матрасы были довольно жесткими. Мы встретили других гостей, которые были сбиты с толку и расстроены, так что это явно распространенное явление.
Процесс выезда осуществляется посредством текстовых сообщений, что создает ощущение отсутствия реальной возможности высказать свои претензии лично. Хотя персонал, с которым мы общались при заселении, был дружелюбным (у нас не было бы возможности общаться с кем-либо еще, поскольку здание кондоминиума не обслуживается), в целом создается впечатление, что система намеренно вводит в заблуждение. Администрация должна понимать, что гости чувствуют себя обманутыми.
В итоге мы уехали после одной ночи, несмотря на то, что бронировали две, и наша просьба о возврате средств была отклонена. Я отмечаю, что для возврата средств требуется уведомление за 7 ночей, что намного дольше, чем принято в гостиничном бизнесе.
Если вы не приехали специально ради гольфа, нет абсолютно никаких причин останавливаться здесь. Вы можете остановиться на берегу настоящего озера за ту же цену, что и в настоящем отеле или в хорошем VRBO. Это не четырехзвездочный отель. Это краткосрочная аренда, которую рекламируют как нечто, чем она на самом деле не является.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы приехали, никакого отеля не оказалось, только здание гольф-клуба, где нас зарегистрировали, а затем направили через парковку к небольшому жилому комплексу. Это не отель. По сути, это заведение, работающее по принципу VRBO и позиционируемое как отель.
Нет ежедневной уборки номеров, нет персонала на территории отеля по ночам и нет круглосуточной стойки регистрации, что является базовым требованием даже для двухзвездочного отеля. Рекламируемые удобства, такие как бассейн и спа, даже не находятся на территории. До них нужно ехать 8 минут.
Чтобы еще больше подчеркнуть обманчивость рекламы, в объявлении на Amex, которое контролируется отелем, отсутствуют фотографии фасада здания, в котором вы будете проживать. Вместо этого там в основном показаны фотографии здания гольф-клуба и озера, что создает очень обманчивое впечатление о размещении. Кажется, это сделано намеренно, поскольку реальное жилье представляет собой неудобно расположенное здание через большую парковку без какого-либо вида на озеро.
Хотя сами апартаменты были большими и современными, в них было заметно пыльно. Также были значительные повреждения наших раздвижных дверей. Кроме того, матрасы были довольно жесткими. Мы встретили других гостей, которые были сбиты с толку и расстроены, так что это явно распространенное явление.
Процесс выезда осуществляется посредством текстовых сообщений, что создает ощущение отсутствия реальной возможности высказать свои претензии лично. Хотя персонал, с которым мы общались при заселении, был дружелюбным (у нас не было бы возможности общаться с кем-либо еще, поскольку здание кондоминиума не обслуживается), в целом создается впечатление, что система намеренно вводит в заблуждение. Администрация должна понимать, что гости чувствуют себя обманутыми.
В итоге мы уехали после одной ночи, несмотря на то, что бронировали две, и наша просьба о возврате средств была отклонена. Я отмечаю, что для возврата средств требуется уведомление за 7 ночей, что намного дольше, чем принято в гостиничном бизнесе.
Если вы не приехали специально ради гольфа, нет абсолютно никаких причин останавливаться здесь. Вы можете остановиться на берегу настоящего озера за ту же цену, что и в настоящем отеле или в хорошем VRBO. Это не четырехзвездочный отель. Это краткосрочная аренда, которую рекламируют как нечто, чем она на самом деле не является.