Неприятный опыт в отеле Fairfield Inn and Suites в Ла-Кроссе, штат Висконсин.
Наше недавнее пребывание в отеле Fairfield Inn & Suites в Ла-Кроссе было крайне неприятным и разочаровывающим.
Во-первых, нам пришлось сменить номер из-за чрезмерного шума, доносившегося из зоны бассейна, что мешало расслабиться. Даже после смены номера мы столкнулись с другой проблемой — телевизор постоянно зависал, из-за чего на протяжении всего нашего трехдневного пребывания мы могли смотреть только несколько основных каналов.
Самым неприятным моментом стало исчезновение личной вещи. Когда мы меняли номер, мой муж случайно оставил на прикроватной тумбочке свою капу и ремень. Мы немедленно сообщили об этом. Отель смог найти капу в бюро находок, но ремень — стоимостью 65 долларов и имеющий для нас сентиментальную ценность — так и не был возвращен. Очень тревожно, что ремень лежал прямо рядом с капой, но сдали только одну вещь.
Что еще хуже, нам не разрешили даже ненадолго проверить наш предыдущий номер, хотя он еще не был переназначен. На ресепшене сначала сказали, что больше ничего сделать не могут. Когда мы поговорили с менеджером на следующий день, нам сказали, что горничная не нашла ремень. Менеджер предложил либо бонусные баллы отеля, либо замену ремня с доставкой. Мы выбрали замену.
К сожалению, ситуация только ухудшилась. Менеджер странным образом попросил нас написать наши контактные данные на стикере — хотя наши данные уже были у них в базе. После трех недель без каких-либо новостей или замены мы перезвонили. Нам сказали, что стикер был испорчен пролитым кофе, и наши данные были утеряны. Мы отправили наши данные повторно, как и просили, и теперь — еще через три недели — мы все еще ничего не получили.
Этот опыт демонстрирует явное отсутствие ответственности, организованности и последовательности. Хотя первоначальные проблемы были неприятными, то, как была решена эта ситуация — особенно в отношении пропавшей личной вещи — неприемлемо.
На основании нашего опыта я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Наше недавнее пребывание в отеле Fairfield Inn & Suites в Ла-Кроссе было крайне неприятным и разочаровывающим.
Во-первых, нам пришлось сменить номер из-за чрезмерного шума, доносившегося из зоны бассейна, что мешало расслабиться. Даже после смены номера мы столкнулись с другой проблемой — телевизор постоянно зависал, из-за чего на протяжении всего нашего трехдневного пребывания мы могли смотреть только несколько основных каналов.
Самым неприятным моментом стало исчезновение личной вещи. Когда мы меняли номер, мой муж случайно оставил на прикроватной тумбочке свою капу и ремень. Мы немедленно сообщили об этом. Отель смог найти капу в бюро находок, но ремень — стоимостью 65 долларов и имеющий для нас сентиментальную ценность — так и не был возвращен. Очень тревожно, что ремень лежал прямо рядом с капой, но сдали только одну вещь.
Что еще хуже, нам не разрешили даже ненадолго проверить наш предыдущий номер, хотя он еще не был переназначен. На ресепшене сначала сказали, что больше ничего сделать не могут. Когда мы поговорили с менеджером на следующий день, нам сказали, что горничная не нашла ремень. Менеджер предложил либо бонусные баллы отеля, либо замену ремня с доставкой. Мы выбрали замену.
К сожалению, ситуация только ухудшилась. Менеджер странным образом попросил нас написать наши контактные данные на стикере — хотя наши данные уже были у них в базе. После трех недель без каких-либо новостей или замены мы перезвонили. Нам сказали, что стикер был испорчен пролитым кофе, и наши данные были утеряны. Мы отправили наши данные повторно, как и просили, и теперь — еще через три недели — мы все еще ничего не получили.
Этот опыт демонстрирует явное отсутствие ответственности, организованности и последовательности. Хотя первоначальные проблемы были неприятными, то, как была решена эта ситуация — особенно в отношении пропавшей личной вещи — неприемлемо.
На основании нашего опыта я бы не рекомендовал останавливаться здесь.